Ergonomía

Ergonomía: Estudia cómo adecuar el ambiente físico, psicológico y social al trabajador con el objetivo de reducir riesgos a la salud física y mental, y mejorar la eficiencia del trabajador.

Introducción

Es la ciencia que estudia cómo adecuar la relación del ser humano con su entorno, según la definición oficial del Consejo de la Asociación Internacional de Ergonomía (2000).

Áreas de Conocimiento Auxiliares

• Antropometría
• Fisiología
• Anatomía
• Sociología
• Psicología
• Biomecánica
• Estudio de métodos
• Diseño industrial

Objetivo de la Ergonomía

Es el área del conocimiento que tiene el objetivo de adaptar los equipos, tareas, herramientas y el entorno social y físico a las necesidades y capacidades de los seres humanos, mejorando su eficiencia, seguridad y bienestar.

Objetivos Específicos

• Reducir lesiones y enfermedades.
• Disminuir costos por incapacidades e indemnizaciones.
• Aumentar la calidad y seguridad.
• Mejorar las condiciones y la calidad de vida en el trabajo.

Trastornos Musculoesqueléticos

Se entienden por problemas en el aparato locomotor.

En el mundo laboral, los problemas musculoesqueléticos son la principal causa de absentismo e incapacidad. Estos generan una disminución en la productividad, gastos por incapacidades, absentismo y costos médicos, los cuales no son formados en cuenta por las empresas.

Podrían evitarse o disminuirse si se implementan acciones como rotación de puestos de trabajo, terapias físicas periódicas junto a revisiones médicas semanales.

Ambiente de Trabajo

El ambiente de trabajo se caracteriza por la interacción de los siguientes elementos:

• El trabajador
• El puesto de trabajo
• El entorno de trabajo

Factores de Riesgo Ergonómico

• Posturas: La posición que el cuerpo adopta al desempeñar un trabajo.
• Fuerza: El efecto que provoca en el cuerpo el peso de un objeto al realizar la tarea.
• Duración: La cantidad de tiempo que se está expuesto al factor de riesgo.

Identificación de Riesgos Ergonómicos

1. Examinando si existen actividades en las que se lesionen con frecuencia.
2. Realizando alguna encuesta donde se le pregunte al trabajador de cada área si ha tenido algún dolor en alguna parte del cuerpo durante su jornada.
3. Entrevistando a los trabajadores para conocer el proceso de trabajo, que nos orienten y revelen la presencia de factores de riesgo.
4. Evaluando el entorno de trabajo.

Herramientas para la Evaluación de Riesgos Ergonómicos

1. Metodologías científicas específicas: RULA, REBA, NIOSH, RODGER.
2. Cuestionario médico.
3. Cuestionarios varios: Evaluar y clasificar los riesgos ergonómicos a los que se exponen.
4. Guías técnicas: Para definir la magnitud del riesgo ergonómico.

Soluciones para Reducir o Controlar Riesgos Ergonómicos

Controles de Ingeniería

• Fuerza – Trayectoria – Receptor
• Participación activa en las fases de diseño y construcción, sustitución de equipos.
• Programas de mantenimiento.
• Nuevos equipos.

Controles Administrativos

• Limitar jornadas de trabajo acumuladas.
• Rolar puestos de trabajo.
• Desarrollar multihabilidades.
• Checklist de seguimiento.

Capacitación y Adiestramiento

Capacitación: Es un proceso educativo a corto plazo el cual utiliza un procedimiento planeado, sistemático y organizado a través del cual el personal administrativo de una empresa u organización adquirirá los conocimientos y habilidades técnicas.

Adiestramiento: Proceso en el que se busca hacerse diestro en algo y ejercitarse en algo. Se construye a menudo como un complemento de la capacitación.

Objetivos de la Capacitación en Ergonomía

• Minimizar lesiones y alcanzar el tiempo estándar con mayor rapidez.
• Que el trabajador aprenda la manera correcta de realizar las actividades.
• Que el trabajador conozca las posibles consecuencias de no realizar correctamente una actividad.
• Usar el trabajo, el equipo y la rotación de trabajo para minimizar los riesgos.

