TOMA DE DECISIONES EN PROCESO DE EMPRENDER UNA EMPRESA

Información Y EMPRENDIMIENTO

1.-PLAN DE EMPRESA/ VIABILIDAD–
-> Idea. Mercado, financiación, organización, inversión, marketing…
+

2.-EL EMPRENDEDOR (Joven)

–> Conocimiento, Competencias, habilidades, Inteligencia emocional, entorno……TALENTO EMPRENDEDOR

–> TOMA DE DECISIONES

PAPEL DE LOS S.I.J. EN EL EMPRENDIMIENTO:

• Informar,orientar y asesoraral joven potencial emprendedor.
• Buscar, seleccionar e interpretar información. • Tratamiento de la información. • Difusión de la información.

ESCUCHAR –> DAR SIGNIFICADO

CONOCIMIENTO. APRENDIZAJE TOMA DE DECISIONES PLANEAR REALIZAR ACCIONES

NIVELES DE “MADURACIÓN” DEL JOVEN EMPRENDEDOR:

               Toma de decisión  (pramide)
   querer      I I

   poder       I I Conversación: Entrevista – Proceso informativo

   conocer    I I

EVALUAR EN LA ESCUCHA: INFORMADOR JUVENIL

         conocerse/ ser         poder ser       querer ser
          <———————————————>———————————————>

Inteligencia Ejecutiva Tomar decisiones –> ¿Emprendo o no? ¿ahora?

Servicios Información Juvenil (Pirámide)

  Calidad

      l                                inteligencia

      l                        conocimiento

      l               información

      l       datos

      l___________________________________________ Cantidad

El PROFESIONAL Informador Juvenil debe:

• Aceptar laresponsabilidadde trabajo.Compromiso
• Derivaren caso necesario, no “mandar a la deriva”.
• Darsignificado; Que quiere, que le falta, para qué.

—> VALOR AÑADIDO

Información Y EMPRENDIMIENTO

EL PROYECTO EL EMPRENDEDOR

¿QUE Información NOS INTERESA?

• Lo local/lo global. • Políticas de estímulo. • Sectores, emergentes, en declive… • Nuevas tendencias sociales y culturales. • Innovación tecnológica. • Marcos de acceso a la financiación. • Sistemas de gestión pública/privada. • Recursos específicos públicos y privados.

“Para el informador juvenil en emprendimiento..Las preguntas son las respuestas”

COMPETENCIA CLAVE: SABER PREGUNTAR
¿QUE PREGUNTAS?

¿Qué quieres crear? ¿Para qué? ¿Qué necesitas para desarrollar tu proyecto? ¿Estás preparado? ¿Qué piensas que te falta? ¿Qué tienes que aprender? ¿Sabes que significa emprender? Indícamelo ¿Qué te falta para poner en marcha tu proyecto? ¿Qué sientes en el trabajo de puesta en marcha del proyecto?

VENTAJA DE JOHARI

CONOCIDO        l  lo que se de mi mismo   l aquello q no se de mi

POR LOS Demás l   y revelo a los demás     l y los demás si saben

DESCONOCIDO   l aquello q se de mi pero  l aquello q desconozco

POR LOS Demás l     oculto a los demás     l de mi y tam desconoc.

CONOCIDO POR MI       DECONOCIDO POR MI

MODELO DE LA Cimentación

OBJETIVOS          l         ¿ que logre ?

APRENDIZAJE      l      ¿ que aprendí ?

Obstáculos      l  ¿ que dificultades supere ?

Éxitos                l         ¿ que logre ?

PERSONAS           l ¿ quien me ayudo ?

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LA INTERNACIONALIZACIÓN DE LA EMPRESA

EL MARKETING INTERNACIONAL EN LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL

Proceso de internacionalización de la economía en general

AVANCES TECNOLÓGICOS •Reducción costes de transporte •Avances en comunicaciones •Desarrollo de instalaciones de producción •Etc. 
 > Globalización de la Industria Globalización de la Industria
 > Globalización de la Competencia Globalización de la Competencia
 > Homogeneización de las pautas de consumo

Otros Factores

Comercio Internacional Comercio Internacional
Negocios Internacionales Negocios Internacionales
Globalización de los mercados Globalización de los mercados
Interdependencia de las economías nacionales Interdependencia de las economías nacionales

DELIMITACIÓN DE CONCEPTO

NEGOCIOS INTERNACIONALES:

están referidos a un amplio abanico de actividades empresariales, desde una exportación directa hasta una inversión directa en mercados exteriores.

