Comportamiento Organizacional e Individual

El comportamiento organizacional e individual es un campo de estudio que se centra en comprender y gestionar el comportamiento de las personas en el entorno laboral. Examina cómo las acciones, actitudes y percepciones individuales afectan el rendimiento y el funcionamiento de una organización.

Stephen P. Robbins define el comportamiento organizacional como el «estudio del comportamiento humano en el entorno organizacional, centrándose en entender y explicar acciones y actitudes de individuos y grupos en el trabajo».

Fred Luthans define el comportamiento organizacional como el «estudio del comportamiento de las personas y de los grupos dentro de las organizaciones y cómo éste afecta el rendimiento y la efectividad organizativa».

Comportamiento Individual

El comportamiento individual se refiere al conjunto de acciones, actitudes y respuestas que exhibe una persona en un entorno específico, como el lugar de trabajo.

Teorías Clave sobre el Comportamiento Individual

Diversos autores han propuesto teorías para explicar y comprender el comportamiento individual:

• Frederick Herzberg: Conocido por su “Teoría de los dos factores”. Según él, existen factores motivadores (logros y reconocimiento) y de higiene (condiciones de trabajo) que afectan el comportamiento individual. Argumenta que satisfacer los factores de higiene evita la insatisfacción, pero para motivar a las personas, es necesario abordar los factores motivadores.
• Abraham Maslow: Propuso la «Jerarquía de Necesidades», una teoría psicológica que coloca las necesidades humanas en una jerarquía. Maslow sugiere que el comportamiento individual está influenciado por la satisfacción progresiva de estas necesidades, y a medida que se satisfacen las más básicas, las personas buscan la realización personal.
• B.F. Skinner: Psicólogo conductista, enfatizó la importancia del “Condicionamiento operante” en el comportamiento individual. Sostenía que el comportamiento es moldeado por las consecuencias que sigue. Las recompensas refuerzan comportamientos positivos, mientras que las sanciones pueden suprimir comportamientos no deseados.
• Carl Rogers: Psicólogo humanista, desarrolló la teoría del «Yo Ideal» y la importancia de la congruencia entre el yo real y el yo ideal. Argumentaba que las personas buscan la autorrealización y el crecimiento personal, y que el entorno que fomenta la autenticidad y la autoaceptación favorece un comportamiento más saludable.
• John W. Atkinson: Desarrolló la teoría de “La motivación de logro”, que sostiene que el comportamiento individual está influenciado por la búsqueda de éxito y evitar el fracaso. Las personas con alta motivación de logro buscan desafíos y metas ambiciosas.

Factores que Determinan la Personalidad del Individuo

La personalidad se define como la organización dinámica que determina el comportamiento, el pensamiento y la adaptación de los individuos al ambiente (Allport, 1937). El término “personalidad” tiene su raíz etimológica en la palabra latina “persona”, que alude a las máscaras que los actores utilizaban en las representaciones teatrales de la Grecia clásica. Cada máscara se asociaba con un tipo de carácter específico, de modo tal que el público se fuera preparando para el papel que cada personaje iría a representar (McCrae & Costa, 2012).

Uno de los modelos más conocidos para entender la personalidad es la teoría de los Cinco Grandes Factores (también conocida como el modelo de los «Big Five»). Este modelo identifica cinco dimensiones fundamentales de la personalidad.

Mejora Personal

La mejora personal se refiere al proceso continuo de autodescubrimiento, aprendizaje y desarrollo con el objetivo de alcanzar el máximo potencial en diferentes áreas de la vida.

Áreas Clave para la Mejora Personal

• Desarrollo de Habilidades: Identificar y cultivar habilidades relevantes para tu profesión o tus intereses personales puede mejorar significativamente tu confianza y tu eficacia en diversas áreas de la vida.
• Gestión del tiempo: Administrar el tiempo de manera eficiente es esencial para aumentar la productividad y reducir el estrés. Establecer metas, prioridades y límites de tiempo puede ser parte de esta mejora.
• Comunicación Efectiva: Mejorar las habilidades de comunicación puede fortalecer tus relaciones personales y profesionales. Esto incluye escuchar activamente, expresar claramente tus ideas y comprender las necesidades de los demás.
• Planificación de metas: Definir metas claras a corto y largo plazo, y luego crear planes para alcanzarlas, es fundamental para la mejora personal. La planificación efectiva ayuda a mantenerte enfocado y motivado.
• Inteligencia Emocional: El autoconocimiento y la gestión emocional pueden mejorar la inteligencia emocional. Esto implica comprender y controlar tus propias emociones, así como ser consciente de las emociones de los demás.
• Hábitos Saludables: Los hábitos saludables, como una dieta equilibrada, ejercicio regular, sueño adecuado y técnicas de manejo del estrés, contribuyen significativamente al bienestar físico y mental.
• Aprendizaje Continuo: Cultivar una mentalidad de aprendizaje constante y la búsqueda de nuevas experiencias te permite expandir tus conocimientos, habilidades y perspectivas.
• Resiliencia: Aprender a afrontar los desafíos y a superar los fracasos es esencial. La resiliencia te ayuda a recuperarte más rápido de las dificultades y a seguir adelante con una actitud positiva.
• Networking: Cultivar y mantener relaciones saludables, tanto personales como profesionales, puede tener un impacto significativo en tu éxito y bienestar general.
• Gestión Financiera: Mejorar tus habilidades de gestión financiera, como presupuestar, ahorrar e invertir, puede contribuir a una mayor estabilidad económica y reducir el estrés relacionado con el dinero.

