Factores Clave en la Política de Producto

Los factores de la política de producto son aquellos elementos, tanto físicos como psicológicos, que los consumidores perciben en relación con un determinado producto o servicio. Estos se pueden clasificar en:

• Tangibles: forma, tamaño, color, peso, textura, etc.
• Intangibles: marca, imagen, prestigio, reputación, servicio al cliente, precio, etc.

Niveles de Producto

• Producto Básico: representa la función básica, la razón principal por la que el producto es adquirido.
• Producto Genérico: es la versión mínima del producto, que responde a la necesidad esencial de la demanda.
• Producto Esperado: engloba el conjunto de condiciones que los consumidores esperan habitualmente al adquirir el producto.
• Producto Aumentado: incluye el conjunto de servicios asociados al producto o servicio que permiten diferenciarlo de la competencia.
• Producto Potencial: abarca los servicios y elementos que el producto podría incorporar en el futuro para diferenciarse aún más.

Etapas del Ciclo de Vida del Producto

El ciclo de vida del producto (o servicio) describe las fases por las que atraviesa un producto desde su introducción en el mercado hasta su declive.

1. Etapa de Introducción

   En esta fase inicial, el producto se lanza al mercado. Las ventas son lentas mientras el producto gana reconocimiento.

2. Etapa de Crecimiento

   La demanda comienza a acelerarse y el tamaño del mercado total se expande rápidamente. La competencia se incrementa: nuevas marcas entran en el mercado, las empresas locales aumentan su producción y la publicidad se intensifica para destacar los beneficios y diferenciarse.

3. Etapa de Madurez

   El crecimiento de la demanda se estabiliza y el producto se convierte en habitual. Las empresas buscan estrategias para mantener su cuota de mercado, como el lanzamiento de nuevas variantes. La competencia es muy alta, lo que puede provocar una bajada de precios para mantenerse competitivos.

4. Etapa de Declive

   En esta fase, las ventas o la contratación del servicio comienzan a disminuir.

Información de Base del Producto o Marca

• International Organization for Standardization (ISO): institución encargada de la creación y desarrollo de normas internacionales para productos y servicios. Los estándares que facilita ayudan a la creación de productos y servicios seguros, fiables y de calidad.
• Envase (Packaging): se refiere al contenedor o envoltura que protege y presenta el producto.
• Embalaje: se refiere a los materiales y procesos utilizados para proteger el producto durante el transporte y almacenamiento.
• Etiqueta: proporciona información sobre el producto, como su nombre, marca, ingredientes, instrucciones de uso, etc.

Posicionamiento del Producto

El posicionamiento del producto es el lugar que ocupa en la mente de los consumidores en función de los estímulos que reciben sobre una marca, producto o servicio. Un buen posicionamiento busca que ese lugar sea único.

Para un posicionamiento correcto, es fundamental una adecuada segmentación del mercado, considerando:

• Características de los usuarios:
  • Demográficas
  • Geográficas (país, región)
  • Socioeconómicas
  • Psicográficas
• Comportamiento:
  • Beneficio buscado
  • Frecuencia y momento de uso
  • Fidelidad
  • Actitud hacia el producto

Requisitos de los Segmentos

Los segmentos deben cumplir los siguientes requisitos:

• Heterogéneos: deben ser diferentes entre sí.
• Homogéneos: dentro de cada segmento, los individuos deben ser similares en cuanto a sus características definitorias, como intereses o necesidades.
• Identificables: deben ser fáciles de identificar, conociendo los factores comunes que los distinguen.
• Accesibles: deben poder ser alcanzados mediante estrategias de marketing o canales de venta.
• Atendibles: la empresa debe tener la capacidad de satisfacer las necesidades de cada segmento de manera efectiva.
• Sustanciales: deben ser lo suficientemente grandes y rentables para justificar una inversión específica.
• Defensables: cada segmento debe ser estable y sostenible, evitando cambios constantes que dificulten la estrategia.

Tipos de Posicionamiento

• Ideal: el posicionamiento que al consumidor le gustaría.
• Objetivo: lo que la empresa busca crear en la mente del consumidor. (El objetivo es acercarse al posicionamiento ideal).
• Subjetivo: lo que el consumidor percibe realmente. (Debe aproximarse al objetivo).

Estrategias del Plan de Marketing del Producto

A partir del análisis de datos, se pueden plantear estrategias de producto o servicio para una mejor adaptación a los mercados exteriores. Estas estrategias pueden ser:

• Proactivas:
  • Marketing: analizar, controlar y evaluar las necesidades del mercado.
  • I+D+i: crear nuevos productos o servicios.
  • Adquisición: comprar productos o servicios que ya tienen éxito en el mercado.
• Reactivas:
  • Defensa: dar respuesta a los ataques de la competencia.
  • Imitación: imitar las estrategias de otros competidores.
  • Mejora: ofrecer el mismo producto o servicio, pero con una mejora competitiva.

Política de Precios en Mercados Exteriores

Políticas de Precio

• Política de precio geográfico
• Política de precio de línea de productos o servicios
• Política de precio de valor añadido
• Política de precios flexibles (por volumen, por zona, por segmento, etc.)
• Política de precios descontados:
  • Comerciales
  • Por cupones
  • Estacionales
  • Por volumen
  • Por pago inmediato
  • Temporales
• Política de precios bonificados (por intercambio, publicidad, etc.)

Estrategias de Precio

• Descremar el mercado
• Penetración del mercado
• Costes
• Percepción de valor
• Precios psicológicos
• Competencia
• Lote