Gestión de Recursos Humanos

La gestión de los recursos humanos es el conjunto de decisiones, acciones y políticas relacionadas con el elemento humano de la empresa para mejorar la productividad y competitividad. Actuaciones de esta gestión:

• Organización y planificación del personal: organización de las plantillas de la empresa, descripción de los puestos de trabajo y planificación de nuevas necesidades.
• Reclutamiento: conjunto de procedimientos destinados a atraer candidatos competentes para un puesto de trabajo de la empresa. Puede ser interno o externo.
• Selección: consiste en elegir un candidato de entre los resultados mediante unas pruebas.
• Planes de acogida: conjunto de actuaciones para favorecer la integración del candidato.
• Planes de carrera y promoción profesional: el desarrollo del personal puede hacerse mediante planes de carrera.
• Formación: tiene como objetivo corregir los desajustes entre las competencias del trabajador y las exigidas por el puesto.
• Evaluación del desempeño: permite comparar el rendimiento de la persona con lo exigido por el puesto.
• Clima y satisfacción laboral: se debe saber la satisfacción del trabajador y los motivos de descontento.
• Administración del personal: se encarga de todos los procesos administrativos necesarios para una buena gestión.
• Relaciones laborales: se trata de promover la comunicación entre la empresa y sus empleados utilizando a los representantes sindicales.
• Prevención de riesgos laborales: estudio de las condiciones de trabajo y los riesgos laborales.

Relaciones Laborales

• El sindicato: es una asociación de trabajadores creada para defender sus intereses comunes.
• La negociación colectiva: es el proceso para conseguir un acuerdo entre trabajadores y empresarios sobre las condiciones de la actividad.
• El conflicto de intereses: es cuando dos interlocutores defienden sus intereses propios y estos se enfrentan entre sí.

Gestión de Inventarios

La gestión de inventarios es la planificación, administración y control que la empresa realiza de sus existencias. El objetivo es tener las existencias necesarias para satisfacer sus necesidades de producción o venta con el mínimo coste posible. La empresa necesita disponer de recursos almacenados por:

• Para evitar una ruptura de stocks, es decir, no quedarse sin productos si hay un incremento inesperado de la demanda.
• Porque pueden existir diferencias en los ritmos de producción y distribución cuando la demanda depende de la época del año.
• Para obtener importantes descuentos por la compra de materiales en gran cantidad.

Los costes de las existencias se clasifican en:

• Costes de pedido: son los costes generados por la realización de pedidos.
• Costes de adquisición: es la cantidad de productos que compramos al proveedor multiplicada por su precio.
• Costes de mantenimiento de inventario: son los costes que tiene la empresa por mantener un volumen de existencias en sus almacenes.
• Costes de ruptura de stocks: son los costes que tiene la empresa cuando se queda sin existencias.

Reclutamiento y Selección de Personal

La empresa debe hacer técnicas de reclutamiento para que sus candidatos cumplan los requisitos. Las técnicas de reclutamiento pueden ser internas o externas:

• Interno: captación de candidaturas de personas de la empresa mediante procesos de promoción interna.
• Externo: captación de candidaturas de personas ajenas a la empresa, utilizando diferentes fuentes de oferta de trabajo: bolsas de trabajo sociales o educativas, agencias de colocación, servicios públicos de colocación, empresas de trabajo temporal y técnicas de Internet.

Podemos distinguir diferentes técnicas:

• Portales de empleo: especializados en servicios de empleo con registro de ofertas y demandas de trabajo.
• Redes sociales profesionales: orientadas a generar relaciones laborales entre usuarios profesionales.
• Reclutamiento electrónico o e-recruitment: el candidato accede a una página web donde encuentras descripción del puesto y una serie de formularios.

La selección de personal es la correcta elección de las personas que tienen que trabajar en una empresa. Cuando la empresa obtiene la carta de presentación y el curriculum vitae se empieza el proceso de elección. El resto de candidatos tienen que seguir unas pruebas:

• Entrevista de trabajo: contacto directo entre candidato y la persona en la que se conoce la personalidad y el grado de adecuación profesional.
• Pruebas psicotécnicas: un test de inteligencia y de aptitudes para conocer la capacidad intelectual del candidato.
• Pruebas de personalidad: cuestionarios para conocer los rasgos característicos del candidato.
• Pruebas de cultura general: cuestionarios sobre conocimientos básicos de ciencia, historia, geografía, etc.
• Pruebas profesionales: pruebas específicas para comprobar el grado de conocimiento teórico y práctico.
• Pruebas de grupo: actividades realizadas por varios aspirantes que deben solucionar un problema.

Además, la empresa tiene que tener en cuenta: el entusiasmo, ganas de trabajar, capacidad de adaptación a la filosofía de la empresa, empatía, capacidad de aprendizaje, trabajo en grupo.

