1.              ¿Qué
Significa AMEF?

Análisis de modos y efecto de falla.

2.              ¿Qué
Produce las fallas?

Las deficiencias de producto

3.             
Mencione los dos enfoques que tiene AMEF

AMEF de Diseño y AMEF de Proceso.

4.              Mencione
Un ejemplo de falla de diseño y una de proceso

Ejemplos de
Fallas en diseño: No se dispara el flash de una cámara fotográfica, fugas en el
Sistema de frenos, facturas prematuras en las piezas de un carro, etc.

Ejemplos de fallas en procesos: Fallas en el proceso de
Pulido de un carro, fallas en el proceso de templado, etc.

5.              Menciona
Las tres subdivisiones del proceso AMEF

Encabezados
Del formato AMEF (campos A-H).

Cuerpo del
Formato AMEF (campos a-n).

Modo potencial de falla (b).

6.             
¿Qué es el sistema QDF?

Es un sistema detallado que busca transformar las necesidades
Y deseos del cliente en requisitos de diseño de productos y servicios. Esto
Significa alinear lo que el cliente requiere con lo que la organización
Produce.

7.              ¿De
Cuantos pasos consta el QDF?

De 8 pasos para la correcta estructuración del sistema.

8.              ¿Cómo
Se le llama a la representación gráfica del QDF?

El diagrama de la casa de calidad

9.              Menciona
Una ventaja del QDF

1.Herramienta
Efectiva de márketing: Ayuda a comprender mejor a los clientes actuales y
Potenciales, así como sus expectativas y exigencias.

2.
Determinación de prioridades, mejora continua: La matriz de calidad ayuda a
Establecer prioridades y a destinar mayor parte del presupuesto a aquellas
Partes que sean más necesarias.

3. Análisis de costos y beneficios: Aumenta el beneficio ya
Que se reducen los costes al tener menos fallos

10.           En
Que consisten las tres casas extras de calidad

•               Segunda casa: Se aplica a los
Subsistemas y componentes.

•               Tercera casa: El plan del proceso
Relaciona las carácterísticas de los componentes con las operaciones de los
Procesos clave.

•               Cuarta casa: Se constituye un
Punto de control que a su vez es la base para un plan de control de calidad que
Ofrezca aquellas carácterísticas que son cruciales para lograr la satisfacción
Del cliente.

EQ  2  

1.Que significan las siglas AMEF?

Análisis del modo y efecto de falla

2.¿Qué significa QDF?

Despliegue de la función de la calidad

3.Menciona 2 beneficios del QDF

Ayudar al equipo a permanecer enfocado

Dar definición al proceso de diseño

4.¿Qué es la calidad de conformidad?

La garantía dada de que el producto cumple
Con las normas y estándares establecidos como sello de calidad

5.¿Qué es la calidad de concordancia?

Compara la fabricada con las carácterísticas
Elaborada en el producto para ver si concuerdan con lo proyectado.

6.¿Cuándo se aplica el histograma?

Probar o evaluar las revisiones de procesos
Para mejorar

Necesitar una revisión rápida de la
Variabilidad de un proceso

7.¿Qué es el diagrama de Pareto?

Es una gráfica para organizar datos de forma
Que estos queden en orden descendente, de izquierda a derecha y separados por
Barras.

8.Menciona otro de los nombres con los que se le puede
Conocer a la “hoja de verificación”:

Hoja de chequeo, planilla de inspección y hoja
De control

9.Menciona los 3 niveles de Efectos del Modo de Falla:

Efectos locales, mayores subsecuentes y
Finales.

10.¿Qué es el Diagrama de Causa y Efecto?

Es la representación de varios elementos (causas) de un
Sistema que pueden contribuir a un problema (efecto).

1.         ¿Qué
Es el Control Estadístico Del Proceso?

Por sus siglas en inglés de Statistical Process Control, es
La aplicación de técnicas estadísticas para determinar si el resultado de un
Proceso concuerda con el diseño del producto o servicio correspondiente.

2.         ¿Qué
Herramientas se utilizan para el control estadístico?

Las herramientas conocidas como gráficas de control.

3.         Menciona
El objetivo principal de las gráficas de control:

Mejorar los procesos continuos mediante la reducción de la
Variación.

4.         ¿Cuáles
Son las dos categorías de variación en el producto y ¿Cuál es su significado?

Causas
Comunes: de variación puramente aleatoria, no identificable e imposible de
Evitar mientras se utilice el procedimiento actual.

 Causas asignables:
Aquí cualquier factor causante de variación logra ser identificado y eliminado,
Es asimétrica, ya no es simétrica con respecto al valor promedio.

5.         ¿Qué
Es la inspección completa?

Es el método más completo para una para una inspección
Consiste en revisar la calidad de todos los productos o servicios en cada una
De las etapas.

6.         Para
Las gráficas de control ¿Qué método de inspección se utiliza? Y ¿Qué
Especifica?

Muestreo, especifica tamaño de la muestra, intervalo de
Tiempo y reglas de decisión.

7.         ¿Cuáles
Son los límites usados en las gráficas de control?

Límite de control superior, límite de control inferior y
Límite central de control.

8.         ¿Cuáles
Tipos de error se pueden presentar en las gráficas de control?

Error tipo
I: rechazar un lote de buena calidad

Error tipo II: aceptar un lote de mala calidad

9.        ¿Cuáles son las gráficas de control para
Variables?

