Tema
6

Cambio planeado

Situación                               Cambio                                      
Situación
Actual                                   
Planeado                                     Deseada

vConocer
La montaña desde abajo

vConocimiento
Movimiento

vCresa
Los cambios

vDisposición

vCapas
De dirección

vSe
Pierde la información

vResilencia

vCambio
Profundo

Cambio – Definición

Cuando se habla de solo cambio se habla de
Hacer las cosas de manera diferente, pero cuando se habla de cambios planeados,
El diseño predeterminado y el establecimiento de una innovación estructural.
Como un nuevo plan de acción o nuevos inventos o un cambio en la filosofía de
Operación, clima o estilo.

Elementos del Cambio

1.Sistema:
Donde se llevara a cabo el cambio
Planeado. Puede ser un grupo, país, comunidad, individuo

2.Agente
De Cambio:

Responsable de
Apoyar técnicamente el proceso de cambio, se encarga de hacer que las cosas
Ocurran desde su experiencia. Es un consultor.

3.Estado
Deseado:
Condiciones que el sistema
Debe alcanzar, por ejemplo la satisfacción de los clientes

Claves para el Cambio

vInnovar (Cambio de novedad, apoyo de la
Dirección-herramientas)

vVisión( objetivos, a donde quiero llegar)

vMovilizar (Hacer que las cosas ocurran)

vCatalizar (asegurar que los Dptos asignen
Tiempos idóneos)

vConducir (Guiar el proceso de cambio)

vMaterializar (llevar el cambio a  la realidad, hacerlo un hecho)

vHacer participar

vGestionar aspectos emocionales (Ayudar a
Manejar el cambio)

vGestionar relaciones de poder(relaciones con
Aliados y opositores)

vFormar e instruir (Mejorar entendimiento)

vComunicar intensamente (Comunicación
Efectiva)

Los
Cambios en la organización:

Se
Debe saber identificarlos para luego gestionarlos. Todo cambio tiene un
Impacto. Hay cambios con criterio organizativo (entrada-salida)

Planificación del cambio

1.Diagnóstico
De la situación

2.Determinación
De la situación deseada

3.Determinación
De los causes a seguir

4.Ejecución
De las acciones

5.Evaluación
De los resultados

Áreas

Cambio en la
Estructura (organigrama)
Cambio en la tecnología
Cambio ubicación física (entrada- proceso – salida)
Cambio de personas (Mas influyente)

2 CAMBIOS

            -Productos / servicios
            -cultura organizacional
(misión visión)

Modelo de los 3 pasos para
La administración de cambios

3.Recongelamiento: El cambioAdoptar la nueva creencia, nuevos hábitos que asumimos

1.DescongelamientoValore = creenciasPracticas antiguas Dejar Las malas prácticas

Todo cambio tiene:

vIntensidad:
Los
Cambios deben ir de menos a más porque se puede ocasionar un bloqueo. Hay que
Entender que se debe marcar bien la intensidad del cambio

vVelocidad:
Los
Cambios rápidos se dan cuando el grupo está convencido de ello. Hay
Entendimiento.

vRitmo

Puede
Presentarse la ansiedad de que el resultado sea el no deseado, esto ocurre
Cuando no se manejan estos 3 elementos.

Entropía:

Estancamiento
De la empresa por la resistencia al cambio, se debe cambiar para avanzar.

Tema
7

Resistencia al cambio

Es
Toda actitud que se resiste a cualquier cambio consecuencia de aspectos lógicos,
Psicológicos o sociológicos, los cuales colocan a los individuos en grupos
Fuera de la zona de confort para pasarlos a zona de aventuras y aprendizaje.
De nada sirve que se aplique el cambio si no se ha preparado la persona para
Que cambie mentalmente con un clima psicológico adecuado para que el cambio se
Pueda dar.

 1er paso: cambiar la manera de pensar.Se debe
Cambiar la manera de pensar para cambiar la manera de actuar.

–Los cambios el umbral de
Sensibilidad

Umbral:
El límite que determina el apartado entre lo normal que puede vivir un
Individuo/grupo/empresa y los límites de estos.

Umbral
De sensibilidad: Determina hasta donde puede ser llevado el cambio en las
Personas, si se pasan los límites se obtienen nuevos comportamientos. Si el
Nivel de cambio es elevado se van a tener varias reacciones.

Umbral – Limite

Niveles
De Cambio:

1.En este nivel los cambios
Son imperceptibles para las personas y conviven inconscientemente con ellos.Ejm.
Elecciones presidenciales, triunfo de Chávez

2.Las personas perciben
Ligeramente los cambios y conviven rutinariamente con ellos casi sin darse
Cuenta. Ejm. 8 años después la gente comienza a ver el cambio pero no pasa nada
Aun.

3.Las personas perciben los
Cambios conviven con ellos pero se sienten un poco preocupados y ansiosos. Ejm.
La gente se comenzó a ir de Venezuela.

4.Los cambios causan una
Fuerte presión en las personas con gran preocupación aflicción y ansiedad. Ejm.
Las empresas con la situación actual venezolana se encuentran en el nivel 4.

Posibles
Tipos de Aceptación del Cambio

Puede ser de modo positivo o
Negativo.

                                      Pro
Acción

NegativaAceptación

                                      Reacción

  Adaptación

 Aceptación                  Defensa

del                          Obstrucción

    Cambio

Positiva

Obstrucción        las
Personas luchan contra posibles cambios.

