// LEGISLACIÓN
FINANCIERA Y TRIBUTARIA: a) Responsabilidad jurídica: •Con autoridades:
Servicio de impuestos internos, municipalidades. •Contratantes: clientes,
Bancos, proveedores, empleados. •No contratantes: medio ambiente, por ejemplo
Contaminación. Tipos de responsabilidad. Civil. Penal. / b) Legislación
Financiera: •Ley del mercado de Valores. •Ley de Sociedades Anónimas. / c)
Legislación Tributaria: i) Impuestos Directos: •Primera Categoría:  Se aplica sobre la utilidad tributable de una
empresa.
•Segunda Categoría. •Global Complementario. •Sociedades Extranjeras. •Impuesto
Único. •Empresas del Estado. •Impuestos a Rentas Presuntas. / ii) Impuestos
Indirectos: •Impuesto al Valor Agregado. •Impuestos a Productos Especiales. •Impuestos
A los Actos Jurídicos. ///////// CAPITAL INTELECTUAL: la diferencia entre el
Valor de mercado de la empresa y su valor en libros. // CAPITAL HUMANO: formado
Por el conjunto de conocimientos, habilidades y experiencias que poseen los
Empleados de la empresa. // CAPITAL ESTRUCTURAL: patentes y las marcas. // CAPITAL
RELACIONAL: es el valor de las relaciones que la empresa posee con sus
Clientes, accionistas. // DATOS: símbolo lingüístico o numérico que representa
Ya sea algo concreto como abstracto. // INFORMACIÓN: Es la materia prima, para
Ir construyendo el conocimiento residente en nuestros cerebros. // CONOCIMIENTO:
Recurso de producción que contribuye a la creación de valor añadido y
Significado estratégico en la empresa. // GESTIÓN DE CONOCIMIENTO: Es el
proceso de crear, adquirir, validar, almacenar, compartir y reutilizar  el conocimiento. // PROPÓSITO DE GESTIONAR EL
CONOCIMIENTO EN UNITEC: •Propiciar un ambiente adecuado para creatividad e
Innovación. •Generar espacios flexibles para la interacción y colaboración. •Facilitar
Y soportar los procesos de Gestión del Conocimiento. •Fomentar la inteligencia
De mercados y detención de nuevas oportunidades. // TECNOLOGÍA DURA:
Tecnologías de información y comunicación, infraestructura, procesos, espacio
Físico de trabajo, soporte de la organización, herramientas y metodología. // TECNOLOGÍA
BLANDA: Valores, normas, conductas, actitudes, sentimientos, liderazgo,
Carácterísticas, conocimiento y habilidades de las personas. // RECURSO HUMANO:
Utilización de la persona como tal, con sus conocimientos básicos en un oficio
Determinado. // TALENTO HUMANO: Es la dosis de creatividad e innovación que
Emana del Recurso Humano. // ACTIVOS INTANGIBLES: Las Marcas de Fábrica, Las
Patentes de inventos, Las Plusvalías, Los Copyrights. // MARCAS DE FÁBRICA E
ICONOS: conformadas por el nombre comprimido de la empresa o producto, del lema
O mensaje que se transmite. ///////// TOMA DE DECISIONES: Proceso donde se hace
Una elección de alternativas para resolver una situación. // PROCESO INTEGRAL: decisiones
Pasadas afectan a las actuales y éstas a las futuras. // PROCESO DINÁMICO: una
Decisión conlleva otras. // TIPOS DE PROBLEMAS: •Bien estructurado: información
Conocida. •Mal estructurado: información ambigua. // TIPOS DE DECISIONES: •Decisiones
Programadas: rutinarias, originadas por los problemas estructurados. •Decisiones
No programadas: únicas, originadas por problemas mal estructurados. // DECISIONES
PROGRAMADAS: que se toman frecuentemente, repetitivas y se convierte en una
Rutina tomarlas. // DECISIONES NO PROGRAMADAS: o No Estructuradas, se toman
Frente a situaciones poco frecuentes. // PROCESO DE TOMA DE DECISIONES:
Identificación problema, identificación criterios de decisión, ponderación
Criterios de decisión, desarrollo de alternativas, análisis y evaluación de
Alternativas, selección de una alternativa, implantación de la alternativa,
Evaluación eficacia de la decisión. // PROBLEMA: Ruptura entre un estado
Existente y uno deseado (metas, desempeño). // CRITERIOS: aspectos relevantes
Para tomar una decisión. // PONDERACIÓN DE CRITERIOS: Priorizar y jerarquizar
Los criterios asignándoles un peso en función del problema. // DESARROLLO DE
ALTERNATIVAS: desarrollar el mayor número de alternativas para tener más
Posibilidades de elegir la mejor. // ANÁLISIS Y EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS:
Estudiar los puntos fuertes y débiles de las alternativas y sus consecuencias. //
TIPOS DE ANÁLISIS: •Análisis marginal: generación de utilidades en función del aporte
Individual de cada alternativa. •Análisis de coste/beneficio: comparación de
Los beneficios que puede generar una alternativa. // SELECCIÓN
DE UNA ALTERNATIVA: Opciones para reducir el riesgo de error al elegir una
Alternativa. // EXPERIENCIA: elegir alternativas seleccionadas anteriormente para
Situaciones semejantes. // INVESTIGACIÓN: probar las alternativas para saber
Cuál es la mejor. // TANTEAR, EXPERIMENTAR, SIMULAR: se difunden rumores y se
Observan las consecuencias. // IMPLANTACIÓN DE LA ALTERNATIVA: Comunicar la
Decisión a los afectados. // EVALUACIÓN DE LA EFICACIA DE LA DECISIÓN:
Establecer un sistema de control que compruebe si la decisión tomada fue eficaz.
// CLASIFICACIÓN GENERAL DE LOS TOMADORES DE DECISIONES: •Evasores de problemas.
•Solucionadores de problemas. •Buscadores de problemas. // ESTILOS DE TOMA DE
DECISIONES: >Directivo: Muy eficientes y lógicos. Rapidez en la toma de  decisiones y enfoque a corto plazo
>Conductual: Orientados a las persona >Conceptual: Énfasis en el largo
Plazo. Buscan soluciones creativas >Analítico: Necesitan más información y
Evalúan más alternativas.