Son la gráfica R o de rango y la gráfica x

10.       ¿Cuáles
Son las gráficas de control para atributos?

Son la gráfica p y la gráfica c

1.         ¿Qué
Es el análisis de fallas?

•          Es un examen
Sistemático de la pieza dañada para determinar la causa de la raíz de la falla
Y usar esta información para determinar la confiabilidad del producto.

2.         ¿Cuáles
Son las causas más comunes de las fallas?

Mal uso o abuso, errores de montaje ,errores de fabricación
Mantenimiento inadecuado ,errores de diseño material inadecuado tratamientos
Térmicos incorrectos

3.         ¿Cuáles
Son los tres periodos del análisis de fallas?

Periodo de mortalidad infantil, período de tasa de fallos
Constantes, periodo de desgaste

4.         Defina
Los tres periodos del análisis de fallas

Periodo de mortalidad infantil: Este se caracteriza por
Altas tasas de fallas que ocurren al comenzar a utilizar el producto, son
Causadas por equivocaciones en el diseño o en la manufactura, el mal uso o
Aplicaciones erróneas,

Periodo de tasa de fallos constantes: En este caso las
Fallas son resultado de limitaciones inherentes al diseño, cambios ambientales,
El mal uso o el mantenimiento, se reduce la tasa de fallas con un buen control
Sobre los procedimientos de operación y mantenimiento

Periodo de desgaste: Estas fallas se deben al
Avejentamiento, por ejemplo el metal se vuelve delgado y frágil o el aislante
Se seca para prevenir esto se busca el reemplazo para evitar una falla
Catastrófica.

5.         ¿Qué
Curva representa el análisis de fallas?

La curva conocida como la curva de la bañera

6.         ¿Qué
Es la confiabilidad?

“calidad a través del tiempo”  y, en términos probabilísticos en el caso de
Un servicio, como: probabilidad de que el servicio satisfaga las necesidades de
Los clientes en todos los atributos del mismo, hasta un lapso específico, bajo
Las condiciones de uso encontradas.

7.         ¿Cuáles
Son los beneficios de un sistema basado en calidad?

Menos costos
De manutención/operación

Menores
Posibilidades de accidentes

Determinación
De la política correcta de mantenimiento (tiempo  óptimo de reemplazo de piezas)

Optimización de inventario en almacén

8.         ¿Cuáles
Son los parámetros de la confiabilidad?

Confiables, disponibles, mantenibles

9.         ¿Cuáles
Son las herramientas para el análisis de la confiabilidad?

               Gráfico
De Pareto Análisis,  estadístico  de fallas, Utilizando distribución Weibull,
Simulación de Montecarlo Análisis de diagrama de bloques, Análisis de árbol de
Fallas y FMEA

10.       ¿Cómo
Se define la garantía de calidad?

Una serie de actividades preestablecidas y sistemáticas
Aplicadas en el marco del sistema de calidad, y demostradas como necesarias,
Para dar la confianza apropiada a fin de que una entidad cumpla con las
Expectativas de calidad”.

1.- ¿Qué es la calidad total-excelencia?

R. Es una estrategia de gestión cuyo objetivo es que la
Organización satisfaga de una manera equilibrada las necesidades y expectativas
De los clientes, de los empleados, de los accionistas y de la sociedad en
General.

2.- ¿En qué consiste la orientación hacia
El cliente?

R. Este modelo hace trabajar a toda la organización en la
Búsqueda de la satisfacción del cliente, ganar su confianza y fidelidad y la
Protección contra la competencia

3.- ¿Quiénes deben de facilitar los medios
Necesarios para comunicación, formación, fondos, etc. En una empresa?

 Directivos y líderes.

4.- ¿Cuál es el acrónimo con el que
Shewhart definíó la mejora continua como un ciclo de cuatro fases?

 PDCA

5.- De la pregunta anterior, indique el
Significado de cada letra

R. Planear, hacer, checar y actuar

6.- ¿Cuál es el significado de RSC?

R. Responsabilidad Social Corporativa.

7.- Indique al menos 3 criterios de
Evaluación que Deming propuso en su modelo de calidad e indique que continente
Adopto este modelo.

R. Políticas y objetivos, organización operativa, educación
Y su diseminación, flujo de información y su utilización, calidad de productos
Y procesos, estandarización, gestión y control, garantía de calidad de
Funciones, sistemas y métodos, resultados y planes para e futuro.

8.- ¿Qué significa
EFQM?

R. Fundación europea para la gestión de calidad.

9.- Indique al menos 2 criterios del EFQM
Con su respectiva definición

Liderazgo:
Cómo se gestiona la calidad total para llevar a la empresa hacia la mejora
Continua.

Estrategia y
Planificación: cómo se refleja la calidad Total en la estrategia y objetivos de
La compañía.

Gestión del
Personal: cómo se libera todo el potencial de los empleados en la organización

Recursos:
Cómo se gestionan eficazmente los recursos de la compañía en apoyo a la
Estrategia

Sistemas de calidad y procesos: cómo se adecuan los procesos
Para garantizar la mejora permanente de la empresa.

10.- Mencione 3 herramientas para la mejora
De la calidad

R. Análisis de costo beneficio, análisis de Pareto, análisis
Multicriterio, análisis de valor, costes de mala calidad, diagrama de árbol,
Tormenta de ideas, diagrama de causa – efecto, diagrama de dispersión, diagrama
De flujo, estratificación, gráficos de control e histogramas