Preguntas y Respuestas sobre Administración

1. (8 PUNTOS) ¿Qué es Administración?

• (c) La administración es la actividad más importante de nuestra sociedad. Es una actividad central en nuestra civilización. (Peter Drucker)
• (b) La administración es el arte o técnica de dirigir e inspirar a los demás, con base en un profundo y claro conocimiento de la naturaleza humana. (J. D. Mooney)
• (d) Es la dirección de un organismo social y su efectividad en alcanzar los objetivos, fundada en su habilidad de conducir a sus integrantes. (Koonts y O’Donnell)
• (a) Administrar implica el logro de objetivos por parte de personas que aportan sus mayores esfuerzos de acuerdo con acciones preestablecidas. (Terry)

2. (7 PUNTOS) Seleccione con una X en los paréntesis las partes que comprende la Administración.

• (X) Planeación
• (X) Organización
• (  ) Inspección
• (X) Control
• (  ) Supervisión
• (X) Dirección
• (  ) Delegación
• (X) Ejecución
• (X) Coordinación
• (X) Integración del personal

3. (6 PUNTOS) Coloque una V o una F según considere que es verdadero o falso, lo que se dice en los siguientes enunciados.

• (F) La administración no se aplica en organizaciones sin fines de lucro, como una iglesia.
• (V) Todos somos administradores.
• (F) La administración es intuitiva, se basa sólo en la experiencia y no en el conocimiento científico.

4. (10 PUNTOS) Relacione las siguientes inclusiones e implicaciones con las partes del proceso administrativo que se indican.

• (a) Incluye la selección de misiones y objetivos y las acciones para lograrlos; requiere tomar decisiones constantemente.
• (d) Implica medir, corregir el desempeño individual y organizacional para asegurar que los hechos se ajusten a los planes (planes y metas).
• (e) Se necesita identificar los requerimientos de la fuerza laboral.
• (c) Consiste en influir sobre las personas que contribuyan a la obtención de las metas de la organización y el grupo.
• (b) Implica establecer una estructura organizacional de los papeles que deben desempeñar las personas en una organización.

(a) Planeación (b) Organización (c) Dirección (d) Control (e) Integración del personal.

5. (5 PUNTOS) ¿La administración es Ciencia o Arte y por qué razón?

La administración, al igual que otras actividades o disciplinas como la composición musical o el béisbol, puede ser considerada como un arte. Consiste en hacer las cosas de acuerdo con el contexto de una situación. Sin embargo, los administradores pueden trabajar mejor utilizando el conocimiento organizado. Es este conocimiento el que la convierte en ciencia y, como ciencia, aplica el método científico al desarrollo del conocimiento.

En conclusión, la práctica es un arte, el conocimiento en que se sustenta la práctica es ciencia. Debe tenerse presente que, en este contexto, ciencia y arte no son excluyentes, sino complementarios. Es necesario recordar que la administración es una ciencia “no exacta”.

6. (4 PUNTOS) La Teoría General Administrativa comprende 5 variables básicas, las cuales son: TAREAS, ESTRUCTURA, PERSONAS, ______

AMBIENTE y TECNOLOGÍA

7. (5 PUNTOS) Escriba cinco de los factores que tuvieron notable influencia para el desarrollo de la Administración:

Filósofos antiguos y modernos, la Iglesia Católica, la Organización Militar, Revolución Industrial, Economistas Liberales, Pioneros Industriales y Empresarios.

8. (4 PUNTOS) ¿Cuál invención ocurrida a finales del siglo XVIII fue determinante para generar un nuevo concepto del trabajo y de la producción, sustituyendo el esfuerzo humano y animal, y quién fue el inventor?

La máquina de vapor. El inventor de la máquina de vapor fue James Watt.

9. (2 PUNTOS) En el siglo XX, la administración se desarrolló y convirtió en una rama de estudio.

(X) Verdadero

(  ) Falso

10. (4 PUNTOS) Relacionar las respuestas correctas. En el siglo XX surge la Moderna Teoría de la Administración, cuyos autores fueron:

(a) Administración General e Industrial.

(b) Administración Científica.

(a) Henry Fayol (b) Frederick Taylor

11. (5 PUNTOS) Completar la lista de los principales representantes de la Administración Científica: Karl Barth, H. Emerson, Karl Gilbreth, Lilian Gilbreth, ______ Y ______

F. Taylor y Henry Gantt

12. (2 PUNTOS) Según Taylor, el objetivo de la administración era dar a los patrones ganancias y bajos costos, y a los trabajadores altos salarios mediante sistemas de incentivos por destajo.

(  ) Verdadero.

(X) Falso.

13. (5 PUNTOS) Selecciona colocando la letra que corresponda con las aportaciones de la administración científica:

(b)

• a. Los principios de la administración burocrática y el concepto de administración como ciencia.
• b. El concepto de eficiencia, la estandarización y el pago mediante incentivos y premios.
• c. Los estudios de tiempos y movimientos, y el concepto de organización formal e informal.
• d. Los conceptos de línea, staff y la producción en serie.

14. (8 PUNTOS) Correlacionar las preguntas con las respuestas adecuadas.