Inteligencia Emocional

La inteligencia emocional es un concepto desarrollado para describir la capacidad de reconocer, entender, gestionar y utilizar nuestras propias emociones y las de los demás de manera efectiva. – Daniel Goleman

Componentes Principales de la Inteligencia Emocional

• Autoconciencia: Reconocimiento y comprensión de las propias emociones.
• Autorregulación: Capacidad para controlar y gestionar las propias emociones de manera efectiva.
• Motivación: Capacidad para dirigir y mantener la atención y el impulso hacia metas significativas.
• Empatía: Habilidad para comprender y sentir las emociones de los demás.
• Habilidades Sociales: Capacidad para establecer relaciones saludables y gestionar eficazmente las interacciones sociales.

Técnicas de Mejora Personal

• Mapas Mentales y Planificación Visual: Utilizar mapas mentales y técnicas de planificación visual ayuda a organizar ideas y metas de manera más efectiva. Esta metodología permite visualizar conexiones, identificar áreas de enfoque y crear planes de acción de manera más clara.
• Enfoque de Desarrollo de Habilidades: Identificar las habilidades clave que se desean desarrollar y crear un plan para mejorarlas. Esto puede incluir la adquisición de nuevas habilidades técnicas, habilidades blandas o habilidades específicas relacionadas con el trabajo.
• Diario de Reflexión y Seguimiento: Mantener un diario para reflexionar sobre las experiencias diarias, metas y emociones puede ser una forma efectiva de autoevaluación y seguimiento del progreso personal.
• Técnica Pomodoro: Esta técnica se basa en trabajar en bloques de tiempo específicos, generalmente de 25 minutos, seguidos de un breve descanso. Es útil para aumentar la productividad y mantener la concentración.
• Matriz de Eisenhower: La matriz de Eisenhower es una herramienta de gestión del tiempo que ayuda a priorizar tareas según su importancia y urgencia. Clasifica las actividades en cuadrantes para ayudar a centrarse en lo que es realmente significativo.
• La rueda de la vida: La rueda de la vida es una herramienta que evalúa diversas áreas de la vida, como la carrera, las relaciones, la salud y la espiritualidad. Identifica áreas de mejora que permiten un enfoque holístico en el crecimiento personal.

Valores y Creencias

Los valores son principios o creencias fundamentales que guían el comportamiento y las decisiones de las personas, organizaciones o sociedades. Estos son conceptos abstractos que representan lo que es importante, significativo o deseable para quienes los adoptan. Los valores actúan como estándares que influyen en la forma en que las personas perciben el mundo, toman decisiones y se comportan en diferentes situaciones.

El Comportamiento y su Influencia en la Satisfacción en el Trabajo

La satisfacción en el trabajo es un concepto clave en la psicología organizacional y se refiere al grado en que los empleados se sienten contentos y motivados en sus roles laborales. El comportamiento de los empleados y jefes en el lugar de trabajo tiene un impacto directo en su satisfacción laboral. La relación entre comportamiento y satisfacción en el trabajo es bidireccional, ya que el comportamiento puede influir en la satisfacción y, a su vez, la satisfacción puede afectar el comportamiento.

Aspectos que Influyen en la Satisfacción Laboral

• Ambiente de trabajo positivo: El comportamiento positivo de los colegas y supervisores contribuye a un ambiente de trabajo positivo. La cortesía, el respeto y la colaboración fomentan un clima laboral agradable, lo que afecta positivamente la satisfacción.
• Liderazgo Efectivo: El comportamiento de los líderes, como la capacidad para proporcionar dirección, apoyo y retroalimentación, tiene un impacto significativo en la satisfacción de los empleados. Un liderazgo efectivo contribuye a un ambiente de trabajo positivo.
• Gestión de conflictos: La manera en cómo se manejan los conflictos en el lugar de trabajo influye en la satisfacción. Una gestión efectiva de conflictos puede evitar tensiones y contribuir a un ambiente laboral más positivo. Buscar alternativas positivas para las partes.
• Trabajo en Equipo: La colaboración crea un sentido de pertenencia y propósito en el trabajo. Incluir a todos los colaboradores en actividades y permitirles ser propositivos puede ser benéfico para este punto. En un verdadero equipo todos los miembros brillan.
• Comunicación Efectiva: La comunicación clara y abierta contribuye a un ambiente de trabajo positivo. Comenzando por las encomiendas a los trabajadores, éstas deben ser claras y concisas. Evitar dejarse llevar por dichos o rumores. Reunirse periódicamente.