MERCADOS INTERNACIONALES:

son aquellos que se encuentran situados en diferentes partes del mundo.

NEGOCIOS GLOBALES:

son aquellos en los que el volumen mínimo requerido para alcanzar la eficiencia en costes no se puede alcanzar en el mercado local de la compañía.

MERCADO GLOBAL:

es aquel que puede ser alcanzado con el mismo producto básico y es de ámbito universal.

SECTOR INDUSTRIAL GLOBAL:

es aquel en el cual las posiciones estratégicas de los competidores en las principales áreas geográficas o mercados nacionales están afectadas fundamentalmente por sus posiciones globales generales.

COMPETENCIA GLOBAL:

se produce cuando las compañías utilizan posiciones generadoras de liquidez en determinados mercados nacionales para subsidiar la entrada o la competencia en otros mercados, originando represalias de competidores globales y locales.

COMPAÑÍA GLOBAL:

es aquella que tiene sistemas de distribución situados en los principales mercados extranjeros clave, que permite el subsidio cruzado, el contraataque internacional y el volumen de producción a escala mundial.

FUERZAS QUE FACILITAN EL COMERCIO INTERNACIONAL

1. Existencia del Acuerdo de Libre Comercio (GATT) 2. Reducción de los Costes de Transporte y Desarrollo de la Tecnología de las Comunicaciones 3. Creciente Participación de los Países en vías de Desarrollo en el Comercio Exterior 4. Elevada Tasa de Crecimiento de las Exportaciones de Productos Manufacturados desde los Países en Vías de Desarrollo 5. Fuerte Comercio Internacional de Productos Similares o Complementarios 6. Fuerte Comercio Internacional Intraindustrial 7. Creciente Participación de los Servicios en el Comercio Mundial

CÓMO SE INICIA EL PROCESO

DECISIÓN DE INTERNACIONALIZARSE —>

* DE GRAN ENVERGADURA * RESPONDE AL DESEO DE CRECER * DADA LA FALTA DE CONOCIMIENTO PROVOCA INCERTIDUMBRE * SUELE INICIARSE CON EL DESPERTAR DE UNA IDEA

MOTIVOS

1. Saturación del mercado 2. Enfrentarse a nuevos competidores procedentes del exterior 3. Buscar mercados menos competitivos o en una etapa diferente del ciclo de vida del producto o servicio 4. Aparición de nuevos mercados sumamente atractivos 5. Incentivos gubernamentales y déficit comercial 6. Acceder a un mercado más grande y poder alcanzar economías de escala 7. Diversificar riesgos 8. Seguir a un importante cliente en su aventura internacional. 9. Buscar un fácil acceso en avances tecnológicos y de materias primas 10. Mano de obra más barata 11. Para aprovechar la capacidad ociosa de producción 12. Vocación internacional de sus directivos 13. Subsidiaria suministra a otra subsidiaria 14. Pedidos externos no buscados 15. Nacíó como compañía trading 16. Empresa creada para exportar 17. Ganar prestigio en el mercado interno 18. Compensar una crisis en el mercado interno 19. Mercado internacional más rentable

OBSTÁCULOS

1. Dificultades financieras para exportar 2. Actitud mental desfavorable del management 3. Dificultad para identificar mercados exteriores 4. Falta de experiencia en otras culturas y negocios 5. Exceso de burocracia y tiempo para el directivo 6. Selección de distribuidores fiables 7. Dificultades con las regulaciones gubernamentales 8. Adaptación de productos exportables 9. Fuertes competidores extranjeros. 9. Falta de conocimientos en procesos de exportación 10. Falta de personal cualificado 11. Falta de conocimiento de idiomas 12. Costes de transporte 13. Escasa dimensión 14. Competencia de nuevos países industrializados 15. Diseño inadecuado de los producto