Marco Normativo Laboral

Normas:

• Estatuto de los Trabajadores: es la norma básica del marco normativo laboral ya que desarrolla el conjunto de derechos, libertades y obligaciones de los trabajadores y las empresas.
• Ley de la Libertad Sindical: es la norma que fundamenta la representación colectiva de los trabajadores por parte de los sindicatos.
• Normas laborales de la UE: son las normas europeas que tiene la finalidad de garantizar un mínimo nivel de vida de los trabajadores.
• Convenios colectivos: son los acuerdos pactados entre representantes de los trabajadores y de las empresas de un sector de actividad.
• Contrato de trabajo: es el acuerdo privado por el que el trabajador y la empresa pactan las características de la relación laboral por cuenta ajena.

El Salario

El salario es la totalidad de percepciones económicas de los trabajadores en dinero o en especie por la prestación profesional de sus servicios laborales por cuenta ajena por su trabajo efectivo o por los periodos de descanso. El salario en especie nunca podrá superar el 30% de cobros del trabajador. Además, la empresa debe abonar las cotizaciones sociales que quedan registradas en la nómina o recibo justificativo del pago del salario que está formado por:

• Encabezado: datos del trabajador y de la empresa.
• Devengos: son las cantidades que recibe el trabajador por diferentes conceptos constituyen el salario bruto, que está formado por percepciones salariales y no salariales.
• Deducciones: del importe total devengado por los trabajadores la empresa debe de efectuar una serie de reducciones entre las cuales destacan las cotizaciones a la Seguridad Social y el IRPF.
• Total a percibir: es la diferencia entre el salario bruto y el total de las deducciones. Este total se le denomina salario neto.

Los complementos salariales son cantidades que acompañen a la parte principal de salario y sirven para valorar características relacionadas con el tipo de trabajo, uno de los componentes más importantes son las pagas extraordinarias.

Motivación de los Recursos Humanos

La motivación laboral es el conjunto de estímulos que recibe la persona trabajadora para actuar de determinada forma en el trabajo. La gestión de recursos humanos utiliza unas herramientas:

• El dinero: sirve para satisfacer necesidades de consumo, es decir, de compra. Toda persona tiene necesidades vitales y para que eso le hace falta dinero.
• El buen trato laboral: si el trabajador opera en un clima laboral favorable tendrá mayor satisfacción del trabajo.
• Las expectativas de futuro: cuando el trabajador tiene posibilidad de mejorar y ascender está más motivado.
• Reconocimiento del trabajo: se debe tener en cuenta el esfuerzo que hace cada persona en su puesto de trabajo y es necesario recompensarlo.
• Colaboración en el trabajo: se deben otorgar tareas de responsabilidad, delegar funciones, solicitar su opinión, de manera que los trabajadores se sientan parte de la organización.

Teoría de la Pirámide de las Necesidades Humanas de Maslow

Maslow fue un psicólogo y un autor muy destacado de la teoría humanista. Clasificó las necesidades humanas en cinco niveles, cada uno con las necesidades correspondientes:

1. Necesidades fisiológicas: son las necesidades básicas cómo comer y beber.
2. Necesidades de seguridad: sirve para consolidar lo que se ha tenido, como un contrato indefinido o la jubilación.
3. Necesidades sociales: agrupan las necesidades de amor, afecto y de sentirse aceptado por la comunidad.
4. Necesidades de la propia estima: confianza en uno mismo, fama, prestigio, etc.
5. Necesidad de autorrealización: el deseo de ser más y llegar hasta donde la persona sea capaz.

La Producción

• La producción en sentido genérico, económico o amplio: es la actividad económica global que realiza un agente económico, mediante la cual crea un valor susceptible de ser transferido.
• La producción en sentido específico, técnico-económico o estricto: es una etapa concreta de actividad de la empresa consiste en el proceso de transformación de elementos de entrada en un conjunto de salidas.
• La producción como resultado del proceso productivo de la empresa: es la cantidad de salidas obtenidas en un proceso de producción durante un periodo de tiempo determinado.
• El proceso productivo: las actividades necesarias para la elaboración de un producto.
• La tecnología: es el conjunto de conocimientos y procedimientos que contribuyen a alcanzar un resultado, que puede ser creando un producto nuevo o mejorando un proceso productivo.
• La innovación tecnológica: se hace un cambio técnico en una empresa. Puede ser de un producto o de un proceso.
• La productividad de un factor de producción: es la cantidad de producción de un bien que se le imputa a una unidad de factor de producción.
• La producción del trabajo: es la producción entre unidad de trabajo y la producción del capital es la producción entre la unidad de máquina.
• La productividad global: es una relación entre la cantidad total producida y la cantidad total de factores empleados.
• La eficiencia técnica: se da cuando una tecnología A produce la misma cantidad de un producto que la tecnología B, pero utilizando menos unidades de factores productivos.
• La eficiencia económica: consiste en seleccionar la tecnología que permite producir el mínimo coste.