Métodos de Capacitación

• Aprendizaje en el trabajo: Colocar a los trabajadores en el puesto de trabajo sin algún conocimiento.
• Instrucciones escritas: Las descripciones escritas en forma simple del método correcto – implica mejora al aprendizaje en el trabajo.
• Instrucciones gráficas: Se ha probado que el uso de imágenes o ilustraciones junto con las instrucciones escritas es un sistema muy eficaz para capacitar a los operarios.
• Videos: Muestran la dinámica del proceso, como la interrelación de movimiento, partes y herramientas – mucho mejor que imágenes.
• Adiestramiento: La capacitación que incluye modelos físicos, simuladores o equipo real – ideal para enseñar tareas completas.

Motivación

Se debe comprender las relaciones psicológicas y sociológicas de los empleados hacia los métodos, estándares y salarios reconociendo:

1. Miedo al cambio.
2. Prefieren la seguridad del trabajo.
3. Tienen la necesidad de afiliarse al grupo de trabajo.

Jerarquía de Maslow

1. Autosatisfacción.
2. Autoestima.
3. Necesidades sociales.
4. Necesidades de seguridad.
5. Necesidades fisiológicas.

Factores de Motivación

• Extrínsecos: Administración, supervisión, ambiente laboral, salarios y relaciones interpersonales.
• Intrínsecos: Logro, reconocimiento, responsabilidad y avance.

Estrategias de Motivación

• Enriquecimiento del trabajo.
• Interacciones humanas.
• Estados del ego:
  1. Estado del ego padre.
  2. Estado del ego adulto.
  3. Estado del ego hijo.

Sistemas coherentes de pensamiento y sentimiento manifestados por los correspondientes patrones de conducta.

Reglas para el Manejo de Grupo de Carnegie

1. La única manera de obtener lo mejor de una discusión es evitarla.
2. Muestre respeto por las opiniones de otras personas, nunca le diga a alguien que está equivocado.
3. Si usted está equivocado, admítalo rápido y enfáticamente.
4. Comience de una manera amigable.
5. Haga que la otra persona diga «sí» de inmediato.
6. Deje que la otra persona sienta que la idea es de él o ella.
7. Deje que la otra persona hable a su gusto.
8. Trate honestamente de ver las cosas desde el punto de vista de la otra persona.
9. Sea simpático con las ideas o deseos de la otra persona.
10. Apóyese en los motivos más nobles.
11. Dramatice sus ideas.
12. Derribe un reto.

Nueve Formas de Cambiar a las Personas Sin Ofender o Causar Resentimiento

1. Inicie con un elogio y una apreciación honesta.
2. Llame la atención hacia los errores de las personas en forma indirecta.
3. Hable sobre sus propios errores antes de criticar a otras personas.
4. Haga preguntas en vez de dar órdenes directas.
5. Deje que la otra persona salga bien librada.
6. Elogie hasta la más ligera mejora.
7. Dé a la otra persona una buena reputación.
8. Haga que parezca sencillo corregir los errores.
9. Haga que la otra persona se sienta feliz de hacer lo que usted sugirió.

Técnicas Fundamentales para el Manejo de Personal

1. En vez de criticar a las personas, intente entenderlas.
2. Recuerde que todas las personas necesitan sentirse importantes; por lo tanto, trate de encontrar los puntos buenos de ellas. Olvide la adulación, emita una apreciación honesta y sincera.
3. Recuerde que todas las personas tienen sus propias necesidades, por lo tanto, hable de lo que ellas quieren y muéstreles cómo obtenerlo.

Seis Formas de Agradarle a las Personas

1. Interésese genuinamente por los demás.
2. Sonría.
3. Recuerde que el nombre de las personas es el sonido más importante y dulce para ellos en el lenguaje hablado.
4. Sea un buen oyente. Anime a otros a hablar sobre sí mismos.
5. Hable en términos de los intereses de la otra persona.
6. Haga que la otra persona se sienta importante y hágalo sinceramente.