ETAPAS

– Al inicio del proceso existe una falta importante de conocimiento y experiencia en los mercados internacionales – La manera más segura de adquirir esos conocimientos es a través de la práctica misma – Normalmente, el avance de la empresa en el terreno internacional suele ser gradual – Se da lugar a un proceso continuo de aprendizaje y adquisición de familiaridad y conocimiento – Ese proceso continuo conlleva a su vez un aumento paulatino en el compromiso de recursos y en cuanto a asumir un mayor nivel de riesgo
LA CONSECUENCIA DE UN PROCESO INCREMENTAL ES QUE LA EMPRESA INSTALA FUERA DE SUS FRONTERAS AQUELLAS ACTIVIDADES DE LA CADENA DE VALOR MÁS PRÓXIMAS AL CLIENTE FINAL Y COMIENZA A AVANZAR HACIA ATRÁS

Investigación básica / Desarrollo de productos / Fabricación de componentes / Ensamblado / Distribución / Ventas / Servicio postventa        <> Internacionalización–
————

ALTO

l                                                                     Subsidiaria Producc.

l                                                                 Joint Venture

Compro. De                                  Filial de Ventas

RR. Riesgos                   Licencia

l                  Expor Indirecta              Expor. Directa

l

BAJO ____________________________________________________________> ALTO
           Grado de control y potencial de beneficio

ETAPAS

ETAPAS DEL PROCESO DE INTERNACIONALIZACIÓN DE LA EMPRESA

Exportaciones Pasivas -> Exportaciones Activas -> Consolidación Exportaciones -> Subsidiarias Comerciales -> Subsidiarias de Producción

ETAPAS
ETAPAS EN EL DESARROLLO INTERNACIONAL DE UNA EMPRESA
Fase   Empresa   Orientación   Enfoque   Estrategia    Estrategia Mk

1        Nacional    Doméstica   Nacional

2      Internacional Etnocéntrica

3      Multinacional Policéntrica

4           Global   Geocéntrica

Orientación DOMESTICA

Orientación ETNOCENTRICA

ORIENTACIÓN Policéntrica

ORIENTACIÓN GEOCÉNTRICA

INTRODUCCIÓN

PROBLEMÁTICA DEL MARKETING INTERNACIONAL EN LA EMPRESA =/ PROBLEMÁTICA DEL MARKETING INTERNACIONAL EN EL ÁMBITO UNIVERSITARIO

 SECTORES INDUSTRIALES − AUTOMÓVILES − ORDENADORES − HORTOFRUTÍCULA
 ÁREAS GEOGRÁFICAS − Estados Unidos − Europa − JAPÓN − SUDESTE AsíÁTICO

    APARICIÓN DEL MARKETING INTERNACIONAL COMO OBJETO DE ESTUDIO EN EL ÁMBITO UNIVERSITARIO:
    REFLEJO DE LA PROBLEMÁTICA DE LOS EMPRESARIOS

INTRODUCCIÓN

DESDE UN PUNTO DE VISTA ACADÉMICO, EL MARKETING INTERNACIONAL SE ESTUDIA DENTRO DE UN MARCO MÁS AMPLIO DE TEORÍAS Y PARADIGMAS DESARROLLADOS EN OTRAS ÁREAS, COMO SON:
– TEORÍA DEL COMERCIO INTERNACIONAL – TEORÍA DE LA ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL – TEORÍA DEL MARKETING ESTRATÉGICO

Marketing internacional como un amplio campo de estudio, que combina: – Ciencia – Arte de los negocios – Otras disciplinas: – Economía – Estudios Culturales – Geografía – Historia – Idiomas

– MARKETING INTERNACIONAL – MARKETING EXTERIOR – MARKETING MULTINACIONAL – MARKETING GLOBAL

PERSPECTIVAS BÁSICAS

•Concretar el instrumento de Marketing Internacional. •Existen una serie de perspectivas básicas a la hora de conceptualizar el Marketing Internacional, que vienen condicionadas por la orientación que la empresa da a los negocios internacionales. •Previa a la conceptualización del Marketing Internacional, hay que partir de la existencia de un profundo debate sobre las diferencias entre marketing internacional y marketing doméstico. •Los principios de Marketing son aplicables universalmente; sin embargo, su desarrollo va a depender de las carácterísticas de los entornos locales. •En relación al debate entre Marketing Internacional y doméstico, existen una serie de posturas básicas que ayudan a la delimitación.

