Gerencia Social y Desarrollo Sustentable

La gerencia social se refiere a modelos de organización, formas de gestión y políticas de dirección cuyo objetivo es el desarrollo sustentable, basada en principios de: equidad, valores éticos y responsabilidad social. R. Ackoff (2000) destaca la participación de los trabajadores, no la imposición de directivos. P. Drucker (1990) define la gerencia en instituciones sociales como orientada a la gente y los servicios, cuyo producto es un ser humano. Esto implica la redefinición de procesos, políticas, poder, estructura, comunicación, decisión, influencia, evaluación y control, con énfasis en:

1. Democratización de procesos
2. Construcción y desarrollo del capital social
3. Motivación de los integrantes
4. Justicia distributiva
5. Honestidad
6. Transparencia y comunicación

Es importante ubicar el pensamiento directivo en lo que Schvarstein (2003) llama «inteligencia social de las organizaciones», considerando el deber ser, poder hacer y voluntad creativa.

Enfoque de la Gerencia Social

El enfoque de la gerencia social implica:

• Revisar críticamente lo existente
• Corregir injusticias
• Formular nuevos proyectos
• Tomar iniciativa
• Construir y difundir nuevos modelos basados en la idea del desarrollo sustentable.

Pilares de la Gerencia Social

• Deber Ser: Proyectos compartidos, principios solidarios, valores éticos y sociales.
• Voluntad Creativa: Identidad, rasgos culturales, diversidad.
• Poder Hacer: Logro de proyectos compartidos, conocimientos y actitudes.

Aplicable en organizaciones públicas o privadas, con distintos fines, en áreas de relaciones humanas (asistencia, motivación, desarrollo) y proyectos con finalidades sociales y culturales (programas de ayuda, salud, educación), así como en organizaciones civiles sin fines de lucro.

Es necesario innovar de cara al futuro, subsanando dualidades y contradicciones que puedan presentarse.

Principios de la Administración Cooperativista

Rasgos distintivos: gerencia social, propósitos y compromisos, responsabilidad social, relaciones de poder, proyectos compartidos, principios y valores, retribución digna, igualdad de oportunidades, colaboración.

Procesos organizacionales: participación, transparencia, motivación y mejora continua.

Principios que Sustentan el Crecimiento Organizacional Cooperativo

1. Pluralismo
2. Justicia
3. Mutualidad
4. Respeto
5. Autonomía
6. Interés y reconocimiento

Cooperación y Competencia: Relaciones y Exclusiones

• Se basa en la cooperación, no en la imposición.
• La administración ortodoxa llama a la creatividad e innovación, pero impone una actitud de obediencia.
• Necesita directivos comprometidos y socialmente responsables.
• Busca formas de negociación eficaz y estrategias corporativas.
• Evita injusticias, promesas incumplidas, falsas expectativas y autoritarismo.
• Crítica a los efectos negativos de la «eficacia impersonal» sobre el modelo cooperativista.

Pragmatismo y Visión Ética de la Empresa

• Cuestiona empresas con estructuras excluyentes y gestión pragmática enfocadas a resultados económicos sobre la calidad de vida.
• Critica la visión ética excluyente de grupos dominantes.
• Rechaza la posición de que «todo tiene su precio» o «la conquista legitima y da derechos».
• Se opone a la presión de la competencia que sacrifica valores.
• Contrapone la administración ortodoxa con un paradigma renovador de cooperación y justicia.
• Prioriza el carácter social de la organización sobre la fuerza, el poder o el control.

Bases y Principios de una Organización con Enfoque Cooperativista

• Pluralismo y diversidad de estructuras
• Mutualidad y proyectos compartidos
• Autonomía y libertad responsable
• Igualdad de oportunidades, justicia y respeto
• Equilibrio justo entre tecnología y trabajo

La empresa refuerza su capacidad productiva, su creatividad y su sintonía con las demandas del contexto. Su visión no está sometida a las fuerzas del mercado, sino que se enfrenta al desafío de superar desigualdades. Reconoce que la capacidad de la empresa se deriva de la reparación, motivación y creatividad humanas, no solamente de energía física y recursos financieros.

Gestión para una Organización Sustentable

• Desafío de actuar en procesos duales: interno (concretar proyectos de productividad) y externo (fines y demandas de las partes interesadas o stakeholders).
• Crítica al aparato estatal que inhibe en lugar de promover el pluralismo y la solidaridad.
• El poder y la ideología llevan a la marginación y exclusión social.
• Crítica a grupos dominantes con intereses puramente económicos.
• Se opone a la inversión en tecnología que conlleva el despido de trabajadores.
• Afirma que el fin no justifica los medios.

Organización Sustentable

Una organización es sustentable cuando no se basa en razones de poder o intereses de un grupo dominante, sino en proyectos compartidos que motiven a los integrantes a coordinar esfuerzos y desarrollar nuevas ideas para el crecimiento en conjunto.