Portada » Economía » Actividad Comercial y Segmentación de Mercados: Estrategias para el Éxito
La actividad comercial es el nexo entre la empresa y el mercado, cuyo objetivo es satisfacer las necesidades de los consumidores. El marketing permite a la empresa mantener el contacto con los consumidores y averiguar sus necesidades para producir los bienes que los satisfagan, de tal forma que se generen intercambios beneficiosos para ambas partes.
Cuatro enfoques que han ido reorientando la estrategia de las empresas:
Las empresas con este planteamiento centran su esfuerzo comercial en hacer productos de calidad, siguiendo la máxima de que «lo bueno se vende solo», por lo que tratan más de fabricar productos que de hacer clientes.
A medida que las empresas se hacen competitivas, se ven obligadas a estimular a los consumidores para que compren sus productos. Por tanto, su objetivo es vender lo que producen en lugar de producir lo que pueden vender.
El propósito del marketing es conocer y vender TAN BIEN al cliente que el productor se adapte a él y se venda por sí mismo. El enfoque marketing sigue evolucionando y la preocupación actual se centra no solo en atraer nuevos clientes sino también en retenerlos a través de la fidelización.
Este enfoque, dominante en nuestra sociedad, cuestiona si es el más apropiado en épocas de deterioro del medio ambiente, escasez de recursos naturales, pobreza y desigualdades. Por ejemplo: la industria de la comida basura ofrece alimentos de sabor agradable pero perjudica la salud, y los coches más potentes satisfacen a ciertos consumidores pero contaminan más.
El mercado se define como el conjunto de consumidores que comparten una misma necesidad, que están dispuestos a satisfacerla y que tienen capacidad económica para ello.
Pueden ser de competencia perfecta o de competencia imperfecta (monopolio, oligopolio y competencia monopolística).
La demanda de mercado es la cantidad global de ventas que se generan en ese mercado en un periodo de tiempo y en un espacio determinado.
La investigación de mercados consiste en la obtención y en el análisis de la información que la empresa necesita para tomar sus decisiones de marketing.
Es un proceso de división del mercado en grupos o segmentos de consumidores con objeto de que las empresas puedan establecer una oferta comercial diferenciada para cada segmento.