PERSPECTIVAS BÁSICAS EN LA CONCEPTUALIZACIÓN DEL MARKETING INTERNACIONAL

ESTAS POSICIONES ESTÁN BASADAS EN LA CLASIFICACIÓN QUE REALIZA PERLMUTTER SOBRE LA ORIENTACIÓN SEGUIDA POR LAS EMPRESAS EN LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES: – ETNOCÉNTRICA – POLICÉNTRICA – REGIOCÉNTRICA – GEOCÉNTRICA

VISIÓN ACTUAL DEL MARKETING INTERNACIONAL

EVOLUCIÓN ENTORNO –  EVOLUCIÓN EMPRESA – EVOLUCIÓN MARKETING

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¿CÓMO LLEVAR ADELANTE UNA IDEA DE NEGOCIOS EN EL PERÚ?

Autoevaluación

La habilidad empresarial es difícil de definir. Consiste en la presencia de individuos dispuestos a correr riesgos, empecinados en la búsqueda constante de nuevas ideas, nuevas formas de hacer y desarrollar las cosas. Se trata de un emprendedor, que puede ser “innato” o “profesional”.

EMPRENDEDOR INNATO

Intuitivo, empírico, universidad de la vida

El emprendedor innato, tiene el perfil asociado a la persona con “olfato” para los negocios, este individuo se caracteriza por un sentido del riesgo y de la oportunidad más desarrollado que el común, es capaz de visualizar necesidades insatisfechas de una manera casi natural posee una alta motivación, puede ser muy perseverante hasta lograr ver su proyecto materializado.

EMPRENDEDOR PROFESIONAL

El emprendedor profesional se caracteriza por poseer también un alto nivel de confianza (Autoestima) en sí mismo y una alta motivación. No obstante, carece de la visión sesgada de éxito seguro que vislumbra el emprendedor innato. Tiende a ser excesivamente racional en la toma de decisiones.

EMPRENDEDOR • De lo anterior, se desprende la siguiente pregunta:

Un emprendedor nace o se hace?

La respuesta se encuentra en la combinación de talento innato con la profesionalización adecuada. Un equilibrio, un balance entre la estructura de lo “nacido” y la estructura de lo aprendido. O como dice Gallup (la gran consultora e investigadora) para el caso de los vendedores exitosos: son los que han logrado el “acoplamiento” entre sus talentos y el puesto adecuado.

Características DE UN EMPRENDEDOR • Actitud Empresarial • Tiene autoestima – confianza • Orientado a lograr resultados • Sabe correr riesgos • Pensamiento positivo • Persistencia, perserverancia • Fuerte ante el fracaso • Autonomía – Deseo de Independencia • Iniciativa – Motivación • Fantasías positivas (sueños, utopías) • Empuje y energía • Aceptan que no lo saben todo • Salud física, mental y emocional • Manejan la incertidumbre • Retroalimentación • Responsabilidad

CarácterÍSTICAS DE UN EMPRESARIO EMPRENDEDOR • Compromiso • Riesgos • Decisiones • Apoyo familiar • Conocimientos de Administración de empresas • Habilidades técnicas • Conocimiento del rubro de su negocio • Audacia Financiera

ACTITUD EMPRESARIAL

Como toda actitud, es una estructura de la personalidad de 3 dimensiones: idea, sentimiento y conducta. La empresarial contiene las variables correspondientes al éxito en una realidad económica – social determinada Lima o el Perú, hoy. Un micro – pequeño empresario limeño o peruano deberá tener por ejemplo, dimensiones resilientes, osea: creatividad, asimilación o auto aprendizaje del fracaso, humor ante lo negativo, disciplina, proactividad.

DESARROLLO DE IDEA DE NEGOCIO

Un negocio exitoso tiene su base en una buena idea. Describir en forma detallada sobre a que se dedicará su empresa y cómo operará, teniendo una idea clara de sus carácterísticas, habilidades y situación personal. Tener en cuenta estas preguntas: • Que productos o servicios venderá? • Quien comprará sus productos? • Porque comprarán sus productos? • Como venderá sus productos?

