Se clasifican según: –

Tangibilidad

No duraderos, duraderos y servicios.  –

Uso

De consumo y de equipo o de inversión. –

Función

1. Bienes de uso común (se compran de manera frecuente, de inmediato) : básicos, de adquisición impulsiva, de emergencia, de comparación. 2. » de especialidad (de carac especiales, de marcas específicas, que el cliente va exclusivamente a comprarlo) 3. » de consumo que el cliente no conoce (cuando los conoce los compra) 4. » industriales (se compran para procesarlos o utilizarlos en el manejo de un negocio): 1. Materiales y las partes (entran totalmente en el producto) 2. Bienes de capital (entran parcialmente en el producto, hay dos grupos que son las instalaciones y equipo accesorio). 3. Suministros y servicios (no entran para nada en el producto terminado).

Perfiles de clientes:

Cliente rey – Cliente ansioso (piensa que lo hace mal o lo ha hecho mal). – Cliente indiferente (parece desmotivado y que no le interesa nada). – » negativo. – » de poco tiempo. – «con una obsesión meticulosa (es perfeccionista, se pierde en los detalles). – » de mal humor (se queja de todo, pero siempre dice algo que es verdad). – » que siempre llega tarde (le gusta figurar y tener el control de casi todo lo que sucede). – » silencioso (tímido y callado, no sabe lo que quiere, de los clientes más difíciles de tratar). – » superestrella (tienen mucho ego y se creen divas). – » que tiene mala suerte (se suelen tener convers muy interesantes con él). – » negociador (siempre busca negociar el precio o la cantidad).

Gama

Conjunto de artículos y servicios que la empresa es capaz de ofrecer a los consumidores (productos de higiene).

Línea

Conjunto de bienes y servicios que presentan una serie de carácterísticas comunes (Geles de baño). 

Familias

Conjunto de productos específicos que cubren una misma necesidad (Gel PH neutro). Carac. Gama: -Amplitud: Número de líneas que comercializa la empresa. – Coherencia. Tiene que tener uniformidad en la calidad y la imagen. – Profundidad: Número de referencia por cada línea. – Longitud: Número de productos totales. Funciones básicas del envase:

– Protección del producto  – Ayuda a vender el producto – Facilitar el uso del producto – Ser económico -Contribuye a desarrollar el programa de marketing–mix.

Matriz BCG:

 Factores a) Participación en el mercado en relación con los competidores.
B) Tasa de crecimiento en el sector de la UEN. Tipos de productos:

Producto estrella

Se necesita mucho efectivo para
Mantener competitividad por su tasa de crecimiento. Requiere de políticas de marketing
Con mucha agresividad para mantener la cuota de mercado.

Productos vacas de efectivos

Productos consolidados en un mercado de poco crecimiento. Las políticas de marketing tienden a reforzar la fidelidad del cliente.

Productos interrogación

Se plantean si pueden ganar una
Buena participación en el mercado y llegar a ser rentables. Si es que no se cierran, pero si la
Respuesta es afirmativa, hace falta invertir más dinero del que aportan.

Producto perros

Generan poca liquidez y tienen poca cuota de mercado. Imagen:
Es una representación mental de los atributos y beneficios percibidos del producto o marca. 

Posicionamiento

Se refiere al lugar que ocupa un producto o marca, según
Las percepciones de los consumidores. Enfoques para posicionar un producto o servicio: – Por las carácterísticas del producto -Por los beneficios o problemas que solucionan -Por el uso u ocasiones de uso -Por clase de usuarios  -En relación a otros productos -Por disociación de la clase de producto.  

Ciclo de Vida de un producto:

es un modelo de análisis de la tendencia de evolución de
Las ventas desde su lanzamiento en el mercado hasta su retirada del mismo. Etapas:

1. Nacimiento:

En esta etapa el producto es lanzado al mercado y las ventas son escasas,
únicamente los clientes más innovadores serán los que compren dicho producto. 

2. Crecimiento

En esta etapa el producto ha tenido aceptación en el mercado y se inicia una
Producción basada en la demanda de los clientes.

3. Madurez:

En esta fase las ventas se mantienen y se llega al punto en que la producción no
Puede aumentar más, incluso se deben reducir costes para mantener el beneficio. 

4. Declive

En esta fase se produce el abandono del producto en las situaciones en las que
No se haya conseguido la reducción de costes.

Política de producto

Conjunto de atributos físicos o psicológicos que el consumidor percibe en relación con un
Determinado bien o servicio y su utilidad para satisfacer sus deseos o necesidades.

Diversificación:

  estrategia que encamina a
La empresa a ingresar a nuevos sectores en el mercado, generando nuevos productos
Para la amplitud de beneficios y negocios a largo plazo que reduzcan los riesgos de
Estabilidad de la marca.