UNIDAD 3:

1) Las empresas que implementaron las tecnologías de la inform. Lograron:

Actualmente los negocios dependen  en gran medida de las tecnologías de información, con ellas han logrado diferenciarse frente a  otros competidores y operar sus negocios internamente de manera más eficiente. Las T.I. son una herramienta son una herramienta de marketing q adquieren una función de factor estratégico debido a su impacto en la productividad, creando nuevos productos, mejorando su calidad, forma de presentación, distribución y costo. Este impacto producirá una brecha importante entre las empresas que adopten a las tecnologías de la información como factor estratégico y aquellas que las utilicen tan solo como un elemento puramente táctico.

2) Las tecnologías en el pasado para estas empresas representaban:

una herramienta para automatizar funciones administrativas y generar información operativa.

3) Estado actual de las empresas Argentinas en materia de S

I.: Hoy en día se invierte en tecnologías informática con sentido estratégico. La función del dpto. de sistemas se ha convertido en un factor activo y colaborador en el direccionamiento del negocio, y se ha integrado, en este sentido, al resto de la organización. La gente de sistemas pasó de un enfoque predominantemente tecnológico a otro preferentemente comercial. En Argentina, algunas organizaciones han reconocido este fenómeno y han actuado en ese sentido.

4) Las empresas q han incorporado exitosamente las T

I.: En ntro. País los bancos han logrado incorporar exitosamente las tecnologías de información. Las grandes instituciones bancarias compiten en su afán de brindar mejores servicios a sus clientes ofreciendo iniciativas atrayentes, facilitando consultas por vías telefónicas, agilizando los trámites pro ventanilla, tratando de reducir la cantidad de tiempo de permanencia del cliente en el local bancario, permitiendo la extracción de fondos desde distintas sucursales, realizando operaciones las 24 has del día desde cajeros automáticos.

5) Problemas q se presentan entre las T.I. y las Empresas:

La evolución tecnológica, los cambios en las regulaciones, el crecimiento de la competencia y las reestructuraciones empresarias (públicas y privadas), han provocado, entre otros factores, que los sistemas y equipamientos que respondían originalmente a los requerimientos de las organizaciones, hoy presentan los siguientes problemas:

A

)En materia de sistemas

:-falta de integración; -diseño de estructura compleja, difícil de actualizar y modificar; -orientación a la producción de información operativa, dificultándose la obtención de información gerencial;-escasa orientación al usuario (cliente interno);-absorción de ineficiencias en las operatorias

B)

En materias de equipamientos y red de telecomunicaciones

: -sobre o subdimensionamiento; -incompatibilidad con productos actuales orientados a la banca por  ejemplo, cajeros automáticos, terminales d caja, etc; -dificultades en el teleprocesamiento de datos; -falta de integración: computadores personales-micromputadoras-mainframe.

6) El producto final del plan estratégico de sistemasConsiste en:

1) Determinación de los objetivos de negocios de la empresa y su relación con los aspectos clave en que puede contribuir a su concreción la tecnología informática. 2) Análisis del estado actual de la empresa en materia de información y de sistemas para mejorar la ventaja competitiva y de las estrategias a aplicar en ellas, los equipamientos y comunicaciones. 3) Determinación del orden de ejecución de los proyectos contenidos en el plan.

7) planeamiento de los sistemas de información y las ventajas competitivas (PORTER)

1) Las amenazas de nuevos ingresantes en el mercado

2) Las amenazas de productos o servicios sustitutos

3) El poder de contratación de los proveedores

4) El poder de contratación de los compradores

5) L a intensidad de la rivalidad entre los actuales competidores

UNIDAD Nº4:COMERCIO ELECTRONICO:

Es el conjunto de actividades referidas a la transferencia de derechos relativos a productos y servicios a distancia mediante la utilización de una red como internet; las transacciones pueden consistir en operaciones de compra, venta, alquiler, préstamo, etc.

DIFERENCIA ENTRE COMERCIO ELECTRONICO Y NEGOCIO ELECTRONICO: Distinción entre el comercio electrónico y el negocio electrónico. El comercio electrónico se refería a la venta como la única experiencia que podía reproducirse en la web, pero la ampliación del enfoque y la incorporación de otros tipos de negocios en la web genero la nueva denominación negocio electrónico. El negocio electrónico consiste en aprovechar la comodidad, la disponibilidad y el alcance universal para mejorar las organizaciones o crear nuevas organizaciones virtuales.

EL MERCADO CIBERNETICO

Es una de las formas más populares de desarrollar el comercio electrónico las principales razones de esta tendencia a incorporarse a la red.

RAZONES PARA Q UNA EMPRESA TENGA INTERNET:

*PORQUE LOGRA PRESENCIA GLOBAL: Son de ámbito, no existen límites geográficos para definir la cobertura de un área comercial. De manera que comerciantes de poca envergadura patrimonial pueden tener presencia global y participar en negocios en todo el mundo.

