Reclutamiento y Selección de Personal

Reclutamiento: Proceso de encontrar personas calificadas y alentarlas a trabajar con la empresa.

Selección: Proceso de reunir la información relacionada con postulantes con el fin de determinar quién debería ser contratado.

Criterios de Selección

• Formación académica y experiencia
• Habilidades específicas
• Aptitudes intelectuales: Ej: analíticos, comunicativos, capacidades de resolver problemas.
• Características personales: Ej: enérgicos, resistencia a la presión, sociabilidad, atención al detalle, creatividad.
• Características motivacionales: Objetivos (Ej: orientado a resultados), intereses (Ej: gusto por el trabajo, energía).

Instrumentos de Selección

Se aplican para evitar el principio de Peter (máxima ineficiencia en un cargo). Algunos instrumentos son:

• Formularios de postulación
• Entrevistas
• Exámenes físicos
• Centros de evaluación

Evaluación de Desempeño

Se refiere a qué tan bien los empleados están realizando su trabajo según estándares (normas, conductas, resultados en el rendimiento de la persona).

• Over rule: Anular la decisión (recontratar).

Fuentes de Evaluación

• Evaluación por superiores
• Autoevaluación
• Evaluación del equipo
• Evaluación hacia arriba
• Evaluación por clientes

Formas de Evaluación

1. Normas (rankings, comparación)
2. Conductuales (escalas de puntuación)
3. Basados en productividad (registro de logros)

Cómo Reducir Conflictos

Para reducir conflictos, se recomienda:

• Usar información apropiada
• Asegurar una evaluación justa
• Asignar autoridad a los empleados
• Fomentar la participación
• Realizar evaluaciones recíprocas
• Mejorar las comunicaciones y retroalimentación
• Orientar y planificar un plan de mejoramiento

Estrategia para Mejorar el Rendimiento

1. Refuerzos positivos: evaluación de gestión, estándares de gestión objetivos, feedback directo a los empleados, elogios de supervisor.
2. Programa de disciplina positiva.
3. Orientación al empleado.
4. Estrategia de conductas negativas.

Qué Hacer Cuando Nada Funciona

Opciones a considerar incluyen:

• Transferencias
• Reestructuración
• Rediseño de trabajos
• Finiquitos
• Neutralizaciones (Ej: tareas no críticas para ser productivo y aplicar a personas en edad de retiro)

Diseño y Análisis de Trabajo

Proceso por el cual se crean y determinan las características y cualidades de los cargos.

Importancia

La importancia del diseño y análisis de trabajo radica en:

• Eficiencia
• Producción
• Motivación

Ergonomía

Diseñar un lugar de trabajo físicamente cómodo para los empleados.

Análisis de Trabajo

Describir especificaciones (persona) de las habilidades y descripción (lo que requiere el cargo).

• Descripción del trabajo: Especificación por escrito que incluye los deberes laborales y otros aspectos de un puesto determinado, propósito de un trabajo, actividades y deberes.
• Especificación del trabajo: Descripción de las demandas de un puesto determinado al empleado que lo desempeña, así como las calificaciones y aptitudes que se requieren. Detalla habilidades, conocimientos y destrezas que la persona necesita para el trabajo.

Importancia del Análisis de Trabajo

Mejor definición de tareas y deberes, destaca la importancia y uso de tiempos, mejor información para postulantes y sirve como base para el desarrollo profesional.

Compensación

Todas las formas de retorno financiero, servicios tangibles y beneficios que los empleados reciben como parte de una relación contractual.

Importancia de la Compensación

La compensación es crucial porque:

• Atrae postulantes a las vacantes
• Retiene buenos empleados
• Motiva a los empleados
• Crea ventajas competitivas

Componentes de un Sistema de Recompensas

• Compensación: Sueldo y bonos
• Beneficios: Vacaciones, seguros
• Interacción social: Ambiente laboral amistoso
• Seguridad: Estabilidad
• Reconocimiento: Empleado del mes
• Variedad del trabajo: Oportunidad de experimentar diferentes cosas
• Cargas del trabajo: Cantidad exacta de trabajo
• Importancia del trabajo: Valorización de la sociedad
• Autoridad/autonomía: Habilidad para influir en otros
• Promoción: Posibilidad de avanzar en la empresa
• Feedback: Recibir información que ayude a mejorar la gestión
• Condiciones del trabajo: Libre de riesgo
• Oportunidad de desarrollo: Capacitaciones

Capacitación y Desarrollo

Todo intento que mejore el rendimiento actual y futuro aumentando las habilidades del empleado.

Modelo de un Sistema de Desarrollo

1. Fase de estimación: Evaluar necesidad de instrucción en la organización, trabajo, persona y demográficos.
2. Fase de capacitación y desarrollo: Derivar objetivos, seleccionar medio de capacitación y principios de aprendizaje, establecer condiciones para mantenimiento.
3. Fase de evaluación: Desarrollar criterios, pretestear trainees, monitorear entrenamiento, evaluar entrenamiento, evaluar transferencia.

Modelo de Kirkpatrick

1. Evaluación de resultados: Impacto en la organización mejor debido al entrenamiento.
2. Evaluación de comportamiento: Conocimiento aplicado, actúan diferente después del entrenamiento, usan habilidades y conocimiento.
3. Evaluación de aprendizaje: Conocimiento adquirido, si saben más y tienen más habilidades.
4. Evaluación de reacción: Satisfacción, les gustó el programa, si ha sido útil.