1. Concepto e Importancia del Análisis de Puestos

Proceso de recopilar y organizar la información relativa a los diferentes puestos. Los cambios que se producen en el entorno obligan a la empresa a realizar un esfuerzo para mantener las ventajas competitivas. Se modifica constantemente la concepción del trabajo debido a las nuevas tecnologías. Para adaptarse, la empresa debe desarrollar un proceso de análisis de puestos para introducir las modificaciones oportunas.

Utilidad del Análisis de Puestos:

• Para el diseño y rediseño de puestos.
• Reclutamiento: Facilita la captación de candidatos de mayor calidad y características adecuadas.
• Selección: Será más objetiva al establecer la relevancia de determinadas capacidades.
• Formación, desarrollo profesional, evaluación del rendimiento, retribuciones y seguridad de los empleados.

Etapas en el Análisis de Puestos:

• Examen de la organización: Se analiza la estructura organizativa de la empresa, examinando las relaciones entre las diferentes unidades organizativas y los puestos de trabajo.
• Elección de puestos a analizar: Tiene un elevado coste, por tanto, hay que decidirse por cuál.
• Recopilación de información sobre el puesto: Tres tipos:
  • Datos de tarea: Características de las partes en las que se divide el trabajo y su propósito.
  • Datos del comportamiento: Conductas.
  • Datos de capacidades: Recoge conocimientos y habilidades para lograr el desempeño.

Entre los métodos de recogida de información destacan:

• Observación directa: Observar a los empleados durante la realización de las tareas.
• Entrevista: Conversación personal con el titular del puesto.
• Cuestionarios: Preguntas acerca de un puesto concreto. Se consigue mucha información con poco coste, pero si hay personas con nivel bajo de formación será complicado que lo rellenen.
• Otros métodos: Reunión de grupo de expertos.

• Preparación de la descripción del puesto: Se explica en qué consiste cada puesto y cuáles son sus funciones, responsabilidades y condiciones generales de trabajo.

  Dos tipos de descripciones:

  • Específica.
  • General.

2. Técnicas para el Análisis de Puestos

Métodos tradicionales:

• Entrevistas, observación, diarios, cuestionarios y combinación de métodos.

Métodos estructurados:

Utilizan estructuras previamente definidas para la recogida de información, analizada de forma sistemática. Pretende obtener datos cuantitativos sobre los puestos de trabajo para compararlos entre sí en función de sus similitudes y diferencias.

• Análisis del inventario de tareas: Conocimientos, cualidades y habilidades para desempeñar el puesto. Se realiza una entrevista a los trabajadores y superiores para elaborar una lista de tareas. Tras describir la tarea, se realiza una encuesta para que clasifiquen la tarea en función de su importancia y, finalmente, se califica el nivel de importancia de los conocimientos, cualidades y habilidades para realizar con éxito cada tarea.
• Técnica del suceso crítico: Elaborar una descripción de las conductas en el puesto de trabajo (positivas, intermedias y negativas) para imitarlas o evitarlas.
• Cuestionario para el análisis del puesto de trabajo: Se intenta determinar el grado en el que están implicados a la hora de realizar una tarea.

3. Descripción y Especificación de Puestos de Trabajo

Descripción: Documento que define y describe un trabajo mediante el establecimiento de tareas, deberes y responsabilidades.

Especificación: Características necesarias para poder realizar correctamente un trabajo (experiencia, habilidades físicas necesarias).

4. Diseño de Puestos

Proceso mediante el cual se establecen las tareas que se deben llevar a cabo en un determinado puesto.

Características del diseño de puestos:

• Especialización del trabajo: Para aumentar la eficacia se deben dividir los puestos en tareas específicas, deben ser simples, realizarlas de manera repetitiva y en el menor tiempo posible.
• Ámbito del puesto de trabajo: Número y variedad de tareas que se realizan en cada puesto.
• Profundidad del puesto de trabajo: Los puestos especializados tienen limitaciones en la libertad de tareas y los directivos asumen mayores responsabilidades.

En el rediseño de puestos se observa que se les da mayor autonomía para aumentar la calidad del trabajo.

Alternativas para el diseño de puestos:

• Simplificación del trabajo: Tareas simples y repetitivas para que se especialicen y sean más eficientes.
• Rotación de puestos: Cambio de un puesto a otro.
• Ampliación del puesto: Aumento de tareas a desarrollar.
• Enriquecimiento del puesto: Incrementar la motivación del trabajador.
• Trabajo flexible: Flexibilidad horaria y/o ubicación.
• Trabajo en equipo.

Las características del trabajo que pueden motivar a los trabajadores son:

• Variedad de habilidades, identidad de la tarea, autonomía y retroalimentación.

Diseño del puesto de trabajo basado en equipos

Conjunto de dos o más personas que cuentan con una relación de interdependencia para cumplir un fin y que se comunican e interactúan entre sí de manera más o menos continua.

Algunos empleados no quieren asumir más responsabilidad ni perder libertad, hay directivos que no quieren delegar, etc.

Flexibilidad en el diseño de puestos de trabajo

Los cambios que se producen en el entorno de la empresa requieren una elevada capacidad para reaccionar. Se han aportado fórmulas para adaptar los puestos hacia la perspectiva señalada. Entre ellos:

• Adaptación de los puestos de trabajo: Antes se prestaba poca atención al trabajo a tiempo parcial, pero actualmente se ha aumentado el papel desempeñado por el trabajo a tiempo parcial.
• Flexibilidad de horarios: Se modifica el horario tradicional del trabajo.
• Elección por parte de los empleados de los horarios de comienzo y finalización, bajo límites.
• Variación de la distribución de las jornadas de trabajo diarias: turnos de mañana, tarde, noche, reducción de jornada, etc.
• Teletrabajo: Facilita la posibilidad de realizar las tareas fuera del centro de trabajo.