Introducción a las Empresas

Un algoritmo es un conjunto finito de instrucciones o pasos que se siguen para resolver un problema. Tiene un inicio y un fin. Una empresa es una entidad económica de producción que se dedica a combinar capital, trabajo y recursos naturales con el fin de producir bienes y servicios para vender en el mercado. Se clasifican según su forma jurídica, tamaño, actividad y procedencia del capital, etc.

Tipos de empresas (según la procedencia del capital)

• Empresas Públicas: El capital proviene del Estado (municipalidad).
• Empresas Privadas: El capital proviene de particulares.
• Empresas Mixtas: El capital proviene tanto del Estado como de particulares.

La efectividad de la administración de una empresa no depende del éxito de un área específica, sino del ejercicio de una coordinación balanceada entre las etapas del proceso administrativo y la adecuada realización de las actividades de las principales áreas funcionales.

Áreas Funcionales en una Empresa

• Producción: Formula y desarrolla los métodos más adecuados para la elaboración de los productos al suministrar y coordinar la mano de obra, equipo, instalaciones, materiales y herramientas requeridas.
• Mercadotecnia: Su fin es unir los factores y hechos que influyen en el mercado para crear lo que el consumidor quiere, desea y necesita, distribuyéndolo de forma tal que esté a su disposición en el momento oportuno, en el lugar preciso y al precio más adecuado.
• Finanzas: Esta área se encarga de la obtención de fondos y del suministro del capital que se utiliza en el funcionamiento de la empresa, procurando disponer de los medios económicos necesarios para cada uno de los departamentos, con el objeto de que puedan funcionar debidamente.
• Recursos Humanos: Su objetivo es conseguir y conservar un grupo humano de trabajo cuyas características vayan de acuerdo con los objetivos de la empresa a través de programas adecuados de reclutamiento, selección, capacitación y desarrollo.

Otras Áreas Funcionales (depende del tipo de empresa)

• Control de calidad
• Computación e informática
• Comercialización
• Etc.

Tecnologías de la información: Selección de equipamientos, procesamiento de datos, etc. El área de informática o sistemas es imprescindible para el manejo y control de la información dentro de una organización. Esta área puede ser staff o lineal.

Las principales actividades que se efectúan en esta área son:

• Análisis y diseño de sistemas
• Banco de datos
• Procesamiento de datos
• Edición
• Mantenimiento de hardware y telecomunicaciones

Manuales de Organización

MOF (Manual de Organización y Funciones): Documento formal que las empresas elaboran para plasmar la forma de organización que han adoptado y que sirve como guía para todo el personal. El MOF contiene el organigrama y la descripción de todos los puestos de la empresa.

Para elaborar un MOF, se debe formar un equipo técnico que lidere el proceso (puede ser interno o externo).

ROF (Reglamento de Organización y Funciones): Es un documento normativo que contiene disposiciones técnico-administrativas que completan, regulan y fijan la estructura orgánica de la entidad, con sujeción a su naturaleza, fines y funciones establecidos en las normas legales que le dan origen y otras disposiciones complementarias, y precisa las funciones generales y específicas, atribuciones y relaciones entre los órganos y unidades orgánicas que la constituyen.

Utilidad del ROF

Debe ser empleado como instrumento de gestión administrativa para establecer campos funcionales y responsabilidades, y como medio para efectuar el proceso de dirección y control. El ROF describe la estructura hasta el nivel del órgano o unidades orgánicas; en tal sentido, supedita a los manuales de organización y funciones (MOF), los cuales llegan hasta el nivel de cargo.

Diferencias entre ROF y MOF

• El ROF regula y establece la organización interna de una entidad sobre la base de objetivos y funciones establecidas en su ley orgánica, mientras que el MOF está supeditado a un reglamento, el cual sirve de base legal.
• El ROF contiene información general, mientras que los manuales son más específicos, tienden a aclarar las normas, enfatizar los procedimientos y relacionan instrucciones de procedencia diversa.

Soporte Técnico

La función del grupo de soporte técnico establecido por una organización es mantener operando sus PCs en forma eficiente. Es parte del departamento de informática (TI). Proporciona soporte reactivo y proactivo, tanto para PCs como para el usuario final.

• Soporte Reactivo: Resuelve problemas que el usuario reporta y lo ayuda a realizar las tareas necesarias para llevar a cabo un proyecto. También trata casos como virus en la PC.
• Soporte Proactivo: Trabaja para evitar que ocurran problemas. Por ejemplo, los técnicos enseñan a los usuarios cómo realizar tareas que les ayudarán a evitar problemas comunes relacionados con las PCs antes de que estos ocurran.

Funciones del Departamento de Soporte Técnico

• Gestionar el servicio de correo
• Gestionar el manejo de usuarios, plataforma virtual y mensajería
• Administrar la red telefónica
• Ejecutar políticas en el servicio de internet, tanto inalámbrico como por red de cable
• Detección y eliminación de virus y/o programas maliciosos
• Instalación y mantenimiento de software
• Recuperación de datos eliminados o dañados
• Control de acceso a la información

Licencias de Software

¿Qué es una licencia de software?

Es un contrato donde se especifican las normas y cláusulas. Es la autorización que el autor (o autores) nos conceden para usar sus obras. Licenciar un software es el procedimiento de conceder a otra persona o empresa el derecho de usar un software con fines industriales, comerciales o personales.

Tipos de Licencia de Software

• Freeware: Permiten la redistribución pero no la modificación (es gratuito pero no libre).
• Shareware y Trial: Permiten evaluar el software de forma gratuita por un tiempo especificado.
• Evaluación o Demo: Versión de demostración que no tiene todas las funciones del programa original.
• Adware: Programa que descarga publicidad sobre otro programa.
• Software Libre: Se puede modificar, copiar y redistribuir. Se otorga la libertad de usar el programa con cualquier propósito, estudiar cómo funciona y adaptarlo a las necesidades del usuario, distribuir copias y mejorar el programa, haciendo públicas las mejoras.
• Open Source: Deriva de «deberían compartir con todos para que aprendan todo el mundo» (ejemplo: Linux).
• Software con Dominio Público: Es un software sin copyright.
• Software Semi-Libre: No es libre, pero permite que lo usen, lo copien, lo distribuyan e incluso lo modifiquen sin fines de lucro.
• Software Propietario: No se puede copiar, redistribuir o modificar.
• Software Comercial: Desarrollado por una empresa con el fin de lucrar con su uso.
• Donationware: El autor solicita una donación.
• Abandonware: El autor abandona el programa, publicándolo sin soporte.

Licencias bastante extrañas o muy poco utilizadas

• Careware: Licencia de programa que solicita ayuda o donaciones para fondos de caridad.
• Postcardware: El autor solicita que se le envíe una tarjeta postal.

Beneficios del Licenciamiento de Software

• Optimización de recursos tecnológicos: El software es registrado solo por una persona.
• Evitar problemas relacionados con virus: Al descargar un programa sin licencia, puede venir con virus.
• Seguridad en el manejo y almacenamiento de la información: El software original ayuda a mantener la información bien resguardada.
• Actualización permanente (upgrades) del software original: Si el software es original, hay actualizaciones.
• Evitar implicaciones legales: El uso de software sin licencia puede tener consecuencias legales.

Formas de adquirir una licencia

• Producto empacado (CD, licencia, documentación)
• Licencia por producto preinstalado en una PC
• Licencia por volumen (empresas, escuelas)

Derechos de Autor

Conjunto de normas y principios que regulan los derechos morales y patrimoniales que la ley concede a los autores por la creación de una obra.