LA COMUNICACIÓN EFECTIVA REQUIERE UN POCO DE Planificación:

si se planifica una conversación mas formal con un objetivo significativo, lo primero que debes hacer es clarificar ese objetivo en tu mente para luego diseñar un plan mientras hay que tener 3 puntos esenciales en mente:

1) Tienes que asegurarte de que tu mensaje es comprendido

2)Tienes que comprender lo que se te esta diciendo

3)Necesitas mantener el control de la conversación

5 HERRAMIENTAS DE LA CONVERZACION:

 1)ciñete a los hechos:   

2)Comparte los sentimientos que te provocan los hechos:    

3)Comparte lo que estas experimentando: que interpretaciones , deseos, necesidades recuerdos apoyan esos sentimientos:   

4)Define lo que quieres  5)Incluye una conclusión orientada al beneficio

COMUNICACIÓN EN REUNIONES Y PRESENTACIONES

Las reuniones son parte vital del trabajo y del flujo de la información, son los vehículos para recopilar los recursos de muchas fuentes y dirigirlos hacia una meta común. Estas se deben planear por adelantado y se dirigen con cuidado mientras progresan y se revisan luego

Asistentes:

si una reuníón pierde su efectividad cuando implica demasiadas personas, la mayoría de personas se encuentran felices al librarse de una reuníón

Duración :

las conversaciones suelen llenar el tiempo disponible, de manera que si la reuníón no tiene limite, será inacabable . Debes designar la hora para el final

Orden del dia :

el propósito es informar por anticipado a los participantes de los temas de la reuníón y estructurar la discusión durante la celebración de la misma. 

Propósito :

puede sugerir una forma especifica de conducir el acto, hay que tener en cuenta el éxito de una reuníón depende a menudo de la confianza

CAPITULO 12 “ ESCUCHAR DE FORMA ASERTIVA “ :

debes aprender a pasar por alto tus propias necesidades y concentrarte en la persona que habla, escuchar es una habilidad esencial para tratar con las personas

OBEDECER LAS REGLAS DE LA Conversación:

las conversaciones que implican muchas personas pueden requerir una mayor atención por parte de todos, pueden funcionar de manera efiza siempre y cuando los integrantes obedezcan las reglas. Existe el problema de la gente que no las obedece, existen las personas “ corredores conversacionales “ , aquellos que hablan con lentitul y también los qu realmente son peligrosos y provocan accidentes en la conversación. Para convertirse en un oyente asertivo lo primero que necesitas es ser conciente de esta tendencia y después cambiarla

ESCUCHAR DE FORMA Empática:

se trata de comprender verdaderamente el mensaje del otro, así como sus circunstancias y sentimientos. Este es el significado de la empatía y la empatía es elemento básico para escuchar de forma asertiva, empatía:
Significa comprender tan bin a los demás que por un momento exp sus sentim

Escuchar de forma asertiva permite conocer mucha mas de cerda de los miembros de tu equipo. Atraviesa la superficialidad de la conversación y saca a luz lo que realmente quiere la gente. Esta puede reducir la impaciencia, elimina asunciones negativas erróneas, es una de las habilidades para tratar con personas

BARRERAS DE LA Conversación QUE SE DEBEN EVITAR:

escuchar de forma asertiva requiere evitar algunas barreras habituales de la conversación.

Primero evita compararte constantemente con el orador, se trata de superar inmediatamente la historia o conocimientos de otra persona. Una segunda barrera es intentar leer la mente de la persona que esta hablando, se concentra mas en el poder de interpretación que lo que dice la persona. Una tercera es el filtraje, prestas atención cuando oyes algo que te interesa sino no.

OPCIONES POSITIVAS Y ASERTIVAS AL ESCUCHAR :
La primera de estas ocpiones es corregir cualquier comprensión asumida de algunos pensamientos, sentimientos o circunsancias de la otra persona. Por encima de este nos empezamos a acercar a la escucha asertiva donde se responde con empatía, poniéndote en la piel de la otra persona, como resultado estas escuchando con atención y que importa lo que esa persona dice. Para eso requiere de habilidades y técnicas

APORTAR COMENTARIOS CONSTRUCTIVOS: los oyentes asertivos con frecuencia comparten comprensiones profundas que no solo son útiles sino que pueden transformar positivamente una vida

Técnicas DE ESCUCHAR ADICIONALES

Parafrasear es una buena forma de demostrar al hablante que realmente has estado escuchando, cuando se produzca una pausa natural en la conversación, resume brevemente lo que has escuchado. Formula preguntas y pide clarificación de lo dicho.

Cuando escuchas de forma asertiva también debes ser asertivo al expresar tus comentarios, deja claro que estos se basan en tu comprensión de lo que se ha dicho. Hay 3 reglas básicas para comentar asertivamente: ser inmediato, ser honesto y aunque sea de contenido negativo siempre tiene que ser emocional