1. ¿Qué es la Sociedad del Conocimiento?

• Es una evolución de la sociedad de la información, donde el **conocimiento** se convierte en el principal recurso para el desarrollo económico y social.
• No solo se enfoca en la transmisión de datos, sino en su procesamiento y transformación en **conocimiento útil**.
• Ejemplo:
  • Datos = Petróleo crudo
  • Conocimiento = Gasolina refinada y sus derivados

Importancia del Conocimiento en la Economía

• En la economía moderna, el **conocimiento** es el principal recurso.
• La clave del desarrollo no es solo tener información, sino saber cómo utilizarla para generar **innovación** y mejorar procesos.

2. Relación entre Negocios, Conocimiento y Sociedad del Conocimiento

• Las empresas dependen del **conocimiento** para crear valor e innovar.
• Factores que afectan la **gestión del conocimiento**:
  • Sociales: Cultura organizacional y costumbres.
  • Éticos: Uso responsable del conocimiento.
  • Legales: Derechos de autor, patentes y normativas.
  • Socioculturales: Forma en que la sociedad adopta el conocimiento.

3. Industria 4.0 y Mente Factura

Industria 4.0

• Uso de tecnologías avanzadas para mejorar la producción y los servicios.
• Características:
  • **Inteligencia artificial (IA)**.
  • **Internet de las cosas (IoT)**.
  • Automatización y robótica avanzada.
  • **Big Data** y análisis de datos.
• Ejemplo:
  • Empresas que usan robots para fabricar productos con alta precisión.

Mente Factura / Organizaciones Inteligentes

• Empresas que usan el **conocimiento** como su principal herramienta de trabajo.
• Características:
  • Fomentan la **creatividad** e **innovación**.
  • Aprendizaje continuo y mejora constante.
  • Uso de tecnologías digitales para gestionar la información.
• Ejemplo:
  • Google y Microsoft, que dependen del conocimiento para desarrollar software y servicios tecnológicos.

4. Nueva Economía del Conocimiento

• Basada en la producción, almacenamiento e intercambio de **conocimientos**.
• Se caracteriza por:
  • Empresas que trabajan con información y conocimiento en lugar de productos físicos.
  • Servicios digitales y tecnológicos, como el desarrollo de software y consultorías.
  • Uso intensivo de **tecnologías de la información (TICs)**.
  • Cambio rápido en la innovación, reduciendo la vida útil de productos y servicios.

5. Identificación del Conocimiento y Expertos

Transformación de las Organizaciones

• Las empresas deben adaptarse constantemente a los cambios.
• Se necesitan estructuras organizativas más flexibles y menos jerárquicas.
• El **conocimiento** se convierte en la clave para la toma de decisiones.

Aprendizaje Organizacional

Para que una organización aprenda, necesita:

1. Desarrollar habilidades en su personal.
2. Crear un ambiente competitivo y de mejora constante.
3. Compartir y distribuir la información dentro de la empresa.
4. Aplicar el conocimiento a la práctica diaria.
5. Evaluar y mejorar continuamente el aprendizaje.

Comunidades de Aprendizaje y Práctica

• Comunidades de aprendizaje: Grupos que buscan mejorar conocimientos en conjunto.
• Comunidades de práctica: Grupos de trabajo que comparten experiencias para mejorar procesos.

6. Herramientas para Identificar el Conocimiento

• Directorios de expertos.
• Mapas de conocimiento.
• Manuales y bases de datos.
• Sistemas de gestión del conocimiento.
• Ejemplo: Empresas que crean bases de datos con la información de sus mejores empleados para aprovechar su conocimiento.

Fases de la Gestión del Conocimiento

1. Diagnóstico organizacional: Identificar qué conocimientos necesita la empresa.
2. Diseño y desarrollo: Crear sistemas para compartir y gestionar el conocimiento.
3. Evaluación y seguimiento: Medir los resultados y hacer mejoras.

7. Elementos que Interactúan en el Conocimiento

1. Datos: Información en bruto que aún no ha sido procesada.
2. Información: Datos organizados con significado.
3. Inteligencia: Capacidad para resolver problemas e innovar.
4. Aprendizaje: Proceso de adquisición de conocimientos.
5. Activos Intangibles: Recursos de una empresa que no son físicos pero generan valor.

8. Capital Intelectual y sus Tipos

Capital Humano

• Conocimiento y experiencia del personal.
• Se compone de habilidades, creatividad y talento.
• Ejemplo: Un diseñador gráfico con experiencia en marketing digital.

Capital Estructural

• Conocimiento sistematizado dentro de la empresa.
• Incluye procesos, tecnología, patentes y bases de datos.
• Ejemplo: Manuales de operación, software de gestión, patentes.

Capital Relacional

• Relaciones con clientes, proveedores y aliados estratégicos.
• Influye en la reputación y sostenibilidad de la empresa.
• Ejemplo: La lealtad de los clientes hacia una marca.

Capital Intelectual

• Suma del capital humano, estructural y relacional.
• No aparece en los estados financieros, pero es clave para el éxito.
• Ejemplo: La innovación constante de empresas como Apple o Tesla.

9. Activos Intangibles y su Clasificación

• Identificables: Marcas, derechos de autor, licencias.
• No identificables: Publicidad, imagen corporativa.
• Adquiridos: Patentes compradas, franquicias.
• Desarrollados internamente: Conocimientos creados por la empresa.

Activos Intangibles Comercializables

1. Protegidos: Propiedad intelectual (patentes, derechos de autor, marcas).
2. No protegidos:
   • *Know What*: Saber qué (hechos e información).
   • *Know Why*: Saber por qué (principios científicos).
   • *Know How*: Saber cómo (habilidades prácticas).
   • *Know Who*: Saber quién (identificación de expertos).

10. Mapas de Conocimiento y Organizaciones Inteligentes

• Representaciones visuales de la información dentro de una empresa.
• Permiten identificar qué conocimientos existen y cómo se pueden aprovechar.
• Se utilizan para:
  • Crear estándares y normas.
  • Identificar áreas de mejora.
  • Facilitar la capacitación del personal.