El Entorno Empresarial y su Impacto en las Organizaciones

El entorno engloba todos los factores que rodean a la empresa. Estos factores pueden ser beneficiosos o perjudiciales, y pueden ser decisivos en los beneficios de las empresas.

Entorno General

Compuesto por factores que afectan por igual a todas las empresas. Se compone de 6 factores:

1. Factores políticos: Las políticas económicas pueden afectar a la empresa y sus decisiones. Esto incluye regulaciones, impuestos, etc. (las restricciones y el confinamiento con el Covid-19 fueron perjudiciales para los gimnasios, que perdieron clientes, pero fueron beneficiosas para la venta de productos de fitness online).
2. Factores económicos: La situación general de la economía influye en las decisiones de la empresa. Algunos indicadores que miden la situación económica son:
   • PIB: Mide la producción total del país. Si sube, es porque la economía crece, significando que muchas empresas podrán vender más que el año pasado.
   • Inflación: Aumento generalizado y sostenido de los precios en la economía. Si hay inflación, producir será más caro para las empresas.
   • Desempleo: Indica el número de personas que buscan trabajo pero no lo encuentran.
   • Tipos de interés: Indica cuánto cuesta pedir prestado. Si es alto, la empresa deberá devolver mayor cantidad de intereses si piden préstamos.
3. Factores socioculturales: Los niveles educativos, estilos de vida y hábitos de consumo influyen en las decisiones de la empresa (en los últimos años hay una mayor sensibilidad por la alimentación y el medio ambiente, esto ha hecho que haya un aumento en el consumo de productos ecológicos).
4. Factores tecnológicos: La tecnología influye en los productos que una empresa puede fabricar (el smartphone y el 5G permitieron ver contenido multimedia desde cualquier lugar, por lo que hubo un aumento en la demanda).
5. Factores ecológicos: Regulaciones sobre gestión de residuos o preocupaciones ecológicas de la sociedad, afectan a las empresas (las preocupaciones por la contaminación plástica han hecho que las empresas hayan optado por usar envoltorios de papel).
6. Factores legales: Las distintas leyes (normas laborales) influyen a las empresas (las leyes contra la desigualdad de género hicieron que muchas empresas revisen el contrato de sus trabajadores, que ganaban menos sin justificación).

Entorno Específico

Factores que afectan a empresas con mismas características o del mismo sector.

• Clientes: El comportamiento de los clientes es un factor clave que afecta a las decisiones de la empresa y puede variar mucho según el tipo de clientes que tenga. (Telepizza lanzó una “pizzalada”, esta se hizo viral, pero la mayoría de los clientes no deseaban una pizza que contuviera ensalada y los que sí, se iban a otro lugar).
• Proveedores: Sus acciones pueden ser clave para la empresa. Tenemos que conocer el poder que poseen de bajar o subir precios o si respetan los acuerdos.
• Competidores: Condicionan el comportamiento de una empresa. Para las empresas es clave conocer el número de competidores y sus comportamientos. (Movistar nos ofreció el Canal Plus, canales de TV aparte de telefonía móvil, esto hizo que muchas empresas también adquiriesen este beneficio).
• Intermediarios: Las empresas dependen de los intermediarios para hacer llegar el producto a los clientes. Estos pueden tener gran poder en algunos sectores, influyendo en los ingresos de los clientes.

Las Fuerzas Competitivas de Porter

Para poder estudiar los factores que influyen en el entorno general, podemos hacer un análisis PEST.

