Tercer hábito: Establecer primero lo primero

El tercer hábito trata de la concreción del primer y segundo hábito. Es decir, la segunda creación física. Mediante este tercer hábito damos el paso adelantado para la realización de las metas que nos hemos propuesto con el segundo hábito.

Establecer primero lo primero nos da como referencia la administración del tiempo y actividades que generalmente consumen nuestro tiempo. Podemos dividirlas en 4 bloques: Urgente e importante, Urgente y no importante, No urgente e importante y No urgente y no importante. De ellas, Urgente e importante es el área de mayor tensión y estrés, ya que ahí se produce la crisis, los problemas apremiantes y los proyectos con fecha de vencimiento próximo. Urgente y no importante reúne aquellas que, si bien reclaman una atención inmediata, no tienen trascendencia ni gran influencia. No urgente e importante reúne aquellas actividades que no requieren atención inmediata, pero sin embargo su atención atrae grandes beneficios y tiene influencia sobre eventos futuros. Por último, No urgente y no importante aborda actividades que generalmente hacemos en nuestro tiempo libre.

Mientras que Urgente e importante consume gran parte de nuestro tiempo, generalmente los resultados que se obtienen son a corto plazo y de poca trascendencia. Urgente y no importante y No urgente y no importante no reportan ningún beneficio ni trascendencia. El corazón del tercer hábito se encuentra en No urgente e importante, ya que su influencia trae grandes beneficios como el establecimiento de relaciones, reconocimiento de nuevas oportunidades e incluso, sin influencia, puede trasladarse a Urgente e importante por medio de la prevención y la planificación, lo que ayudaría a reducir el número de actividades en Urgente e importante.

Cuarto hábito: Pensar en ganar-ganar

Los hábitos del 1 al 3 tratan de “victorias privadas”, cómo trabajar consigo mismo para desarrollar su carácter. Los hábitos 4 al 6 lo llevarán a “victorias públicas”, cómo desarrollar la personalidad para tener éxito trabajando con otras personas.

Es la interacción humana afectiva. Podemos reconocer 6 tipos de paradigmas:

• Ganar/ganar: El beneficio es para todos, se busca la solución en la cual todos salgan beneficiados.
• Gano/pierdes: Uno obtiene beneficio a costa de otro o termina beneficiado de manera preferente con relación a alguien más.
• Pierdo/ganas: Una de las partes cede totalmente, falta de voluntad propia y abdica a todas las imposiciones de la otra parte.
• Pierdo/pierdes: Se asocia al conflicto, lo más importante es derrotar al que se considera el rival, lo que provoca opresión mutua y cierra la puerta a cualquier acuerdo.
• Gano: No existe confrontación, solo interesa lograr el objetivo.
• Pierdo: No se logra el objetivo.

Como nuestro medio requiere relaciones interpersonales, la filosofía ganar/ganar es la que mejores resultados brinda.

La filosofía ganar/ganar implica 5 diferencias interdependientes en la vida:

• Carácter: Integridad, madurez y la mentalidad de la abundancia, paradigma de que en el mundo hay suficiente para todos.
• Relaciones: La base son las buenas relaciones y esto solo se logra si el nivel de confianza entre los participantes es alto.
• Acuerdos: Se deben establecer claramente los parámetros en los que se desarrolla la relación ganar/ganar.
• Sistemas: Debe situarse dentro de un sistema que dé las condiciones para su realización, además de estar alineado con el objetivo.
• Procesos: Es necesario que el proceso que lleve a él también esté orientado en ganar/ganar.

Quinto hábito: Entender, luego ser entendido

Tiene su centro en la comunicación empática, es decir, en la capacidad que tenemos de comprender el paradigma que maneja la otra parte antes de que podamos emitir una opinión. Es mejor primero escuchar antes de emitir un principio de acuerdo a nuestro propio paradigma, porque podríamos cerrar la puerta a información importante.

Para esto se debe escuchar con autenticidad, ya que la menor señal de dobles puede cortar el flujo de comunicación. El alma de la comunicación empática está en la necesidad de comprender lo que piensa y siente la otra persona.

Es muy importante también tener seguridad de que se ha comprendido bien lo que se nos ha comunicado antes de poder dar nuestra opinión.

Al intentar comprender, aumentamos la confianza que tienen en nosotros y abrimos la puerta para que los demás puedan comprender.

Sexto hábito: Sinergizar

Sinergia es la complementación de las partes de un todo para el logro de los mejores resultados. Es la interrelación afectiva que podemos tener con otras personas en la concepción de objetivos. En otras palabras, trabajo en equipo.

Es necesario que la comunicación que se realiza dentro del grupo sea sinérgica, ya que ella abre oportunidades para que el potencial de cada uno de los miembros del grupo pueda ser explotado a plenitud. Uno de los requisitos más importantes de la comunicación sinérgica es la autenticidad, ya que permite al resto de personas relacionarse de manera efectiva con lo que se dice y hacer suya la idea relacionada con sus propias experiencias.

La comunicación sinérgica nos permite hallar un punto medio cuando es difícil hallar una solución entre 2 puntos de vista. Esto emite la pérdida de tiempo y energía que se produce en muchas ocasiones. Para poder lograr sinergia hay que ser consciente de que existe más de un punto de vista o paradigma. Además, hay que estar dispuestos a escuchar lo que la otra persona tiene que decir.

En otras palabras, la sinergia puede definirse como cooperación armónica y es lo ideal para la efectividad interdependiente, porque busca una tercera salida a 2 posiciones opuestas.

Séptimo hábito: Afilar la sierra

Es el hábito de la autorrenovación personal, el mantenimiento básico necesario para mantener los hábitos restantes funcionando adecuadamente.

Afilar la sierra implica idear un programa balanceado, sistémico, para la autorrenovación en cuatro áreas fundamentales:

1. Dimensión física: Incluye ejercicio físico, nutrición y manejo del estrés. Al comer adecuadamente y ejercitarse 30 minutos al día, logrará mejorar su fuerza y resistencia en forma proactiva.
2. Dimensión espiritual: Renovar su compromiso con sus valores (del hábito 2) mediante la revisión de su misión personal, o a través del rezo, meditación, o inmersión en música, literatura, o naturaleza.
3. Dimensión mental: Su mente se “afila” a través de actividades como lectura, escritura y planificación. También se logra siguiendo los hábitos 2 y 3, comenzar con un fin en mente y poniendo primero lo primero.
4. Dimensión social/emocional: Enfocarse en los hábitos 4, 5 y 6, utilizándolos en las interacciones diarias con los demás.

Para que se logre el equilibrio que se persigue con la renovación, es necesario que los 4 aspectos se aborden de manera simultánea, ya que al estar interrelacionados, la renovación es un proceso continuo que consta de aprendizaje, compromiso y acción para el que no hay atajos.