•DECISIÓN:

Elección consciente y racional, orientada a conseguir un objetivo que se realiza entre diversas alternativas

•PROCESO TOMA DE DECISIONES

1.Identificar el problema:

 una discrepancia entre el estado actual y deseado de los asuntos. Algo se convierte en un problema cuando un administrador se da cuenta de ello.

2.Identificación de los criterios de decisión:

son los factores que son importantes para resolver el problema.

3.Ponderación de Criterios:

darle más importancia a los de más prioridad4.Desarrollo de alternativas:
Se identifican las alternativas viables que puedan resolver el problema 5.Análisis de Alternativas:

evaluar las fortalezas y las debilidades de cada alternativa teniendo en cuenta su capacidad para resolver los problemas identificados en los pasos 2 y 3.
6.Selección de una alternativa: se selecciona la alternativa más viable, la de mayor peso total7.Aplicación de la alternativa:
poner la alternativa elegida en práctica.

8.Evaluación de la eficacia de la alternativa:

La solidez de la decisión se ve reflejada en sus resultados. 

•FORMAS DE TOMAR LAS DECISIONES:

 

Racionalidad

Tomar la decisión de forma lógica y maximizando el valor posible. Se conocen todas las alternativas y consecuencias posibles. Los supuestos de racionalidad no son muy realistas.

Racionalidad Limitada

Toma de decisión racional pero limitada por la capacidad de un individuo de procesar información. Se satisfacen en vez de maximizar (Aceptan soluciones suficientemente buenas, sin considerar todas las alternativas y elegir la mejor). La toma de decisión se puede ver influencia por la Intensificación del compromiso, que supone el aumento del compromiso con una decisión anterior a pesar de la evidencia de que pudo haber estado mal.

Intuición:

Se basa en la experiencia, sensaciones y opiniones acumuladas. Hay 5 aspectos en los que se puede basar la intuición: Experiencia, Impresiones, Cognoscitivas,Subconsciente y Valores o ética

•TIPOS DE PROBLEMAS Y DECISIONES:

 

Problemas Estructurados

Involucran objetivos que son claros, problemas que han ocurrido antes.La información es completa y disponible o la solución muy evidente.

–> Decisión Programada

Decisión repetitiva para un problema rutinario.

Tipos de Decisiones Programadas

:

Regla (+formal)

Declaración explícita que limita lo que se puede o no hacer. Sirven como mecanismos de control y dan una referencia clara y continua.

Procedimiento

Serie de pasos para dar solución a un problema Política (- formal):
Directriz general para tomar una decisión acerca de un problema estructurado

Problemas no estructurados:

Problemas nuevos o inusuales, donde la información sobre ellos es ambigua o incompleta y requieren soluciones a medida–>Decisiones no Programadas 
Son únicas y no recurrentes y generan respuestas únicas.

•CONDICIONES PARA LA TOMA DE DECISIONES

 Certidumbre situación ideal. Se conoce el resultado de todas las alternativas. No implica dificultad.

Riesgo:

situación en la que el gerente puede estimar la probabilidad de resultados de cada alternativa. 

Incertidumbre:

no se esta seguro de los resultados e incluso no se puede estimar probabilidades para los resultados. La elección de la alternativa se ve influenciada por la información que se disponga –

Decisor optimista

Maximax: Maximizar el rendimiento máximo. –

Decisor pesimista

Maximin: Maximizar el rendimiento mínimo posible. –

Decisor que desea reducir al mínimo los resultados inevitables

: Minimax: Coste de oportunidad o método de Savage.

•ESTILOS DE TOMA DE DECISIONES Pensamiento Lineal:

preferencia por el uso de datos externos y hechos que procesa a través de un pensamiento lógico y racional.

Pensamiento NO Lineal

 preferencia por fuentes de información internas (sensaciones e intuición) y procesarlo a través de sensaciones y corazonadas.

•PREJUICIOS Y ERRORES EN LA TOMA DE DECISIONES

1)Exceso de confianza 2)Beneficios Inmediatos 3)Efecto de anclaje 4)Percepción selectiva 5)Confirmación 6)Contextualización 7)Disponibilidad 8)Representación 9)Casualidad 10)Costes irrecuperables 11)Egoísmo 12)Retrospectiva

•TOMA DE DECISIONES EFICAZ EN EL MUNDO ACTUAL

–

Entender las diferencias culturales – Saber cuando rendirse – Utilizar un proceso de toma de decisiones efectiva:

1) Enfocarse en lo importante 2) Ser lógico y consistente 3) Reconocer el pensamiento subjetivo y objetivo, combinando analítico e intuitivo 4) Necesitar solo información y análisis para resolver un problema particular 5) Fomentar y guiar la información acumulada importante 6) El proceso debe ser sencillo y flexible

– Construir una organización (de alta fiabilidad ) que pueda reconocer lo inesperado y adaptarse rápidamente, cuyos hábitos son

: 1) No se dejan engañar por su éxito 2) Confían en expertos de 1º línea 3) Dejan que las circunstancias inesperadas proporcionen la solución 4) Aceptan la complejidad 5) Se anticipan pero conocen sus limites