Factores que Influyen en el Comportamiento de Compra del Consumidor

• La estrategia de marketing, el mercado y las necesidades del consumidor.
• El perfil de nuestro cliente objetivo, conductas de compra y consumo.
• La investigación de mercados como fuente de información continua.
• Aspectos psicológicos: motivaciones, personalidad, percepciones, aprendizaje.
• Aspecto social: comunicaciones, influencias sociales y culturales.
• Las decisiones de compra.

Segmentación de Mercado: Clave para el Éxito

La segmentación de un mercado es el proceso de dividir el mercado potencial heterogéneo en grupos de personas que tienden a ser homogéneos en algunos aspectos.

• Mercado total: Total de personas o entidades que tienen una necesidad insatisfecha con un producto o servicio.
• Mercado potencial: Conjunto de personas o entidades que son de interés para la empresa en el largo plazo.
• Mercado objetivo: Conjunto de personas o entidades que son de interés para la empresa en un mediano plazo.
• Mercado meta: Segmento de mercado que es escogido como segmento estratégico.

El Poder del Branding y la Construcción de una Marca Sólida

El branding consiste en transmitir a productos y servicios el poder de una marca, esencialmente mediante la creación de factores que los distingan de otros productos y servicios. El branding crea estructuras mentales y contribuye a que los consumidores organicen sus conocimientos sobre productos y servicios de modo que su toma de decisiones sea más sencilla, y en el proceso se genere valor para la empresa. Para que las estrategias de branding logren generar valor de marca, es preciso que los consumidores estén convencidos de que existen diferencias significativas entre las distintas marcas de una misma categoría de productos o servicios. Tales diferencias suelen estar relacionadas con atributos o características propias del producto.

Definición de Brand Equity o Capital de Marca

El brand equity o capital de marca es el valor añadido que se asigna a un producto o servicio a partir de la marca que ostentan. Este valor puede reflejarse en la forma en que los consumidores piensan, sienten y actúan respecto de la marca, así como en los precios, la participación de mercado y la rentabilidad que genera la marca para la empresa.

Componentes Clave del Brand Equity

1. El brand equity es resultado de las diferencias que se presentan entre las respuestas de los consumidores. Si no existen tales diferencias, se considera que la marca del producto puede equipararse a la de cualquier otro de la misma categoría. En ese caso, es probable que el único diferencial de competitividad sea el precio.
2. Las diferencias que se presentan en las respuestas son resultado del conocimiento de marca de los consumidores, esto es, todos sus pensamientos, sentimientos, imágenes, experiencias y creencias asociados con la marca. Las marcas deben crear asociaciones fuertes, favorables y únicas con los clientes.
3. El brand equity se refleja en las percepciones, preferencias y conductas relacionadas con todos los aspectos del marketing de una marca. Las marcas más fuertes generan mayores ingresos.

Marcas Fuertes: Ventajas Competitivas

Una marca fuerte permite a las compañías diferenciarse de otras marcas y sus competidores. También les da la libertad de introducir nuevos productos, sabiendo que con solo llevar la marca los consumidores comprarán los productos. Genera mayor lealtad, menor vulnerabilidad, mayor eficacia y mejores oportunidades ante las crisis.

Creación de Brand Equity a Través de Asociaciones Secundarias

La tercera y última forma de crear brand equity consiste en una forma de “préstamo”. En otras palabras, vincular la marca con otra información almacenada en la memoria de los consumidores, que sea capaz de transmitirles un significado. Estas asociaciones de marca “secundarias” pueden vincular a la marca con diversas fuentes, como la empresa en sí misma (mediante estrategias de marca), países o regiones geográficas (mediante la identificación del lugar de origen del producto), canales de distribución (mediante la estrategia de canal), otras marcas (compartiendo ingredientes o haciendo un branding conjunto), personajes (mediante la concesión de licencias), portavoces (mediante programas de apoyo), eventos deportivos o culturales (mediante patrocinios), y otras fuentes de terceros (mediante la obtención de galardones o reseñas).

Marketing Integrado y Propuesta de Valor

El marketing integrado es una mezcla y compaginación de estas actividades de marketing para maximizar sus efectos individuales y colectivos.

La propuesta de valor consiste en el conjunto total de beneficios que la empresa promete ofrecer; por lo tanto, constituye una valoración más completa que el posicionamiento central de la oferta. Cadena de valor de la marca: Inversión en el programa de marketing (producto, comunicaciones, canal de distribución), configuración mental de los consumidores (apego, actividad), desempeño de la marca (rentabilidad, sobreprecio), valor para los accionistas (relación precio-ganancia).

Innovación: Estrategias de Océano Rojo vs. Océano Azul

¿Por qué Innovamos?

Más valor para la organización (productos), mejora de la productividad (proceso), sostenibilidad (gestión). Valores de innovación: creatividad, trabajo en equipo, transferencia del conocimiento, resultados, generación de valor, vigilancia, participación, capacidad de cambio, cooperación y evolución.

Innovación Radical

La innovación radical supone un cambio de paradigma, cambia la manera de pensar respecto a lo anterior.