Las Cinco Fuerzas Competitivas de Porter

1. Amenaza de nuevos competidores: barreras que impiden que accedan nuevas empresas competidoras.
   • Restricciones legales: Los propios gobiernos restringen la entrada de competidores (para abrir una gasolinera hay que pasar por autorizaciones, certificados, permisos, etc.).
   • Diferenciación y publicidad: Sectores donde los productos están muy diferenciados y hay mucha publicidad (es muy difícil competir contra Coca-Cola por la cantidad de publicidad que contiene y paga).
   • Elevados costes para iniciar la empresa: En algunos sectores, como el de trenes, los productos para empezar son de costes muy elevados, lo que dificulta a otras empresas competir contra ellas.
   • Ventajas en costes: Si algunas empresas consiguen producir a menor coste, podrán fijar precios menores, reduciendo la probabilidad de que surjan nuevas empresas.
2. Amenaza de productos sustitutivos: Productos que son de un diferente sector, pero que los clientes pueden cambiarse igualmente (RENFE tuvo sustitutivos para quienes quieren viajar a media distancia; con la llegada de BlaBlaCar (producto diferente y sustitutivo), RENFE vio incrementada su competencia).
   La entrada de productos será fácil si:
   • Hay novedades en el mercado.
   • Hay cambios tecnológicos en el sector.
   • Hay facilidad de sustitución.
3. Poder de negociación de los proveedores: Estos tienen poder para imponer condiciones y exigir a las empresas que les paguen más por sus productos.
   El poder de estos aumenta si:
   • Hay pocos proveedores.
   • Están bien organizados.
   • Si las empresas tienen dificultades para cambiar de proveedor.
4. El poder negociador de los clientes: Estos tienen poder de imponer sus condiciones y exigir a las empresas menores precios o mejor servicio.
   El poder de estos aumenta si:
   • Hay pocos clientes.
   • Están bien organizados.
   • Tienen facilidad para cambiar de empresa.
5. El grado de rivalidad de los competidores actuales: Depende fundamentalmente de las 4 fuerzas; cuando se provoca esto, puede llegar a haber guerra de precios, elevados gastos en publicidad, etc., haciendo que el sector sea menos rentable.
   El grado de rivalidad entre competidores puede aumentar si:
   • Hay muchas empresas competidoras.
   • Los productos son muy parecidos.
   • El ritmo de crecimiento es lento.
   • Los productos son poco durables.

Estrategias de Crecimiento Empresarial: Interno y Externo

Crecimiento Interno

Cuando una empresa desea crecer, lo hace a través de sus propias inversiones. Hay dos vías: la estrategia de especialización o la diversificación.

1. Estrategia de especialización: Vender el mismo producto, o similares, para aumentar su demanda.
   • Penetración del mercado: Vender más en los mismos mercados. Es necesario atraer clientes de la competencia o lograr que los actuales compren más el producto.
   • Desarrollo de nuevos mercados: Vender el producto a grupos de personas o zonas que antes no lo compraban.
   • Desarrollo de nuevos productos: Se venden nuevos productos complementarios a los mismos clientes.
2. Estrategia de diversificación: Vender más con nuevos productos (nuevos mercados).
   • Diversificación horizontal o relacionada: Aunque se trate de productos nuevos, hay algún tipo de conexión entre ellos.
   • Diversificación heterogénea o no relacionada: No hay ninguna relación entre los nuevos productos y los antiguos ni entre los mercados.
   • Diversificación vertical: Cuando la empresa desea realizar más fases dentro de la cadena de valor de una empresa (proveedor-fabricante-distribución). Puede darse en dos sentidos:
     • Diversificación vertical hacia delante: El fabricante abre sus propias tiendas para distribuir el producto.
     • Diversificación vertical hacia atrás: El distribuidor podría convertirse en fabricante, y el fabricante, en su propio proveedor.

Crecimiento Externo

La unión o cooperación con otras empresas para poder aumentar la capacidad productiva. Diferenciamos entre la cooperación y la concentración empresarial.

Cooperación Empresarial

Acuerdos de dos o más empresas para conseguir objetivos comunes. Podemos destacar:

• Joint-ventures: Acuerdos entre empresas, normalmente de diferentes países. Se utiliza comúnmente cuando una empresa quiere competir en un país del que no tiene mucha información.
• Cártel: Empresas del mismo sector que se ponen de acuerdo para fijar precios y repartirse el mercado.
• Unión Temporal de Empresas (UTE): Acuerdo entre empresas que se asocian para llevar a cabo un proyecto concreto.
• Clúster: Concentración geográfica de empresas, universidades y otras instituciones que comparten un mismo interés. Las empresas compiten entre sí, pero también se prestan servicios mutuamente y se benefician de la cercanía.

Concentración Empresarial

Es la unión entre dos o más empresas. Tenemos que saber diferenciar la participación e integración:

1. Participación: Una empresa compra parte de otra para controlarla. El control puede ser:
   • Absoluto: Si las acciones adquiridas son del 80%.
   • Mayoritario: Si supera el 50%.
   • Parcial: Si está por debajo del 50%.
2. Integración: Unión de empresas, donde una de ellas pierde su personalidad jurídica. Pueden ser verticales u horizontales.
   • Integración horizontal: Se produce entre empresas competidoras del mismo sector.
     • Fusión: Empresas se unen para crear una nueva. Las anteriores desaparecen, formando una nueva empresa con personalidad jurídica propia y patrimonio único.
     • Absorción: Una empresa grande absorbe a otra pequeña, por lo que desaparece la empresa más pequeña.
   • Integración Vertical: Empresas se unen para controlar todas las fases del producto de producción. Puede ser:
     • Integración hacia delante: Las empresas buscan tomar control de las empresas distribuidoras.
     • Integración hacia atrás: La empresa busca tomar control de los proveedores.