• (c) Eliminar el desperdicio y las pérdidas.
• (d) Determinar de forma científica los mejores métodos y técnicas para realizar cualquier tarea, así como seleccionar, capacitar y motivar a los trabajadores.
• (b) Observación y medición.
• (a) La improvisación debe ceder lugar a la planeación y el empirismo a la ciencia.

(a) Filosofía básica de la Administración Científica (b) Principales técnicas científicas aplicables a los problemas de Administración (c) Objetivo de la administración científica (d) Forma de trabajo para lograr los objetivos que se persiguen con la Administración Científica.

15. (4 PUNTOS) Complementa las principales aportaciones de la Administración Científica:

1. Concepto de Administración como Ciencia.
2. Concepto de eficiencia.
3. Estudio de tiempos y movimientos.
4. División del trabajo y especialización.
5. Producción en serie.
6. Pagos mediante incentivos y premios.
7. Estandarización.
8. Supervisión de funciones.
9. Principios de la Administración Científica (Planeación, Preparación, Control y Ejecución).

16. (5 PUNTOS) El fundador de la Teoría Clásica de la Administración, Henry Fayol, fue el primero en tratar de encontrar sistemáticamente algunos principios generales de la labor de los Gerentes, estableciendo 6 funciones básicas y 14 principios de la Administración. Escribe 2 de las Funciones y 3 de los principios de la Teoría Clásica de la Administración propuestos.

Funciones:

1. Operaciones Técnicas (producción, fabricación y transformación).
2. Operaciones Comerciales (compras, ventas y cambios).
3. Operaciones Financieras (obtención y ampliación de capitales).
4. Operaciones de Seguridad (protección de bienes y personas).
5. Operaciones de Contabilidad (inventarios, balances, costos y estadísticas).
6. Operaciones Administrativas (previsión, organización, dirección, coordinación y control).

Principios:

1. División del trabajo.
2. Autoridad y responsabilidad.
3. Disciplina.
4. Unidad de mando.
5. Unidad de dirección.
6. Subordinación del interés particular al interés general.
7. Remuneración del personal.
8. Centralización.
9. Jerarquía.
10. Orden (material y social).
11. Equidad (lealtad, bondad y justicia de los superiores con los subordinados).
12. Estabilidad del personal.
13. Iniciativa (libertad para proponer y ejecutar).
14. Unión del personal (la unión hace la fuerza).

17. (4 PUNTOS) Correlaciona las siguientes preguntas con las respuestas correctas.

• (b) Definió la administración y estableció el proceso administrativo: planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar. Estableció funciones administrativas. Diferenció claramente la administración de la organización e introdujo los conceptos de autoridad de línea y staff.
• (c) Innovó la Teoría de la organización, considerándola como un todo y distinguiendo las funciones que la formaban.
• (d) Considerado el más erudito (inteligente) de los autores clásicos, postuló los elementos de la administración y fue un verdadero investigador de la disciplina administrativa.
• (a) Planteó los elementos de la administración y una serie de principios básicos como el de autoridad, especialización y control.

(a) Lyndall Urwick. (b) Henry Fayol. (c) James Mooney. (d) Luther Gulick.

18. (6 PUNTOS) Correlaciona y define las respuestas correctas.

• (d) Se refiere a una organización grande y llena de trabas, con trámites excesivos y morosos; para algunos pensadores de ciencias políticas. Esta teoría surge en la década de los cuarenta, a partir de los estudios derivados de Max Weber.
• (c) El énfasis de esta teoría, desarrollada por Elton Mayo, está en las personas: con su amplia gama de necesidades, deseos, motivaciones y problemas, y no en las actividades ni en la estructura de la organización.
• (b) Conocida como Teoría Behaviorista, significó una nueva dirección y un nuevo enfoque de la teoría administrativa. Se centró en el comportamiento organizacional más que en el comportamiento humano individual o de pequeños grupos sociales. Busca comprender mejor el comportamiento humano para utilizar la motivación como medio para mejorar la calidad de vida en las organizaciones.
• (e) Douglas McGregor, psicólogo social, comparó dos estilos antagónicos de administrar:
  • Un estilo basado en la teoría tradicional, excesivamente mecanicista y pragmática.
  • Un estilo basado en las concepciones modernas frente al comportamiento humano.
• (f) Este enfoque pone énfasis a la aplicación del análisis cuantitativo a los problemas y decisiones administrativas. Ayuda al gerente a tomar decisiones mediante el desarrollo de modelos matemáticos formales del problema. Se utiliza como un complemento o como una herramienta para la toma de decisiones.
• (a) La organización es un sistema abierto. La administración debe interactuar con el medio ambiente para recopilar elementos de entrada y transformarlos en elementos de salida (producción). Los objetivos deben abarcar la eficiencia y la eficacia.

(a) Teoría de Sistemas, (b) Teoría del Comportamiento, (c) Teoría de las Relaciones Humanas, (d) Teoría de la Burocracia, (e) Teoría X / Y (f) Escuela Matemática o Administración Cuantitativa.

19. (2 PUNTOS) ¿A quién se debe la jerarquía de necesidades de las personas?

Abraham Maslow

20. (4 PUNTOS) ¿Cuáles son las necesidades de las personas contempladas en la pirámide jerárquica?

Fisiológicas, Seguridad, Sociales (Pertenencia), Estima (Reconocimiento), Autorrealización.