Rol: Pauta de comportamiento estructurada en torno a deberes específicos y asociada a una particular posición de estatus en un grupo o situación social. Cada rol social nos da pautas en los valores que tenemos, en nuestra percepción, en la acción, en las actitudes que tomamos ante situaciones y las relaciones que tenemos. El rol puede tener patologías, que son conflictos o rupturas de identidad. Encontramos 4 tipos de patologías:

Ambigüedad de rol

Esta patología radica en la incertidumbre que sufre el actor social al tener que desempeñar una situación determinada. Esta incertidumbre puede darse en el propio sujeto o en las expectativas de sus compañeros de rol. Un claro ejemplo es el jefe respecto a los demás: puede actuar como un compañero, como amigo, como controlador de castigos, como modelo a seguir, como experto del trabajo… Para solucionar este rol hay que dejar clara la función que se desempeña. Esto se puede hacer o bien imponiendo las determinadas expectativas y el concepto que tenga el actor social del rol, o bien solicitando a los compañeros de rol que digan sus exigencias y preferencias.

Incompatibilidad o conflicto intra-rol

Expectativas diferentes de un mismo rol, entre quien lo desempeña y quienes se relacionan con dicha persona. Un ejemplo es cuando los alumnos obligan a un profesor a hablar más lento o a repetir constantemente, con lo que el profesor no puede manifestar su forma de hablar, además de ser interrumpido continuamente. Una forma de solucionar esta patología es que el actor social pida a sus compañeros de rol que se pongan de acuerdo en sus expectativas.

Conflicto entre roles

Contradicciones e incompatibilidades entre dos o más roles desempeñados por una misma persona. Por ejemplo, se produce con la mujer casada y con hijos, que además se dedica al mismo tiempo a desempeñar un trabajo profesionalmente. Para solucionar este conflicto se suele hacer una degradación de alguno de los roles o se realiza una segmentación de los roles para que estos no se falseen.

Sobrecarga/Infracarga de valores

Diferencias entre las expectativas del actor de un rol y las posibilidades reales de desempeñarlo. Ej. Un periodista que trabaja antes de acabar la carrera en un periódico local y realiza, además de su trabajo, el trabajo que no quieren realizar sus compañeros. Para solucionar estas patologías hay que hacer una distinción. En el caso de la infracarga, el actor social afectado tiende a retrasar las operaciones, informar mal, bloquear distintas actividades y todo ello para compensarse por su pérdida de poder y responsabilidad. En el caso de la sobrecarga, suele reasignarse las prioridades y responsabilidades.

Construcción social de la realidad

El ser humano no es capaz de percibir el exceso de datos de la realidad, ya que es muy amplia. El exceso de datos nos confunde, por lo tanto, no podemos abarcar toda la realidad, y por ello necesitamos simplificarla e introducir un orden donde atendemos a lo más importante o aquello que encaja, y lo que no encaja lo desechamos o simplemente ni lo percibimos. Por lo tanto, conforme construimos la realidad, cada vez es más difícil cambiar nuestras ideas, porque la realidad se consolida y, por ello, hemos de elegir constantemente entre la seguridad de nuestro «orden» frente a la inseguridad de lo real. La realidad social se reproduce de distintas formas:

• Externalización (cada persona es la que actúa ante las demás).
• Objetivación (las acciones personales concretas se «separan» de las personas que actúan así; lo que se ve es el comportamiento y no la persona que actúa).
• Institucionalización (el comportamiento objetivado se establece como pauta de la realidad misma, «se hace o actúa» así).
• Socialización (las personas que nacen y se incorporan a la sociedad reciben las pautas de «lo que se hace» y «lo que se espera que sea la realidad»).
• Internalización (cada una de estas personas «hace suyas» las pautas recibidas, es decir, las lecturas e interpretaciones de la realidad, los comportamientos esperados, las preferencias y los valores, los estereotipos y los prejuicios…).
• Subjetivación (una vez cada persona «hace suyo» lo recibido, comienza a actuar externalizando, de nuevo, su comportamiento que, de nuevo, es personal y, por tanto, elegible y modificable).

Llegados a este punto, podemos sacar dos conclusiones: la primera es la importancia de la «profecía autocumplida», es decir, la presunción de que la realidad funciona de determinada manera y la adaptación de las personas a lo «esperable» hace que la realidad sea lo que es y no de otro modo. Y la segunda conclusión es que, de nuevo, no hay neutralidad posible, ni personal, ni social, ni ética, ni política.