*PORQUE EXPANDE SU IMAGEN EMPRESARIA: Permite hacerse conocer, destacar las fortalezas, promover nuevas relaciones, brindar información sobre lo que queremos que se conozca a costo más bajo que por otros medios.

*PORQUE AUMENTA LA CAPACIDAD DE RESPUESTA: Tener rápidas respuestas de todo cliente. El cliente valorara poder saber en todo momento el estado de un pedido con solo acceder al sitio web.

*PORQUE PRODUCE REDUCCION DE COSTOS: Se reducen las exigencias de locales amplios para atender a los clientes y se facilitan la tarea administrativa. Se reducen los gastos fijos.

*PORQUE AUMENTA SU PODER COMPETITIVO: El vendedor puede ofrecer un mejor servicio preventa y posventa con lo que a su vez el cliente se ve mejor informado.

*PORQUE DESARROLLA UN MARKETING DIRECTO, FOCALIZADO HACIA EL CLIENTE: Los proveedores pueden disponer de información sobre los gustos particulares de cada cliente individual.

*PORQUE GENERA UN NUEVO CANAL DE VENTAS: Tiene la particularidad y servicios durante todos los días.

*PORQUE GENERA NUEVAS OPORTUNIDADES DE NEGOCIO: Porque puede formular posibilidades de iniciación de contactos nuevos entre proveedores y clientes potenciales(a distancia).

PORQUE PERMITE EL ACORTAMIENTO DE LA CADENA DE SUMINISTRO: Elimina totalmente la intermediación. Se evitan los almacenamientos intermedios y los retrasos de distribución.

LOS DESAFIOS DEL COMERCIO ELECTRONICO

Las debilidades del comercio electrónico deberán ser superadas. Desde el punto de vista de la tecnología sea total y sin limitaciones técnicas, lograr normalización universal en cuanto a las condiciones de interconectividad de redes. Esto significa que no deberá importar la red especifica a la que las organizaciones estén conectadas para comunicarse entre si. Para lograr convertirse en el mercado del futuro, la web deberá mejorar su velocidad y eficiencia.

CONVINACIONES DE RELACIONES SEGÚN LOS AGENTES INVOLUCRADOS

EMPRESA<—-àempresa: es=»» el=»» modelo=»» busines-to-business=»» corresponde=»» en=»» el=»» mundo=»» físico=»» con=»» el=»» canal=»»>—-àempresa:>

EMPRESA<—-àconsumidor: es=»» el=»» business-to-customer=»» que=»» se=»» corresponde=»» con=»» la=»» venta=»»>—-àconsumidor:>

EMPRESA<—-àorganizaciones gubernamentales:se=»» refiere=»» a=»» las=»» relaciones=»» entre=»» empresas=»» privadas=»» y=»» los=»» organismos=»» de=»» jurisdicción=»»>—-àorganizaciones>

CONSUMIDOR<—à  organizaciones=»» gubernamentales:puede=»» mantenerse=»» vigente=»» la=»» intención=»» de=»» que=»» el=»» ciudadano=»» pueda=»» interactuar=»» por=»» esta=»» vía=»» en=»» sus=»» relaciones=»» con=»» la=»» administración=»»>—à >

LAS OPERACIONES DE PAGO EN LAS TRASFERENCIAS EN LINEA:

Son todas las transacciones comerciales, se dividen en dos partes: La gestión comercial y Los instrumentos a utilizar, los plazos. Esta aplicación debe cumplir algunas exigencias como: Flexibilidad: instrumentos, mecánicos y plazos) Aceptación general. Privacidad: q las operaciones comerciales mantengan un marco de confiabilidad.

Las distintas modalidades de operación son:

SISTEMAS DE PAGOS

Efectuar previamente un ahorro en dinero, q queda registrado en una tarjeta inteligente. A partir de ahí el dinero digital puede actuar como si fuera en efectivo.

SISTEMAS DE PAGOS INMEDIATO

Se efectúa en el momento de transacción, para lo cual se requiere acceso directo a la base de datos de las instituciones financieras. SISTEMAS DE PAGOS DIFERIDO: los pagos se realizan después de ejecutarse el procesamiento de orden de compra. Las tarjetas de crédito constituyente la herramienta más difundida dentro de esta forma de operación.

ESTRATEGIAS DE COMERCIALIZACION EN RED

Focalizar hacia el negocio: La empresa fija un objetivo para la comercialización electrónica y desarrolla un plan. Formulación de un diseño atractivo de la página: desarrolla estrategias de marketing electrónicas, define aplicaciones, contenidos, estructura, recursos, ofertas, productos y medios para estar en contacto con el cliente. Gestión a través de publicidad auto-selectiva. Estrategias de marketing: herramientas fundaméntales para el éxito de la empresa en la industria. Respetando la filosofía de la empresa. Requiere: coherencia y colaboración entre los que la realizan. Promocionar la presencia de la página en la web: promocionar el internet es mediante la utilización de banner. Medición de audiencia.