Conceptos Fundamentales de Psicología y Comportamiento Organizacional

Aporte de la Teoría de Sistemas a la Psicología Organizacional

La Teoría de Sistemas pone su foco en el comportamiento de los grupos y subsistemas, y en la respuesta de la organización ante estímulos y exigencias internas y externas.

Definición y Características de una Organización

Una Organización se define como:

• Una unidad social o sistema conscientemente coordinado de actividades o fuerzas de dos o más personas.
• Construida de forma deliberada para alcanzar un fin específico.

Posee diferentes características:

• Estructuras de poder.
• Comunicación entre los miembros.
• Existe en un entorno externo.
• Posee un entorno interno (sus miembros).

Relevancia y Aportes de la Psicología en el Contexto Organizacional

¿Es relevante la Psicología en el contexto organizacional? ¿Cuáles son sus aportes?

El ser humano actual nace y muere en una sociedad organizada; no se puede pasar por alto y considerar a la persona como un ente sin contexto. Es difícil trabajar fuera de una organización y vivir sin ellas.

La psicología aporta significativamente al trabajo con las personas. Los desafíos actuales ya no residen únicamente en lo operativo. Entrega competencias requeridas para el trabajo con personas y grupos, abordando aspectos como:

• Liderazgo
• Motivación
• Satisfacción laboral
• Comunicación
• Resolución de conflictos

Desafíos del Posfordismo y el Enfoque Superindustrial

Los desafíos dejaron de estar centrados en lo operacional. Ahora se enfocan en el trato con personas, individuos complejos y únicos. Los trabajos requieren el desarrollo de competencias para el trato con personas, no solo con máquinas. Actualmente, las empresas buscan la estandarización de las habilidades interpersonales en las personas para resolver sus problemas diarios.

Comportamiento Organizacional (CO)

El comportamiento, tanto de individuos como de grupos, produce efectos dentro de una organización. El Comportamiento Organizacional puede ser definido como el campo de estudio encargado de analizar dicho comportamiento y sus efectos.

Diferencias entre Teoría Clásica y Teoría Neoclásica

La Teoría Clásica tiene su foco en las relaciones estructurales dentro de la organización, estableciendo cuatro ingredientes básicos. No obstante, carece de un componente psicológico importante. Se consideró que estos cuatro componentes no hacían justicia a la complejidad de las organizaciones. Esto, sumado al deseo de adquirir riqueza y realismo en la teoría organizacional, permitió el surgimiento de la Teoría Neoclásica, la cual incorpora un componente más psicológico que hace replantear los supuestos anteriores.

Aporte de la Psicología Social al Campo del Comportamiento Organizacional

La Psicología Social contribuye al estudio de grupos y sus comportamientos, así como a los procesos actitudinales y grupales, por ejemplo:

• Toma de decisiones
• Comunicación
• Resolución de conflictos

Comportamiento Ético en el Trabajo

El Comportamiento Ético se basa en el respeto y la competencia en el área en que se trabaje, con el fin de entregar un servicio óptimo y de calidad, por medio de competencias y resguardos para con el cliente.

Enfoque de Contingencia

El Enfoque de Contingencia destaca la importancia del contexto y del medio ambiente, planteando que, por ello, no existe una única forma de organizarse, pues esta dependerá del medio ambiente.

Ajuste Persona-Ambiente

Desajuste Persona-Ambiente

• Ausentismo laboral: Abandono del puesto y deberes de trabajo, reflejado en una disminución de la producción y tareas requeridas.
• Estrés: Interacciones complicadas entre la persona y el ambiente, donde la persona se ve forzada a cambiar su comportamiento normal.

Ajuste Persona-Ambiente

• Aumento de rendimiento: El ajuste se ve reflejado en un aumento de la productividad y consecución de tareas requeridas en el contexto.
• Satisfacción laboral: Grado de conformidad de la persona con su ambiente laboral; al estar ajustado, podría reflejarse en un aumento de esta.

Evaluación de Conceptos y Afirmaciones

Falso: Según el modelo del comportamiento organizacional, la variable cambio y desarrollo afecta el nivel de análisis individual más que al organizacional.

Verdadero: Las variables de contingencia mejoran la correlación entre las variables dependientes e independientes.

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Relación entre Conceptos y Teóricos

#	Concepto/Teoría	#	Teórico
1	Competencias	1	Frederick Taylor
2	Psicología industrial	4	Henri Fayol
3	Relaciones humanas	4	Max Weber
4	Teorías Clásicas	2	Hugo Munsteberg
5	Condicionamiento	3	Elton Mayo
		5	B.F. Skinner
		1	David McClelland
		3	Kurt Lewin

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Análisis de Afirmaciones (Según Fuentes Específicas)

De acuerdo a Darío Rodríguez, “Sociedad y organización”

(Respuesta indicada: Todas son incorrectas)

1. Ser persona es una impertinencia, lo que quiere decir que en las organizaciones las personas sí pueden ser personas completas e íntegras.
2. La sociedad está perfectamente reflexionando entre el problema social, su diagnóstico y su solución organizacional.
3. La estandarización fue una solución de la era industrial, en donde cada persona hace funciones diversas y estimulantes.

Evaluación de afirmaciones sobre Psicología Organizacional

(Respuesta indicada: D) Solo III es correcta)

1. La psicología organizacional presenta 4 niveles de intervención: individuo, grupo, organización y ambiente.
2. El campo de acción del psicólogo organizacional es la investigación científica y la gestión profesional. La consultoría para empresas y organizaciones no es un campo de acción del psicólogo organizacional.
3. En la actualidad, la economía de servicios pone el foco en las relaciones y en los diversos roles que pueden llegar a asumir las personas en el trabajo, dejando de lado los aspectos más operativos; es por ello que la estandarización de habilidades es un objetivo a alcanzar.

De acuerdo al texto “¿Qué hace competente a un psicólogo?”

(Respuesta indicada: Todas son incorrectas)

1. El enfoque input para la formación de psicólogos presenta la ventaja de que solo se centra en el nivel inicial de las competencias.
2. El enfoque output para la formación de psicólogos presenta la ventaja de establecer competencias genéricas que puedan aplicarse a todas las especialidades.
3. Una persona solo requiere reunir las competencias requeridas para su cargo para el logro de un desempeño sobresaliente.