PREPARAR UN PLAN DE NEGOCIOS • Antes de convertir su idea en un negocio operativo, obtenga información y haga planes para tener una proyección del resultado de su negocio. • Prepare su Plan de Negocios • Idea del Negocio • Plan de Mercadeo • Organización del Negocio • Costos (capital inicial, financiamiento)

DESARROLLO DE SU IDEA DE NEGOCIO • Identifique su mercado y desarrolle un plan de marketing (producto, precio, plaza, promoción). • Conozca a sus clientes • Conozca la demanda de sus clientes • Conozca a sus competidores • Conozca el tamaño de su mercado objetivo • Estime sus ventas

ORGANICE SU EMPRESA

Las empresas legalmente formalizadas, pueden acceder fácilmente a medios de financiamiento bancarios y pueden pedir la intervención del estado, cuando sus derechos se ven amenazados, además de tener colaboradores motivados y buena imagen.

RESUMEN

En definitiva, muchas ideas fracasan por falta de revisión de aspectos claves que ayudan a consolidar el impulso emprendedor. Estos aspectos que hemos mencionado brindan seguridad en el lanzamiento y colaboran para asegurar el resultado positivo de la idea de negocios.

“Abrir mercados no es la cura para la productividad, ni hacer las reformas macro. Sólo hay una manera de crear riqueza, es: a través de las empresas”

LIDERAZGO Y EMPRENDIMIENTO

LA CULTURA DEL EMPRENDIMIENTO

–
“El empuje de las personas siempre será el único verdadero camino para que el progreso y el avance social se hagan una realidad……….”
– Conferencia Mundial sobre Educación Superior (UNESCO en París en 1998), se recomendó a las universidades y otras instituciones de educación superior, que además de enseñar a los jóvenes a aprender, les enseñen a emprender en un sentido amplio.

– Se identifica al emprendedor con un agente económico que tiene una actitud propensa a emprender, sea cuál sea el ámbito en el que actúe, bien sea por cuenta propia, o por cuenta ajena.

– Necesitamos desarrollar una cultura de emprendedores: La capacidad emprendedora no debe limitarse sólo al individuo sino también a la organización en la que éste se desenvuelve.

¿QUÉ ES SER EMPRENDEDOR?

– Los emprendedores son todos aquellos que están dispuestos a asumir una serie de responsabilidades y riesgos con el propósito de crear una empresa que genera recursos, y empleo.
– Emprendedor es aquel que sobresale entre los demás por tener una decisiva actitud de pasión.

– La definición de emprendedor lleva en sí una sensación de optimismo, proactividad y desafío.

CarácterÍSTICAS DEL EMPRENDEDOR

Sentido común – Conocen el campo en que trabajan – Capacidad organizativa – Creativos – Orientación al éxito – Toman riesgos – Concentración – Generan su propio trabajo – Innovadores – Responsables – Optimistas – Persiguen la excelencia – Terminan lo que inician – No son conformistas – Orientación al cliente – Confianza en si mismos – Perseverantes – Aprecian la libertad – Creen en el éxito – Cultivan su autoestima – Planean – Son competitivos – Don de mando – Tenacidad – Aplican tecnología – No temen a los errores – Liderazgo

RESUMEN, LAS SIGUIENTES CarácterÍSTICAS:

–
La Constancia – El sentido de oportunidad o de negocio – El conocimiento – Responsabilidad personal – Capacidad de liderazgo

EMPRENDEDOR Y Líder

– Ser emprendedor requiere capacidad de liderazgo
– Quien es emprendedor es un líder, ya que ve oportunidades donde otros no ven nada
– Una persona emprendedora es un líder

Carácterísticas comunes del emprendedor y líder

– Capacidad de compromiso
– Capacidad de aprovechar sus potencialidades
– Capacidad de expresión
– Capacidad de entender a quienes dirige
– Capacidad de mantener el control

CASO EMPRENDEDOR

Carlos Chiyoteru HIRAOKA
Arribó al Perú en 1933, a los 19 años. Llegó sin nada e hizo casi todo
Por un aviso de periódico de lima, consigue un trabajo como administrador para una tienda comercial en Ayacucho.

EL Espíritu EMPRENDEDOR :

Las Oportunidades (boletín de Jueves Económico; exposición de Guido Sánchez Y.)

“La historia de un sacristán”: Lo que define a un negocio es la oportunidad.

03 aspectos que definen las Oportunidades:

1o. Las oportunidades vienen disfrazadas de problemas

Las oportunidades no solo son escasas sino que cuando se presentan, se presentan disfrazadas de problemas igual que en la “historia del sacristán”.

