Conceptos Fundamentales de Marketing

Necesidad: Es aquello que resulta indispensable para vivir en un estado de salud plena, un bien básico.

Qué es un deseo: La carencia de algo específico que satisface la necesidad básica.

Función del marketing: Es un proceso por el cual los individuos obtienen lo que necesitan y desean, creando, ofreciendo e intercambiando productos con valor para otros.

Valor: Es el monto que el cliente está dispuesto a pagar por un producto.

Costo: Son los gastos realizados para producir, conservar y comercializar el producto. Esto incluye insumos, maquinaria, logística, etc.

Cuándo surge la demanda: Surge cuando se genera oferta.

Segmentación de Mercado

La segmentación de mercado divide un mercado en segmentos más pequeños de compradores que tienen diferentes necesidades, características y comportamientos, y que requieren estrategias o mezclas de marketing diferenciadas.

Tipos de segmentación:

• Segmentación de mercado
• Segmentación geográfica
• Segmentación por beneficio
• Segmentación psicológica
• Segmentación pictográfica
• Segmentación relacionada con el uso
• Segmentación relacionada a la situación de uso
• Segmentación híbrida
• Segmentación demográfica
• Segmentación sociocultural

Se utiliza el término sociocultural para hacer referencia a cualquier proceso o fenómeno relacionado con los aspectos sociales y culturales de una comunidad o sociedad. De tal modo, un elemento sociocultural tendrá que ver exclusivamente con las realizaciones humanas que puedan servir tanto para organizar la vida comunitaria como para darle significado a la misma.

Proceso de Investigación de Mercados

1. Necesidad de información: Establece cuál es la necesidad de información de una investigación de mercado. Por parte del gerente, establece de manera adecuada esta necesidad de información de investigación, y el investigador debe comprender a cabalidad por qué se requiere dicha información. El gerente es responsable de explicar la situación que rodea la necesidad de ayuda y establecer de qué manera la información de investigación facilita el proceso de toma de decisiones.
2. Objetivo de investigación y necesidad de información: Especifica la investigación propuesta y elabora una lista específica de la necesidad de información. Estos objetivos responden a la pregunta ¿Por qué se realiza este proyecto? Los objetivos de la investigación se presentan por escrito antes de realizar el proyecto.
3. Diseño de la investigación y fuente de datos: Consiste en el diseño del proyecto final de investigación e identificar las fuentes apropiadas de datos en el estudio. Es el plan básico que guía las fases de recolección y análisis de datos para el proyecto.
   Las fuentes de datos pueden ser:
   
   
4. Internas: Incluye los estudios previos de la investigación y los registros de las empresas.

Externas: Incluyen informes comerciales de información, revistas comerciales o informes industriales e informes gubernamentales.
Si los datos no están disponibles de las fuentes internas o externas, el siguiente paso es recopilar los datos.
Proceso de recolección de datos: El investigador deberá establecer un vínculo eficaz entre la necesidad de información y las preguntas que se formularán o la observación que se grabará.
Diseño de la muestra:

El primer punto se relaciona con quién o con qué debe incluirse en la muestra.
El segundo punto se refiere a los métodos utilizados para seleccionar las muestras.
El tercer punto comprende el tamaño de la muestra.

Recopilación de datos: La selección, la capacidad y el control de los entrevistadores es esencial para los estudios eficaces de la investigación de mercados.
Procesamiento de datos: Una vez registrados los datos, este paso incluye las funciones de edición y codificación. En este punto, los datos están listos para el análisis por computadora.
Análisis de datos: Consiste en el análisis de los datos de acuerdo con los requerimientos de información identificados en el paso 2. Se realiza utilizando paquetes de software apropiado para el análisis de datos.
Presentación de los datos: Usualmente, los resultados de la investigación se comunican al gerente a través de un informe escrito y una presentación oral. Es importante que los hallazgos se presenten de manera simple y enfocada a las necesidades de información de la situación de decisión. El informe de investigación es más importante que el mismo proyecto.

Mezcla de Marketing

La mezcla de marketing se relaciona con variables. Entendemos una variable como una propiedad que asume diferentes valores en diferentes momentos.

Variable independiente: Es la causa supuesta de la variable dependiente, que es el efecto esperado.

Las variables situacionales representan las variables independientes que no están bajo el control de la organización de marketing.

Respuesta de comportamiento: Ambos conjuntos de variables (independientes y situacionales) se combinan para influir sobre la respuesta de comportamiento, como compra, intención de compra, preferencia y actitudes. Esta respuesta de comportamiento es la variable dependiente o el efecto esperado.

Medidas monetarias: Son las ventas, la participación del mercado, las utilidades, etc.

Medidas no monetarias: Son las imágenes de organizaciones y las actitudes de los consumidores hacia la organización.

Desarrollar medidas de desempeño válidas es fundamental para el manejo eficaz del sistema de marketing.

Investigación de Mercados

La investigación de mercados es el enfoque sistemático y objetivo para el desarrollo y el suministro de información para el proceso de toma de decisiones por la gerencia de marketing.

Sistemático: Se refiere al requerimiento de que el proyecto de investigación debe estar bien organizado y planeado.

Objetivo: Implica que la investigación de mercados trata de ser neutra y no emocional en el desempeño de sus responsabilidades.

Tipos de Investigación de Mercados

• Investigación exploratoria: Está diseñada para obtener un análisis preliminar de situaciones con un gasto mínimo de tiempo y dinero.
• Investigación concluyente: Evalúa y selecciona un punto de acción. Los posibles enfoques de investigación incluyen encuestas, experimentos, observaciones y simulaciones.
• Investigación de monitoreo del desempeño: Es un elemento esencial para controlar los programas de marketing.