Portada » Economía » ¿cómo calcular productividad de una empresa de servicios?
: Son fondos que la empresa obtiene por si misma sin necesidad de acudir a las instituciones financieras (deuda) o solicitar nuevas aportaciones a sus socios (ampliación de capital).Este concepto distingue dos componentes:
Los beneficios retenidos en formas de reservas, donde las reservas pueden ser:
Constituidas obligatoriamente por ley en las sociedades anónimas, con un mínimo del 10% de los beneficios obtenidos hasta que dicha reserva alcance el 20% del capital.
Se constituyen en virtud de acuerdos recogidos en los estatutos de la sociedad.
Son las constituidas por acuerdo voluntario de los socios.
Recoge las dotaciones de fondos que la empresa destina cada año para compensar el desgaste de sus equipos o en previsión de gastos y riesgos futuros
Los equipos productivos van perdiendo valor con el paso del tiempo, esto se refleja en el cálculo de los beneficios, es decir, son costes de producción ya que la pérdida de valor experimentada por los bienes se debe a su uso en el proceso productivo.
Son fondos que se reservan para cubrir riesgos o posibles pérdidas y cuya dotación se hace antes de calcular los beneficios.
son títulos-valor que constituyen el reconocimiento de una deuda por parte de quien los emite y que dan a su poseedor el derecho a cobrarlos. Características:
es el rendimiento que el inversor obtendrá de él. Dos tipos:-Renta fija: rendimiento es conocido a priori (bonos y obligaciones).Renta variable: rendimiento depende de la marcha de la empresa (acciones).2El riesgo de un activo depende del plazo de devolución y de las garantías del emisor para hacer frente a la deuda a su vencimiento.3El grado de liquidez de un activo :
que depende de la mayor o menor facilidad de convertirse en dinero efectivo sin costes significativos.
: Es el indicador utilizado para medir la eficiencia de la empresa, un concepto análogo al de rendimiento y que se define mediante la relación entre la producción obtenida en un periodo y los factores utilizados para obtenerlo.
Existen dos tipos de indicadores de productividad:
: (PT)=producción obtenida/unidades de factor trabajo empleadas
(PG)=producción obtenida/(materia prima+trabajo+capital)CFU
Causas del crecimiento de la productividad son:
1º La inversión en bs de capital: mejor herramienta + y mejor trabajan los trabajadores
2ºMejora del capital humano: +experiencia del Factor trabajo+capacidad de producción bs y ss
3º El cambio tecnológico: Producen mejores productos y maneras más eficientes
4ºCalidad de la gestión de recursos: Organización y gestión de recursos físicos y humanos
Comprende los trabajos creativos que se emprenden de un modo sistemático en las empresas para aumentar el conocimiento humano y utilizarlo en nuevas aplicaciones de carácter productividad.Ventajas:
Las empresas consideran sus gastos en investigación como inversiones para conseguir ventajas competitivas y hay dos vías:
1º DIFERENCIACION: Conseguir mejor producto que sus rivales
2ºLIDERAZGO EN COSTES: Desarrollando métodos que aumentes su productividad que reduzca sus costes por lo que el precio de su producto bajaría.
CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO tiene unas fases y características donde las más destacadas son:
1ºEtapa de introducción o lanzamiento: Cuando aparece un producto nuevo se tiene que hacer un gasto de inversión y además al ser desconocido también es desconocido hay que invertir en promocionarlo y en publicidad. Al principio sus ventas son pequeñas por lo que la empresa tarda en rentabilizar su gran inversión inicial.
2ºEtapa de crecimiento: Cuando comienza a ser conocido van creciendo sus ventas y termina dando beneficios y empiezan aparecer competidores con la intención de captar parte de los beneficios que proporciona el mercado
3ºEtapa de madurez; Cuando las ventas se estabilizan el producto entra en esta etapa donde se mantienen las ventas y los beneficios suelen ser estables aunque con tendencia a decrecer ya que la competencia es más fuerte y tratarán de conseguir una diferenciación del producto.
4ºEtapa de declive: El mercado ya está saturado por productos sustitutivos y las ventas bajan por lo que también los beneficios tanto que acaban sin tener, aquí es donde la empresa tiene que decidir si dejar de comercializar el producto o si hace un esfuerzo de marketing para renovarlo y mantenerlo en el mercado.
La segmentación de mercados es un proceso de división del mercado en grupos de consumidores con pautas homogéneas de consumo, con objeto de que las empresas puedan establecer una oferta comercial diferenciada para cada segmento.
Los criterios y variables son:
Demograficos:Edad,Sexo,Circustancias familiares
Geograficos:Region o Comunidad,tamaño de la ciudad
Socioeconomicos:Renta anual,Ocupacion,Estudios
Psicograficos:Personalidad,estilos de vida
Comportamiento De compra:Frecuencia de compra,Beneficios esperados,Lealtad de marca
Permite a la empresa mantener el contacto con los consumidores y averiguar sus necesidades para producir los bs que las satisfagan. Hay dos fases:
o fase de análisis que incluye un análisis externo para descubrir oportunidades y amenazas del mercado, un análisis interno que valora las propias debilidades y fortalezas y por ultimo una estrategia de marketing ya fijado el objetivo
: El
plan de marketing de la fase de análisis se lleva a cabo a partir de decidir las acciones comerciales que se van a desarrollar, especificar los recursos necesarios (presupuesto) y la implantación y ejecución del plan llevando así un seguimiento y control del mismo.