Las Multinacionales: Características, Estrategias, Ventajas e Inconvenientes

Está formada por una empresa matriz y un conjunto de filiales en otros países, donde no solo se lleva a cabo la renta, también la producción y otras actividades como finanzas.

Características

• La empresa matriz controla a las filiales, aunque, dependiendo de la multinacional, estas pueden tener mayor o menor libertad de decisión.
• Son empresas de gran tamaño, desarrollan economía de escala, lo que les permite reducir sus costes medios y absorber a pequeñas empresas.
• Suelen invertir una parte importante de su capital en investigación y tecnología.
• Aplican estrategias de diversificación que les permite llevar a cabo actividades muy variadas.

Estrategias

1. Estrategia global: Las multinacionales estandarizan sus productos y servicios a nivel mundial, aprovechando las economías de escala.
2. Estrategia multinacional o multidoméstica: Se adaptan a las características y necesidades de cada mercado local, ofreciendo productos o servicios que se ajusten a las preferencias del consumidor local.
3. Estrategia transnacional: Combina la eficiencia global con la adaptación local, buscando maximizar los beneficios de ambas.
4. Estrategia internacional: Exportan productos desarrollados en el país de origen a otros países, sin demasiadas adaptaciones.

Ventajas

• Favorecen el desarrollo de países menos desarrollados. Realizan inversiones que aumentan la producción y el empleo.
• Venden productos a menor precio. Gracias a la reducción de costes, pueden ofrecer productos a precios más bajos que otras empresas.
• Generan importantes avances científicos. Estas empresas invierten fuertemente en investigación.

Inconvenientes

• Abuso del medio ambiente y de los trabajadores: Las multinacionales operan en países menos desarrollados, probando a conducirlas a la sobreexplotación de recursos; pueden aprovecharse de estas desigualdades (deslocalización).
• Grandes desigualdades entre empresas grandes y pequeñas: Las pequeñas empresas no pueden competir con las multinacionales, debido a que estas pueden producir a un coste menor, provocando cierres de muchos negocios locales.
• Pérdida de puestos de trabajo en países desarrollados: Muchas multinacionales producen en el extranjero, pierden empleos en los países desarrollados y se crean en los países menos desarrollados.

PYMES: Características, Estrategias, Ventajas e Inconvenientes

Son pequeñas y medianas empresas. Para ser considerada una pequeña o mediana empresa, podemos verlo en el cuadro:

Características

• Su capital es reducido.
• Poco acceso a las ventas totales del sector.
• Su presencia relativa es mayor en sectores tradicionales.
• Actividades intensivas en el uso de la mano de obra.
• Acceso limitado a instrumentos de marketing.
• Su gestión financiera se basa en la prudencia.
• Organización flexible.

Estrategias y Formas de Actuar de las PYMES

1. Son más adecuadas para algunas actividades:

• El trato es muy importante, hace que los clientes prefieran ir a pequeñas empresas o contratar el servicio de autónomos.
• La actividad del trabajador es más importante que la tecnológica, por esto, las pequeñas empresas suelen ser preferidas.

2. Es necesario que haya grandes y pequeñas empresas:

• En algunos sectores la fabricación se da en grandes empresas, y luego la distribución y venta la llevan en pequeñas empresas (como concesionarios).
• La fabricación se da en pequeñas empresas (como la agricultura), pero la venta se da en grandes empresas.
• Otros sectores, las grandes empresas necesitan recurrir a los servicios de otras más pequeñas, (como los automóviles, recurre a empresas más pequeñas para la venta de piezas).

Ventajas

• Cercanía de los clientes.
• Flexibilidad para adaptarse a los cambios del mercado.
• La comunicación con los trabajadores es mucho más cercana y humana, lleva a una mayor satisfacción laboral.
• Especialización: pueden centrarse en actividades muy concretas y muy reducidas.
• Las creadoras de empleo son muy numerosas, crean mucho empleo para el país.

Inconvenientes

• Dificultad para obtener financiación: obtener dinero a través de las aportaciones de los propios socios o préstamos bancarios.
• Producen con mayores costes: No pueden beneficiarse de las economías de escala.
• Escaso poder de negociación con clientes y proveedores.
• Menor formación empresarial.
• Obsolescencia tecnológica.

Subcontratación e Integración Vertical

• Subcontratación (outsourcing): Contratar a empresas externas especializadas que lleven a cabo funciones que la empresa no considera rentables realizar por sí misma.
• Integración vertical: Que una empresa controle las fases del proceso de producción, desde el suministro de materias primas hasta la producción y distribución.