Método NIOSH

• Masa de la carga.
• Distancia horizontal de carga (H).
• Posición vertical de la carga (V).
• Desplazamiento vertical (D): Es la diferencia entre la altura de la posición de origen y la final. D = abs(V2-V1).
• Ángulo de asimetría (A).
• Frecuencia de levantamiento (F).
  F = número de levantamientos / 1 minuto.
• RWL = LC * HM * VM * DM * AM * FM * CM.
• Índice de levantamiento.
  LI = Masa de la carga / RWL.
  Si LI <= 1, la tarea es aceptable.
  Si 1 < LI <= 3, la tarea debe rediseñarse y volver a capacitar a los trabajadores.
  Si LI > 3, la tarea es inaceptable.
• Constante de carga (LC):
  Es la carga máxima que se puede levantar en condiciones óptimas, es 23 kg (23).
• Multiplicador horizontal.
  HM = 25 / H.
• Factor de altura (VM).
  Valdrá 1 si (V) es igual a 75 cm.
  VM = 1 – 0.003 * abs(V – 75).
• Factor de desplazamiento (DM).
  DM = 0.82 + (4.5 / D).
• Factor de asimetría (AM).
  AM = 1 – 0.0032A.
• Factor de calidad de agarre (CM).

Diseño del Puesto de Trabajo

Es la adaptación del ambiente físico de trabajo, el lugar de trabajo, herramientas, maquinaria y equipos al usuario potencial. Esto con el propósito de que el trabajador no adquiera una patología ni se canse rápidamente al desempeñar su trabajo y con esto sea más eficiente.

Factores a Considerar

• Actividades que desempeñará el trabajador.
• Herramientas, maquinaria y equipos de trabajo que va a utilizar el trabajador.
• Ambiente de trabajo.
• Espacio del lugar de trabajo.
• Las dimensiones estáticas (antropometría) y en movimiento (biomecánica) que abarca el cuerpo humano de un trabajador potencial.

¿Cómo Recolectar, Analizar e Interpretar los Datos Obtenidos?

• Los datos de las medidas antropométricas obtenidas de cada una de las medidas del cuerpo deben ser puestos en percentiles y después graficarlos en un histograma.

Criterios del Diseño de Trabajo

• Diseño de extremos: Para el caso de puertas, se deben tomar los datos del 95vo percentil; sin embargo, en puertas para submarinos, que son más costosas, se toma en cuenta el dato del 50vo percentil; y para el alcance de pedales, botones, frenos, etc., se toma en cuenta el 5to percentil para que alcancen casi todos los individuos.
• Diseño de tamaño promedio: Este tipo de método de diseño representa el más barato, sin embargo, es el menos conveniente, ya que no existen personas con dimensiones en general promedio.
• Diseños de ajustabilidad: Este criterio de diseño se utiliza en mobiliarios que se puedan ajustar desde personas que se encuentran desde el 5to percentil hasta el 95vo.

Principios del Diseño del Lugar de Trabajo

• La altura de trabajo no debe exceder la de los codos, y estos últimos deben flexionarse a 90 grados y los codos paralelos al piso.
• Ajustar la superficie de trabajo a la tarea que se está realizando.
• Proporcionar una silla cómoda y ajustable a las operaciones.
• Promover la flexibilidad de la postura.
• Proporcionar un tapete antifatiga.
• Las herramientas e instrumentos de trabajo deben encontrarse a una distancia no mayor a la de nuestros brazos extendidos.
• Las herramientas e instrumentos deben tener un lugar fijo.
• Utilice contenedores por gravedad o bandas transportadoras para transportar el producto en trabajo.
• Disponga de manera óptima las herramientas, materia prima, controles del trabajo con base en la funcionalidad (colocar los componentes que son similares en el mismo lugar), secuencia, importancia y frecuencia.
• Utilice un soporte en lugar de la mano como dispositivo de sujeción.
• Ubique todos los dispositivos de control para obtener un mejor acceso y mayor fuerza para el operador.
• Utilice la codificación por forma, textura y tamaño para identificar los colores.
• Descanse las cargas musculares estáticas durante periodos prolongados.
• Realice movimientos de torcido con los codos flexionados.
• Mantenga la muñeca estirada.
• Evite la compresión en los tejidos.
• Las herramientas deben ser aquellas que puedan ser utilizadas por cualquiera.
• Evite el movimiento dactilar repetitivo.
• Utilice los dedos más fuertes para trabajar.
• Los mandos de las herramientas deben tener un diámetro tal que la mano del operario la cubra por completo.
• Los mangos de las herramientas deben ser de una longitud tal que quepan todos los dedos.
• Las herramientas con dos mangos deben tener una separación entre ellos de aproximadamente 3 pulgadas.