Defensa

Las
Personas se defienden de posibles cambios.

Adaptación

Las
Personas se acostumbran a la rutina.

Reacción

Las
Personas cambian porque se les estimula para ello.

Aceptación

Las
Personas cambian gracias a argumentos de la empresa.

Pro acción

Las personas toman la iniciativa propia de
Cambiar.

Adaptación
Es distinto a aceptación, la romera tiene que ver con tolerancia, rutina,
Mientras que la aceptación tiene que ver más con cambio planeado.

Aspectos de la resistencia al cambio

–Aspectos
Lógicos (resistencia lógica)

–Aspectos
Psicológicos (resistencia psicológica)

–Aspectos
Sociológicos (resistencia sociológica)

1.Aspectos
Lógicos:

Se deriva del tiempo y esfuerzo requerido
Para adaptarse a la transformación como necesidad de aprender nuevos deberes
Del cargo, los cuales representan costos reales para los empleados. Son objeciones
Racionales y lógicas tales como: intereses personales, tiempo requerido para
Ajustarse al cambio, esfuerzo adicional para reaprender las cosas, costos
Económicos del cambio, cuestionamiento de su viabilidad técnica. La resistencia
Lógica genera mediocridad, pereza, a pesare de que el cambio sea sensato y
Oportuno, la gente pide tiempo, pide más esfuerzo.

2.Aspectos
Psicológicos:

Es la lógica en términos de aptitudes y
Sentimientos respecto del cambio, las personas pueden sentir temor a lo
Desconocido, dificultad para comprender el cambio, baja tolerancia personal al
Cambio, gerente o agente de cambio antiético, falta de confianza en los demás,
Necesidad de seguridad deseo de mantener el estatus quo (zona de confort). La
Resistencia psicológica tiene que ver con actitudes y sentimientos, a veces los
Gerentes insensibles no se dan cuenta de eso, los líderes hacen caso omiso y no
La toman en cuenta, lo cual es malo porque puede reventar por cualquier lado
Como una enfermedad del trabajador, baja productividad, disminución del
Sentimiento de pertenencia, etc.

3. Aspecto sociológico:

Resistencia lógica en términos de los intereses de grupos y los valores
Sociales presentes, los cuales pueden ser fuerzas poderosas en el ambiente y
Deben considerarse con atención, hay coaliciones políticas, valores sindicales
Opuestos o de distintas comunidades que puedes afectar el comportamiento, deseo
De retener a los compañeros actuales. La resistencia sociológica es muy fuerte,
Se presenta cuando está relacionada con los intereses de los grupos.

El
Secreto es que no se den los 3 tipos de resistencia de forma paralela, para lo
Cual hay 6 estrategias aplicables para 
Esquivar la estrategia que son:

6 Estrategias para esquivar
La resistencia al cambio:

1.Educación
+ comunicación:
Explicar la necesidad del cambio en la
Organización

2.Participación
+ compromiso:
Solicitar al personal que ayude a
Diseñar el cambio

3.Factibilidad
+ apoyo:
Oferta de reentrenamiento, apoyo emocional,
Y comprensión a los afectados por el cambio

4.Negociación
+  acuerdo:Pactar con los resistentes y solicitar sugerencias

5.Manipulación
+ cooptación:
Dar a las personas clave un papel
Importante en el diseño y aplicación del cambio

6.Coerción
Explicita + implícita:
Amenazar con pérdida de
Empleo o transferencias, perdida de promoción, etc

Tema 8

Creatividad e innovación empresarial

Creatividad
= Generación de ideas nuevas e ingeniosas.

Innovación
=  es la aplicación de las nuevas ideas
Para crear nuevas empresas, servicios, productos, procesos, métodos, sistemas, etc.

Factores que bloquean la
Creatividad:

1.Inseguridad
Personal (Eduard BONO, 1994):

Es el temor a tomar y
Asumir riesgos y a enfrentar el fracaso, esto hace que las personas se limiten
A la rutina y saboteen su creatividad, mucha gente procura cambiar lo mínimo
Posible para no cometer errores y no exponerse a fallar, es necesario dar apoyo
Y soporte para que se sientan seguros y se atrevan a actuar.

2.Inhibición:

El temor a equivocarse suele impedir que las personas corras los riesgos de la
Creatividad hay una creencia de que quitar las inhibiciones es suficiente para
Que alguien se vuelva menos tímido y más imaginativo, es conveniente en esta
Barrera crear un ambiente muy favorable y relajado para generar ideas sin el
Temor inmediato del rechazo o del ridículo.

3.La
Empresa:

La corresponsable de la ausencia absoluta de
La creatividad es la propia organización que es conservadora, temerosa y
Burocrática.

4 papeles en el cambio
Organizacional:

1.Inventor:

Es el que desarrolla y comprende aspectos
Técnicos de la idea, no saben cómo obtener apoyo para ella o convertirla en un
Negocio.

2.Campeón:

Cree en la idea y visualiza sus beneficios, evalúa la realidad organizacional en
Cuanto a costos y beneficios, obtiene apoyo financiero político y supera los
Obstáculos.

3.Patrocinador:

Gerente de alto nivel que elimina las barreras organizacionales, aprueba y
Protege la idea dentro de la empresa.

4.Critico:

Proporciona la prueba de realidad contempla la recuperación, define los
Criterios de superación para la idea.