Conceptos Fundamentales

Gestión: Acción o trámite que, junto con otros, se lleva a cabo para conseguir o resolver una cosa.

Gestión Administrativa: Aquella que busca mejorar el rendimiento y competitividad de una empresa o negocio para alcanzar una rentabilidad óptima.

Individuo: El ser humano como tal. Elemento vital para las empresas. Son diferentes por carácter y sentimiento.

Principios Básicos del Comportamiento Individual

• Las personas tienen capacidades diferentes.
• Las personas tienen necesidades diferentes.
• Las personas eligen su comportamiento.
• Las personas perciben su ambiente en función de necesidades y experiencias pasadas.
• Las personas reaccionan en forma emocional.

Diferencias Individuales: Aptitudes y Personalidad

Aptitudes: Predisposición innata y natural para determinar actividades; el potencial de cada persona para aprender habilidades y comportamientos.

Aptitudes Físicas

• Fuerza muscular
• Resistencia cardiovascular
• Calidad del movimiento

Aptitudes Cognitivas

• Comprensión Verbal: Capacidad de comprender y utilizar eficazmente el lenguaje verbal y escrito.
• Habilidad Cuantitativa: Capacidad de resolver problemas.
• Capacidad de Raciocinio: Capacidad de pensar y encontrar soluciones a problemas nuevos.
• Visualización Espacial: Capacidad imaginativa de la relación del espacio.

Personalidad: Constelación singular de rasgos de comportamiento que constituye a un individuo.

Las 5 Dimensiones de la Personalidad

• Extraversión
• Ajuste emocional
• Simpatía
• Sentido de Responsabilidad
• Apertura e Interés

Trabajo Individual y Grupos de Trabajo

Trabajo individual: Capacidad de asumir o de seguir instrucciones para realizar una tarea determinada, siendo responsable al 100% y con poca o nula intervención de otras personas.

Grupos de trabajo: Se conforma por dos o más personas interdependientes que se unen e interactúan para alcanzar determinados objetivos.

Tipos de Grupos

Formales (Empresa) e Informales (Humana)

Formales

• Grupos de mando: Gerente y subordinados.
• Grupo de tarea: Determinada función.
• Grupo temporales: Comités.

Informales

• Primarios: Colegas médicos.
• Interés: Problemas similares.
• Amistad: Más allá del trabajo.
• Coaliciones: Partidos políticos.

Etapas del Desarrollo Grupal

• Formación: Constituye el grupo.
• Tormenta: Inicia el conflicto, se define el líder.
• Normalización: Desarrolla relaciones estrechas.
• Desempeño: Concentrar en la tarea a realizar.
• Interrupción: Se termina, propósito alcanzado.

Estructura del Grupo

• Liderazgo formal: Un líder delegado por la empresa.
• La función: Actividades que se requieren para cada puesto.
• Desempeño del papel: Cada miembro sabe el que tiene que desempeñar.
• Las normas: Pautas del comportamiento.
• El estatus: Posición social que las personas atribuyen al grupo.
• El tamaño: Los grupos pequeños tienen mejor distribuidas las tareas.
• La composición o diversidad: Combinación de conocimientos y competencias de los miembros.
• La cohesión: Grado de atracción que sienten los miembros.

Fortalezas en la Toma de Decisiones Grupal

• Los grupos generan información y conocimientos más completos.
• Se hacen más aportaciones, lo cual conlleva a puntos de vista más diversos.
• Dado que se establece consenso, es más probable que todos defiendan la solución acordada.

Debilidades en la Toma de Decisiones Grupal

• La toma de decisiones consume más tiempo.
• Pueden existir presiones para inclinar la decisión, puede generar discusiones.
• Las decisiones grupales tienen una responsabilidad ambigua.

Eficacia: Mayor rapidez.

Eficiencia: Mayor producción con menos materia prima.

Trabajo en Equipo

Trabajo en equipo: Cuyos miembros se reúnen por instrucciones de la empresa o no, y que trabajan incansablemente en un objetivo en común y específico, utilizando la sinergia positiva, las responsabilidades individuales y las competencias de cada uno.

Sinergia: Efecto extra debido a la acción conjunta.

Roles Fundamentales en los Equipos

• Integrador: Coordina y vincula.
• Creador: Aporta ideas creativas.
• Promotor: Apoya ideas.
• Evaluador: Analiza y evalúa los resultados.
• Organizador: Brinda estructura.
• Controlador: Examina a detalle las reglas.
• Salvaguarda: Libra batallas externas.
• Asesor: Estimula, busca información.

Liderazgo

Liderazgo: Habilidad para influir en un grupo y dirigirlo hacia el logro de un objetivo o conjunto de metas.

Teorías Tradicionales del Liderazgo

• Teoría de Rasgos: (Los líderes nacen, no se crean). Nelson Mandela es el ejemplo. Es la concepción más antigua de liderazgo, se basa en la diferencia individual de la personalidad. Limitantes:

  1. No existe un rasgo universal.
  2. Los rasgos de personalidad surgen en ambientes normales.
  3. No se separa la causa del efecto.

  Características:

  • Flexibilidad de carácter.
  • Habilidad para relacionarse.
  • Habilidad para la mediación.
  • Habilidades cognitivas o conocimiento.
  • Habilidades de decisión.
  • Habilidades para la acción.

  Se basa en:

  • Manejo de la tensión (brecha de lo que puedo y lo que debo hacer).
  • Desarrollo de la atención.
  • Resolución creativa de problemas.

• Teoría Conductual: (Los líderes se hacen). Henry Ford es el ejemplo. La conducta es la causante de los líderes.

  • Estructura de iniciación: Asigna tareas específicas.
  • La consideración: Grado de confianza entre las relaciones.

• Teoría de Contingencia: Pep Guardiola es el ejemplo. Los líderes emergen en las situaciones problemáticas que lo requieren.

  • Modelo Fiedler: El desempeño del grupo depende de la coincidencia entre el estilo del líder y el grado de control que le permita.
  • Modelo de House: El trabajo del líder consiste en facilitar a sus seguidores la información o recursos necesarios para que logren la meta.

• Teoría Situacional: (Personas diferentes y las tratamos diferente). Pep Guardiola es el ejemplo. El liderazgo se logra al seleccionar el estilo adecuado de liderazgo para la situación y disponibilidad de los seguidores.

  4 tipos de liderazgo:

  • Dirigir
  • Persuadir
  • Participar
  • Delegar

• Teoría del Intercambio: Se basa en la creación de un círculo interno y otro externo por parte del líder. Los subordinados del grupo interno guardarán mayor relación con el líder.

• Teoría de la Atribución: Es una atribución que la gente asume acerca de otros individuos.

Teorías Contemporáneas del Liderazgo

• Liderazgo Carismático: Barack Obama es el ejemplo. Se caracteriza por cautivar y generar entusiasmo en los subordinados, utilizando la comunicación con las personas a su cargo, inspirándolas para que den su máximo esfuerzo.

  Características:

  • Tiene confianza en sí mismo.
  • Fuertes convicciones.
  • Es capaz de modificar la escala de valores, creencias y actitudes de sus seguidores.
  • Se sacrifica por la empresa.
  • Tiene gran capacidad de convicción. Es buen motivador.
  • Es capaz de asumir riesgos. Puede llegar a utilizar medios innovadores y no convencionales.
  • Crea admiración.
  • Tiene visión de futuro.
  • Genera confianza.

• Liderazgo Transaccional y Transformacional: Richard Branson es el ejemplo. Se basa en el desarrollo de competencias y habilidades personales para hacer un cambio a nivel mundial. Ejemplo de TOMS.