Comunicación con Personas con Discapacidad

1. Habilidades de Comunicación Esenciales

La escucha activa: Nos ayuda a comprender mejor a las personas mediante la observación de su lenguaje corporal, la concentración en lo que nos dice sin interrumpir, mostrando interés mientras se mantiene un contacto visual cómodo. A toda persona le gusta ser escuchada.

La empatía: Nos permite reconocer, comprender y apreciar los sentimientos de las personas. Nos ayuda a entrar en su mundo interior y a ponernos en su lugar para ser capaces de captar lo que la persona quiere o necesita. Mediante este proceso, la persona percibe que el profesional entiende sus preocupaciones y se preocupa por ella, facilitando así la construcción de vínculos comunicacionales afectivos.

Habilidades Comunicativas con Personas con Discapacidad

• Actitudes y habilidades de comunicación con personas con la capacidad lingüística disminuida.
• Mostrar predisposición para la comunicación y buscar las condiciones para que se produzca.
• Comunicarse no significa hablar, sino interactuar.
• Buscar la participación de la persona.
• Contemplar cualquier tipo de forma comunicativa.
• No anticiparse a las posibles demandas de las personas; ofrecerle la oportunidad de que pida lo que necesite.
• Utilizar los recursos que ofrece la comunicación no verbal.

2. Tipos de Discapacidad

Discapacidad auditiva: Sordera total o completa, parcial, hipoacusia, cofosis, etc.

Discapacidad visual: Pérdida de visión total o parcial, arteritis temporal, catarata, glaucoma crónico, desprendimiento de retina, queratitis, hipoglucemia, etc.

Discapacidad motriz: Ictus, parálisis cerebral infantil, tetraplejia, hemiplejia, paraplejia, infarto cerebral, esclerosis múltiple, etc.

Discapacidad intelectual: Retraso mental, síndrome de Rett, autismo, síndrome de Down, síndrome de Asperger, etc.

Deterioro cognitivo: Alzheimer, Parkinson, esquizofrenia, demencia senil, etc.

3. Estrategias de Comunicación Específicas

Con personas con discapacidad auditiva:

• Avisar a la persona con gestos y señales para hablar.
• Colocarnos cerca, a la misma altura.
• Utilizar un lenguaje directo, claro y preciso.

Con personas con discapacidad visual:

• Identificarnos por nuestro nombre.
• No gritar.
• Evitar repetir cosas obvias.

Con personas con discapacidad motriz:

• Evitar invadir el territorio o espacio personal.
• Esforzarnos en entender lo que nos dice enviándoles señales corporales de comprensión.
• Tener paciencia y esperar el tiempo necesario para que nos hable o responda.

Con personas con discapacidad intelectual:

• Buscar entornos conocidos.
• Tener en cuenta la edad y adaptarnos a sus capacidades.
• Respetar turnos de respuesta.

4. Sistemas Aumentativos y Alternativos de Comunicación (SAAC)

Definición: Un SAAC es un conjunto estructurado de códigos y estrategias que se implementan para facilitar la comunicación a personas con graves dificultades o imposibilidad para utilizar el lenguaje hablado.

Características:

• Orientado a instaurar o rehabilitar la capacidad comunicativa.
• Formados por un conjunto estructurado de signos expresados a través de canales no vocales: gestos, signos, gráficos, etc.
• Su implantación es una intervención planificada e individualizada.
• Requieren procedimientos específicos de instrucción y aprendizaje.
• Algunos requieren soporte físico como tableros o plafón de comunicación.

Objetivos del SAAC:

• Facilitar la comprensión del lenguaje oral y la expresión.
• Mejorar la calidad de vida mediante el desarrollo de la autonomía personal.
• Favorecer las relaciones sociales.
• Participar en la sociedad con igualdad.

Tipos de Sistemas de Comunicación:

• Alternativa: Cualquier forma de comunicación diferente al habla, como signos manuales, gráficos, sistema Morse, escritura, etc.
• Aumentativo: Diseñados para incrementar la capacidad comunicativa existente. Sirven como refuerzo o apoyo, como símbolos pictográficos o lengua de signos.
• Con ayuda: Requieren de un soporte gráfico, como tableros, ordenadores, audífonos o escritura ortográfica.
  • No se requiere destreza motriz específica.
  • Depende de las destrezas cognitivas.
  • Actos comunicativos lentos que facilitan la comprensión.
• Sin ayuda: Se producen y reciben mensajes con el cuerpo, sin materiales de apoyo, como gestos, lenguaje de signos, lectura labial, alfabeto dactilológico, lenguaje bimodal.
  • Requieren destrezas motrices importantes.
  • Ambas partes deben conocer el código.
  • Mayor rapidez y eficacia.
  • Favorecen el desarrollo comunicativo y lingüístico.
  • Aprendizaje complejo.
• Dependiente: Se necesita otra persona para interpretar el mensaje, como en tableros con letras, palabras o signos.
• Independiente: La persona formula el mensaje en su totalidad a través de productos de apoyo, como ordenadores o comunicadores de alta tecnología.