Eficiencia:

Hacer algo al costo más bajo posible

Eficacia:

Hacer lo correcto para crear el mayor valor
Posible para la compañía.

Valor:

Razón de la calidad al precio pagado. La
“felicidad” competitiva es poder incrementar la calidad y reducir el precio, al
Mismo tiempo que se conservan o aumentan los márgenes de utilidad. (De esta
Manera, las operaciones pueden incrementar directamente la retención de
Clientes y ganar participación de mercado.)

Administración de operaciones y suministro (AOS):

Diseño, operación y
Mejoría de los sistemas que crean y entregan los productos y los servicios
Primarios de una empresa.

Proceso de transformación:

Sistema mediante el
Cual se utilizan recursos para convertir los insumos en productos deseados.

Producción personalizada en masa:

Fabricar productos
Por pedido, en lotes de una unidad.

Estrategia de operaciones y suministro:

Establecer
Políticas y planes generales para utilizar los recursos de una empresa de modo
Que apoyen mejor la estrategia competitiva de la empresa a largo plazo.

Ambigüedad:

Se presenta cuando una empresa pretende igualar
Lo que está haciendo un competidor y añade nuevas carácterísticas, servicios o
Tecnologías a las actividades ya existentes. Esto suele provocar problemas
Cuando es necesario establecer ciertas áreas de oportunidad.

Ganador de pedidos:

Una dimensión que distingue los
Productos o los servicios de una empresa de los de otra.

Calificador de pedidos

Una dimensión usada para tamizar un
Producto o servicio que será candidato a su compra.

Mapas de sistemas de actividades:

Un diagrama que
Muestra cómo se realiza la estrategia de una compañía por medio de una serie de
Actividades de apoyo.

Competencias centrales:

Habilidades que distinguen a una
Empresa manufacturera o de servicios de sus competidoras.

Productividad:

Una medida de qué tan bien se utilizan los
Recursos

Proyecto:

Una serie de trabajos relacionados que por
Lo habitual se dirigen hacia un producto mayor y cuyo desempeño requiere de un
Periodo considerable de tiempo.

Administración de proyectos:

Planear, dirigir y
Controlar los recursos (personas, equipamiento y materiales) necesarios para
Cumplir con las limitaciones técnicas, de costos y de tiempo de un proyecto.

Proyecto puro:

Estructura para organizar un proyecto, en
Cuyo caso un equipo auto contenido trabaja de tiempo completo en el proyecto.

Proyecto funcional:

Estructura a la que son asignados
Miembros del equipo procedentes de las unidades funcionales de la organización.

Los miembros del
Equipo siguen siendo parte de sus unidades funcionales y por lo habitual no se
Dedican de lleno al proyecto.

Proyecto matricial

Estructura que mezcla las estructuras del
proyecto funcional y la del puro. Cada proyecto emplea a personas procedentes
De distintas áreas funcionales. Un gerente de proyecto dedicado decide cuáles
Tareas se desempeñarán y cuándo, pero los gerentes funcionales controlan a las
Personas que se emplearán.

Hito del proyecto:

Hecho específico de un proyecto.

Estructura de la división del trabajo:

La jerarquía de
Tareas, subtareas y paquetes de trabajo de un proyecto.

Actividades:

Pedazos de trabajo de un proyecto que
Consumen tiempo. La conclusión de todas las actividades de un proyecto marca el
Final del mismo.

Gráfica de Gantt:

Muestra gráficamente la cantidad de tiempo
Involucrado y la secuencia en la que se desempeñarán las actividades. Muchas
Veces llamada gráfica de barras.

Proyecto:

Una serie de trabajos relacionados que por
Lo habitual se dirigen hacia un producto mayor y cuyo desempeño requiere de un
Periodo considerable de tiempo.

Administración de proyectos:

Planear, dirigir y
Controlar los recursos (personas, equipamiento y materiales) necesarios para
Cumplir con las limitaciones técnicas, de costos y de tiempo de un proyecto.

Proyecto puro:

Estructura para organizar un proyecto, en
Cuyo caso un equipo auto contenido trabaja de tiempo completo en el proyecto.

Proyecto funcional:

Estructura a la que son asignados
Miembros del equipo procedentes de las unidades funcionales de la organización.

Los miembros del
Equipo siguen siendo parte de sus unidades funcionales y por lo habitual no se
Dedican de lleno al proyecto.

Proyecto matricial

Estructura que mezcla las estructuras del
Proyecto funcional y la del puro. Cada proyecto emplea a personas procedentes
De distintas áreas funcionales. Un gerente de proyecto dedicado decide cuáles
Tareas se desempeñarán y cuándo, pero los gerentes funcionales controlan a las
Personas que se emplearán.

Hito del proyecto:

Hecho específico de un proyecto.

Estructura de la división del trabajo:

La jerarquía de
Tareas, subtareas y paquetes de trabajo de un proyecto.

Actividades:

Pedazos de trabajo de un proyecto que
Consumen tiempo. La conclusión de todas las actividades de un proyecto marca el
Final del mismo.

Gráfica de Gantt:

Muestra gráficamente la cantidad de tiempo
Involucrado y la secuencia en la que se desempeñarán las actividades. Muchas
Veces llamada gráfica de barras.

Fabricante por contrato:

Organización con
Capacidad para fabricar

y/o adquirir todos los
Componentes que se necesitan para producir un producto o aparato terminados.

Competencia central:

Aquello que una empresa puede hacer
Mejor que sus competidoras. La meta es tener una competencia central que genera
Una ventaja competitiva a largo plazo para la compañía.

Ingeniería concurrente:

Pone énfasis en la integración
Interfuncional y el desarrollo concurrente de un producto y sus procesos asociados.

Despliegue de la función de calidad (DFC):

Proceso que ayuda a
La compañía a determinar cuáles carácterísticas son importantes para el
Consumidor y a evaluar su propio producto en relación con los de otros.

Casa de la calidad:

Matriz que ayuda al equipo que diseña
El producto a traducir los requerimientos de los clientes a metas de
Operaciones y de ingeniería.

Análisis del valor/ingeniería del valor (AV/IV):

Aquel que tiene por
Objeto simplificar los productos y los procesos logrando un desempeño equivalente
O superior, pero a un costo más bajo.