Cultura Organizacional

La cultura organizacional se refiere al sistema de significados compartidos por los miembros de una organización que la distingue de otras. Cada organización posee una cultura propia, un sistema de creencias y valores compartidos al que se apega su elemento humano.

Características de la Cultura Organizacional:

• Innovación y toma de riesgo
• Minuciosidad
• Orientación a los resultados
• Orientación hacia las personas
• Orientación al equipo
• Agresividad
• Estabilidad

Funciones de la Cultura Organizacional:

• Define límites
• Transmite sensación de identidad
• Facilita la aceptación de un compromiso
• Incrementa la estabilidad del sistema social
• Modela mecanismos
• Utilización de las tecnologías comunicacionales
• Forma líderes
• Apoya el compromiso con algo superior al «yo mismo».

Formación de la Cultura Organizacional:

La primera fuente de información de una cultura son sus fundadores, ya que ellos transmiten su sistema de creencias, actitudes y valores a los primeros empleados. Estos, a su vez, adaptan la cultura y la transmiten a los nuevos miembros, formando así el valor central de la organización. (Robbins, 2006)

Etapas para la Formación de la Cultura Organizacional:

1. Prearribo
2. Encuentro
3. Metamorfosis

Resultado: Productividad, compromiso y rotación.

Tipos de Cultura:

1. Cultura Débil:

Es de poca intensidad, los valores no se encuentran sostenidos con firmeza y no son compartidos por todos los integrantes de la organización.

2. Cultura Fuerte:

Es de gran intensidad, los valores son centrales y se comparten ampliamente. Los empleados respetan las normas y políticas.

Importancia de la Cultura Organizacional:

1. Facilita el cambio en las empresas, con la finalidad de mejorar los procesos, tecnología, brindar calidad y productividad.
2. Orienta a las personas al compromiso de sus tareas: ser eficientes, con poder en la toma de decisiones en sus puestos de trabajo y los integra al trabajo en equipo. Además, refuerza los valores, normas y políticas.

Clima Organizacional

El clima organizacional es un cambio temporal en la actitud de las personas. Es de suma importancia puesto que repercute en lograr eficacia y eficiencia a través de la gerencia.

Cambio Organizacional

El cambio organizacional es el pasaje de una situación personal, grupal o social a otra en el cual se modifican los valores, actitudes y conductas en un tiempo y en un espacio. Sin embargo, no todos los cambios son iguales, es necesario entender los procesos que surgen dentro de ellos.

Cambios Exógenos:

Son aquellos que provienen de afuera de la organización, creando necesidades de cambio. Sin embargo, estos no se planifican y pueden repercutir de manera negativa.

Cambios Endógenos:

Los cambios endógenos surgen dentro de la organización, provienen de análisis de comportamiento organizacional y se presentan como alternativa a la mejora continua. Ayudan a los empleados en la interacción grupal, en su desempeño, comunicación, cultura y evitan el ausentismo laboral.

Etapas de Cambio:

• Cambio personal
• Cambio grupal
• Diseño de cambio
• Gestión de apoyo
• Implementación del cambio
• Afianzamiento y monitoreo

Cambio Planeado

Los cambios planeados son una necesidad a largo plazo. Tienen las siguientes características:

• Sofisticación de la tecnología para procesar información (disminución de tiempo).
• Globalización de las organizaciones.
• Productos y desafíos.
• Mejoras de la capacidad del personal.
• Metas alcanzadas.
• Innovación.

El modelo de cambio de Kurt Lewin, desarrollado en 1940, es uno de los modelos fundamentales para el cambio planeado. Propone una modificación de las fuerzas que dan estabilidad al comportamiento del sistema. Para Lewin (citado por French, 2006), el cambio planeado es el resultado de la acción de fuerzas opuestas, el punto de equilibrio es la fuerza orientada hacia la adaptación al medio. La concepción inicial es llevar a cabo el cambio y se basa en la idea de «descongelar», «mover» y «volver a congelar». Esto tiene como propósito lograr pasar de un estado a otro.

Fases del Cambio Planeado:

• Descongelamiento: Reducir las fuerzas que mantienen a las organizaciones en su actual nivel de comportamiento.
• Cambio o Movimiento: Nuevo estado o nivel dentro de la organización.
• Reconfiguración: Comprende la cultura, las normas, las políticas y las estructuras organizacionales.

El proceso de cambio debe realizarse de la siguiente manera:

1. Se determina el problema.
2. Se identifica su situación actual.
3. Se identifica la meta a alcanzar.
4. Se identifica la fuerza positiva y negativa que inciden sobre él.

5 Etapas del Cambio Planificado:

1. Diagnóstico de la situación.
2. Determinación de la situación.
3. Determinación de los cauces de acción a seguir.
4. Ejecución de las acciones.
5. Evaluación de los resultados.

Elementos del Cambio:

• El sistema (en el que se llevará a cabo el cambio): Puede ser un individuo o un grupo, una comunidad u organización, un país e incluso toda una región del mundo.
• El agente de cambio (responsable de apoyar técnicamente el proceso de cambio): Uno o varios agentes de cambio, cuya función básica consiste en proporcionar al sistema el apoyo técnico o profesional necesario para que el cambio se lleve a cabo.
• Un estado deseado (las condiciones que el sistema debe alcanzar): Un estado deseado que define las condiciones específicas que el sistema desea alcanzar.

Desarrollo Organizacional y Cambio Planeado

El desarrollo organizacional se centra en el estudio e investigación de técnicas y herramientas destinadas a mantener el funcionamiento de una empresa o institución de cualquier índole. En otras palabras, es una planificación sistemática y planeada a largo plazo que acarrea cambios planeados.

¿Qué Busca el Cambio Planeado?

1. Eliminar una situación insatisfactoria.
2. Lograr que los efectos del cambio duren un tiempo considerado.
3. Aplicar las herramientas adecuadas para realizar el cambio.
4. Saber manejar adecuadamente la resistencia al cambio.
5. Alcanzar la situación deseada a través de acciones prácticas.

Cambio Planeado:

Se define como un proyecto implementado de forma deliberativa, visando una innovación estructural, una nueva política, objetivo, nueva filosofía, clima y un nuevo estilo de operar. Se trata de enfocar cómo el proceso de cambio se produce en el seno de un sistema de relaciones.

Fuerzas externas – cambio organizacional – organizaciones – grupo de personas – fuerzas internas.