2o. Las oportunidades no saben hablar

¿Qué es lo que distingue a un empresario de los demás? :
-Es su capacidad de ver oportunidades, es un buscador de oportunidades.

3o. ¿Cuál es la diferencia entre una oportunidad de negocio y una idea de negocio?

Una oportunidad de negocio es una idea a la que hemos encontrado, con un mercado y rentabilidad. Se puede invertir en una idea de negocio pero ésta no siempre tiene un mercado y una rentabilidad

EMPRESAS TRADICIONALES Y EMPRESAS EMERGENTES

E. TRADICIONALES –
Su fortuna ha tenido mucho que ver con el tiempo y la diversificación de sus negocios. Consolidarse les tomó no menos de 50 años
E. EMERGENTES–
Su crecimiento ha sido acelerado, la diversificación ha sido mínima, los gastos administrativos austeros, y la especialización una virtud

PERUANOS TIENEN ACTITUD EMPRENDEDORA

GEM (Global Entrepreneurship Monitor) realizó un estudio para analizar la relación entre el nivel de la actividad emprendedora y el crecimiento económico del país, en los países latinoamericanos.

ETAPAS DEL DESARROLLO DE UNA EMPRESA

1a. Etapa: Del emprendimiento: El emprendedor es la persona que inicia un negocio, generalmente de la nada
2da. Etapa: De la Profesionalización: ¿Dónde se forman los profesionales?. 

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La palabra lobby se ha popularizado en un sentido negativo, muy asociada a actos ilícitos y a irregulares gestiones que buscan beneficiar a terceros del sector privado en detrimento del Estado. Pero ¿qué es un lobby y cómo funciona en el Perú?

Felipe Gutiérrez, director de Concertum, la primera empresa peruana creada específicamente para la Gestión Profesional de Intereses, es decir, lobby, hizo fundamentales aclaraciones.

Explicó que es «importantísima» y a la vez «muy sensible» la relación entre los grupos de interés del sector privado y las autoridades que toman decisiones públicas. 
«Lo que se busca es que sea un proceso transparente, bien fundamentado, con argumentos que permitan que el funcionario público se ilustre y tome una buena decisión.
Eso, como un canal seguro y regular», indicó en RPP Noticias.

LEY DEL LOBBY EN EL PERÚ

El Perú cuenta con una Ley de Gestión de Intereses desde el año 2003, y se la debemos a la reputada política Beatriz Merino, que por entonces era presidenta del Consejo de Ministros. 
«Es lo que se llama una reforma de Estado de cuarta generación, moderna, para un país que tiene avanzada su institucionalidad», aseveró Gutiérrez.

Anotó que a la fecha están registrados alrededor de 15 miembros lobistas ante la Superintendencia Nacional de Registros Públicos (Sunarp).
«Lo que vale del registro, es quiénes presentan reportes semestrales de gestión», aclaró.

Explicó que, por ejemplo, Concertum reporta quiénes son sus clientes, para qué casos los han solicitado, con qué funcionarios públicos tienen contacto, y cuánto les han pagado.
«Esto es por exigencia de la ley y lo que se busca es transparentar la relación», menciónó.

DE LA TRANSPARENCIA AL LOBBY INFORMAL

Gutiérrez refirió que cuando hay un destape periodístico sobre un tráfico de influencias o «lobby informal», la actividad se ve desacreditada.

«Hoy en día el 90 % o más de las gestiones que se hacen para representar intereses, son informales. Optimistamente un 10 % son gestiones formales», aseveró.

Apuntó que los lobbies formales no solo están a cargo de un gestor profesional de intereses por cuenta de terceros, sino que también el propio interesado puede hacer sus gestiones por su cuenta, ya que la ley no lo objeta.

«Yo creo que la mentalidad del empresario peruano todavía no ha madurado suficientemente como para poder beneficiarse con esta relación formal», comentó.

Recalcó que la Ley de Gestión de Intereses en el Perú se formó sobre la base del modelo estadounidense y, según ello, el funcionario público debería informar en su portal web con quién trató y en beneficio de qué interés.

Agregó que la Ley de Transparencia de Actos Públicos hace que también «por sentido común» exista una necesidad jurídica y ética de publicar esa información. «En Estados Unidos esto es cosa de todos los días», concluyó.