Los Costes

• Costes fijos: son aquellos costes independientes del nivel de producción, es decir, que no varían si cambia la cantidad producida.
• Costes variables: son aquellos que varían en relación directa a nivel de producción, es decir, los costes de los factores que cambian con la producción.

Distinguimos:

• Costes totales: suma de los costes fijos y los costes variables.
• Coste medio: el coste total entre el nivel de producción (Q).
• Costes medios variables: gasto variable entre el nivel de producción (Q).
• Costes medios fijos: gasto fijo entre el nivel de producción.
• Costes marginal: incremento del coste total entre el incremento del nivel de producción.
• Costes directos: son aquellos costes asociados directamente a la producción y que se pueden asignar a cada producto, como la cantidad de materia prima que se utiliza o el número de horas de mano de obra.
• Costes indirectos: son aquellos costes que afectan al proceso productivo o que son comunes a diversos productos y por lo tanto no se pueden asignar directamente a un producto, como el alquiler del local o el salario del personal.

El umbral de rentabilidad o punto muerto es la cantidad de producción vendida a partir de la cual la empresa comienza a obtener beneficios. También se puede llamar punto de equilibrio.

La gestión de la producción se divide en: capacidad productiva, demanda del producto, diseño del sistema productivo y el entorno económico.

La calidad: es el conjunto de características y especificaciones técnicas que definen un producto.

La Función de Aprovisionamiento

La función de aprovisionamiento se compone de tres aspectos: compras, almacenamiento y gestión de inventarios.

El modelo de Wilson: determina que el periodo óptimo es aquel que minimiza los costes de gestión de inventarios.

El pedido óptimo (Q*): es aquel volumen de pedido para el cual es el coste total de gestión de inventarios es mínimo y en el que el coste de pedido es igual al coste de almacenamiento.

Las Existencias

Las existencias son todos los materiales que una empresa tiene depositados en sus almacenes y que cumplen una serie de funciones específicas dentro de la gestión de aprovisionamiento. Las existencias también se denominan stocks o inventarios. El ciclo de aprovisionamiento se divide en:

• Materias primas: son aquellas que mediante la transformación o la elaboración se destinan a formar parte de los productos fabricados.
• Productos semielaborados: son los productos elaborados por la empresa y que no van destinados a la venta hasta que no son objeto de otra elaboración.
• Productos acabados: son aquellos productos fabricados por la empresa y destinados al consumo final.
• Mercaderías o existencias comerciales: son los materiales comprados por las empresas y destinados a la venta o comercialización sin transformación.
• Otros aprovisionamientos: son los elementos incorporables, como la combustión, componentes del producto que no ha fabricado la empresa.
• Subproductos: residuos y materiales recuperables.

Ficha de Control de Existencias

Documento que registra individualmente todos los productos que se tienen en existencias, su valoración y las entradas y salidas que se producen. La información contenida en esta ficha es:

• Identificación del producto, referencia o codificación de uso interno y proveedores que lo suministran.
• Las referencias a la gestión de inventarios como el punto de pedido, el stock de seguridad o el plazo de entrega del proveedor.
• El criterio de valoración utilizado: PMP o FIFO.
• La descripción y el registro cronológico de los movimientos de las existencias como las entradas, salidas y existencias o la especialización del proveedor para las compras y del cliente para las ventas.

Modelo ABC de Gestión de Inventarios

El modelo ABC, se basa en clasificar las existencias en tres categorías:

• Existencias A: forman el 20% de los artículos del almacén y en conjunto suponen el 60%-80% del valor total de las existencias.
• Existencias B: son existencias menos relevantes que las anteriores. Suponen el 30% de los artículos del almacén, con un valor de 10%-20% del almacén.
• Existencias C: son existencias que tienen muy poca relevancia para la gestión de aprovisionamiento. Representan en 50% de las categorías de existencias de la empresa pero menos del 5%-10% del valor total del almacén.

El sistema JIT (just-in-time) es un sistema integrado de gestión de producción y gestión de aprovisionamiento desarrollado en Japón en los años ochenta y posteriormente aplicado en EE. UU. Actualmente se utiliza en las principales empresas industriales del mundo. Este sistema tiene como objetivo, reducir las existencias en inventario y las relaciona con la satisfacción de los pedidos de clientes o las órdenes de fabricación. La finalidad del JIT es destinar el mínimo de recursos al mantenimiento de inventarios, reducir los plazos de producción y de entrega a los clientes.