Antecedentes de la Mercadotecnia en México

• En Tenochtitlan ya existían los “pochtecas” o comerciantes. En su obra “Historia verdadera de la Conquista de la Nueva España”, Bernal Díaz del Castillo habla de los tianguis de Tlatelolco diciendo:
• “ . . . quedamos admirados de la multitud de gente y mercancías que en ella había y del gran concierto que en todo tenían y los principales que iban con nosotros nos lo iban mostrando; cada género de mercaderías estaba por sí, y tenían situados y señalados sus asientos.”
• Los tianguis eran los lugares donde cada barrio vendía su respectiva mercadería, unos vendían sal, otros fruta, otros hortalizas.
• El mercado o “pochtlan” más importante era el de Tlatelolco. Todo lo que no se transportaba por agua -como en Texcoco- se llevaba a cuestas y los cargadores se llamaban “tlamemes” y desde niños eran señalados a esa tarea y la desempeñaban toda la vida.
• A partir de la Conquista de México cambió la manera de comerciar entre los indígenas; en vez de tianguis se construyeron edificios destinados como mercados. Las mercancías ya no se distribuían en el suelo, se colocaron sobre mesas y banquillos.
• El comercio se intensificó, se construyeron mercados que ofrecían más comodidad al consumidor, pero aún se sigue utilizando el tianguis como forma de comercio.

¿Qué es Mercadotecnia?

Mercadotecnia es aquella actividad humana dirigida a satisfacer necesidades, carencias y deseos a través de procesos de intercambio.”

“La mercadotecnia es un sistema global de actividades de negocios, proyectados para planear, establecer el precio, promover y distribuir bienes y servicios que satisfacen deseos de clientes actuales y potenciales.”

Funciones de la Mercadotecnia

Mercado →necesidad→ deseo→ demanda→ intercambio

Mezcla de Mercadotecnia: Las 4 P’s

Producto, precio, plaza y promoción

Mezcla Promocional

• Venta personal
  • Promoción de ventas
  • Relaciones Públicas
  • Publicidad

Publicidad

Comunicación no personal y pagada, de promoción de ideas, bienes o servicios, que lleva a cabo un promotor identificado

Funciones de la Mercadotecnia

El punto de partida de la mercadotecnia es determinar las necesidades y deseos humanos, sea que estos sean demandados en mercados individuales u organizacionales.

Mercado

Es la agrupación de personas, grupos u organizaciones que presentan algún tipo de necesidad, tienen dinero para gastar y están dispuestos a gastar ese dinero. Si no están dispuestos a gastar su dinero no se consideran parte del mercado.

Funciones de Marketing

Necesidad

Estado de carencia que experimenta una persona. Algo que nos hace falta. Se incluyen:

• Necesidades fisiológicas: la necesidad de agua, comida, vestido, sexo y sueño.
• Necesidades de seguridad: la necesidad de protección contra cualquier amenaza.
• Necesidades de pertenencia y afiliación: la necesidad de amistad, amor y afiliación o pertenencia a grupos.
• Necesidades de autoestima: la necesidad de estatus, de darnos estímulo a nosotros mismos para que otros nos respeten.
• Necesidades de autorrealización: la necesidad de realizarse a sí mismo, maximizando el uso de las propias habilidades, destreza y potencial.

Deseo

Forma que adopta una necesidad humana al ser moldeada por la cultura y personalidad de cada individuo. Los deseos se describen en términos de los objetos que han de satisfacer las necesidades. A medida que una sociedad evoluciona, aumentan los deseos de sus miembros.

Demanda

• Un deseo se convierte en demanda cuando está respaldado por el poder adquisitivo. Si tenemos dinero para comprar lo que deseamos, entonces estamos demandando algún producto o servicio. Si no tenemos dinero, nuestro deseo quedará como tal. Considerando los deseos y recursos, los consumidores eligen el producto cuyos beneficios les produce mayor satisfacción.

Intercambio

• Es cuando una persona tiene algo de valor que a otra persona le interesa, y esta otra persona le da alguna otra cosa valiosa a cambio.

El propósito principal de la mercadotecnia es el de satisfacer las necesidades humanas a través de procesos o actividades de intercambio.

El concepto de Mercadotecnia es una orientación administrativa cuya tarea fundamental es determinar las necesidades y deseos del mercado meta y adaptar a la organización para entregar las satisfacciones deseadas de modo más efectivo y eficiente que los competidores.

Descubrir deseos y satisfacerlos

Vs.

Crear productos y venderlos

Premisas

• Los clientes pueden agruparse en diferentes segmentos de mercado de acuerdo con sus necesidades y deseos.
• Los consumidores en cualquier segmento de mercado se inclinarán a favor de la oferta de la organización que se acerque más a la satisfacción de sus necesidades y deseos particulares.
• La labor de la organización es investigar y elegir ciertos mercados meta y formular ofertas y programas efectivos de Mercadotecnia para atraer y mantener a sus clientes.

Ventas vs. Mercadotecnia

Ventas

Enfatiza las necesidades del vendedor.

Se ocupa de la necesidad de convertir el producto en dinero

Parte de los productos existentes de la empresa y su labor es lograr un volumen de ventas provechoso.

Mercadotecnia

Enfatiza las necesidades del comprador.

Se ocupa de satisfacer las necesidades del cliente

Inicia por conocer los clientes que la empresa tiene como blanco, sus necesidades y deseos.

Lograr la satisfacción del cliente que permita lograr las metas organizacionales.

Mercadotecnia

Orientación hacia las necesidades y deseos del cliente, respaldos por un trabajo de mercadotecnia integrado, cuya finalidad es generar la satisfacción del cliente, como medio para satisfacer las metas organizacionales.

Dudas en Mercadotecnia

• Duda de su validez
• Logro de metas organizacionales:
  • En época de escasez de recursos
  • Alto (explosivo) crecimiento demográfico.
  • Deterioro ambiental
  • Inflación local y mundial
  • Servicios sociales rezagados.