1.- Define el D.O desde una perspectiva clásica, teniendo en cuenta los objetivos, las fases y las acciones que deben implementarse.

* Esfuerzo planificado, de toda la empresa y administrado desde los altos niveles para aumentar la eficiencia y salud de la empresa mediante intervenciones planificadas en «procesos“ (Richard Beckhard)

* “Proceso global de obtención de datos y diagnóstico, de planeación de la acción, intervención y evaluación, cuyo fin es aumentar la congruencia entre la estructura, los procesos, las estrategias, las personas y la cultura, aportar soluciones nuevas y creativas y mejorar la capacidad de autorrenovación. Se realiza con la colaboración de los empleados que trabajan con un agente del cambio, aplicando la teoría, la investigación y la tecnología de las ciencias de la conducta” (Michael Beer)

* “Proceso planificado del cambio en la cultura de una empresa que se realiza utilizando la tecnología, la investigación y la teoría de las ciencias de la conducta” (Warner Burkef)

A la hora de explicar los cambios organizacionales, existen distinas perspectivas. Desde una óptica del determinismo, podría decirse que EL CAMBIO OCURRE.

Los cambios en las organizaciones son impulsados por fuerzas externas a la organización y, con el objetivo de mantenerse efectiva, las organizaciones han de cambiar para adecuarse a las demandas de cambio del contexto. Algunas teorías que han explicado esta perspectiva serían…..

Teorías utilizadas:

* Teoría de la contingencia estructural: la estructura organizacional ha de emparejarse con las contingencias contextuales que una organización encara.

* Teoría de la dependencia: la organización ha de adecuarse a las demandas de los proveedores y clientes.

* Teoría institucional: las organizaciones cambian para adecuarse al contexto institucional en la búsqueda de legitimación. Proveedores importantes, consumidores, agencias reguladoras, otras organizaciones de la competencia…

* Ecología poblacional: es el cambio de las personas y la incorporación de las nuevas lo que conduce al cambio organizacional. El ejemplo más claro es la incorporación de nuevas generaciones.

Si bien esto puede ser así, en Desarrollo Organizacional se habla de Cambios Planeados y de la de la OPCIÓN DE GESTIÓN: CAMBIO PLANEADO. Es decir, si bien las organziacioens tienen que adaptarse a las condiciones o factores externos (también internos), este cambio debe hacerse de manera ordenada, planificada y evaluada. Así, gestores/as escogen estrategias en respuesta a las demandas del contexto organizacional para cambiar y modificar el contexto mediante la acción intencional.

– El ciclo de Deming o círculo PDCA es una herramienta básica y esencial para la correcta ejecución de la mejora continua en la empresa. Desde su creación por Edward Deming se ha utilizado en multitud de empresas y se ha convertido en un símbolo de la mejora continua.

La teoría se representa de forma habitual por un círculo que simboliza la evolución continua del ciclo de Deming. El círculo o la rueda siempre debe estar en movimiento, y cada uno de los pasos alimenta el siguiente, de forma que cada vez sea más natural y sencillo avanzar.

Las fases o acciones son las siguientes:

* Planificar (Plan): en esta etapa se planifica los cambios y lo que se pretende alcanzar. Es el momento de establecer una estrategia en el papel, de valorar los pasos a seguir y de planificar lo que se debe utilizar para conseguir los fines que se estipulan en este punto.

* Hacer (Do): aquí se lleva a cabo lo planeado. Siguiendo lo estipulado en el punto anterior, se procede a seguir los pasos indicados en el mismo orden y proporción en el que se encuentran indicados en la fase de planificación.

* Verificar (Check): en este paso se debe verificar que se ha actuado de acuerdo a lo planeado así como que los efectos del plan son los correctos y se corresponden a lo que inicialmente se diseñó.

* Actuar (Act): a partir de los resultados conseguidos en la fase anterior se procede a recopilar lo aprendido y a ponerlo en marcha. También suelen aparecer recomendaciones y observaciones que suelen servir para volver al paso inicial de Planificar y así el círculo nunca dejará de fluir.

Ejemplo: un chef profesional decide realizar una nueva innovación en la cocina y procede a mezclar distintos ingredientes que sabe que pueden funcionar. Al terminar de realizar la receta, descubre que ha salido un auténtico éxito y que el sabor, la consistencia, la presentación y la textura del plato es inigualable. Pero a la hora de reproducirlo se encuentra con un problema: al no anotar y planificar los pasos que ha ido siguiendo no puede saber exactamente qué pasos ha seguido y que medidas exactas a utilizado para conseguir ese sublime resultado.