Entropía

Es la tendencia hacia la desorganización y la distribución uniforme de los elementos de un sistema, lo cual implica la anulación de sus diferencias de potencial y, por ende, de su capacidad de trabajo, debido al desgaste que el sistema presenta por el transcurso del tiempo o por el funcionamiento del mismo.

Los sistemas altamente entrópicos tienden a desaparecer por el desgaste generado por su proceso sistémico.

Ejemplos

Primero, consideremos un producto de una fábrica manufacturera. Para este objeto recopilamos las características físicas del mismo (como son material, forma, tamaño, color, etc.) y las características propias de su diseño y fabricación (documentación, versionado, iteración, autor, workflow, etc.); es decir, estamos ordenando el objeto a través de su información tecnológica. Cualquier cambio aleatorio en las mismas provoca una pérdida de orden, un aumento de la entropía.

La misma idea se puede aplicar a las informaciones de tipo conocimiento o de tipo logístico.

Equifinalidad

Los sistemas abiertos se caracterizan por el principio de equifinalidad, es decir, un sistema puede alcanzar, por una variedad de caminos, el mismo estado final, partiendo de diferentes condiciones iniciales. A medida que los sistemas abiertos desarrollan mecanismos reguladores (homeostasis) para ajustar sus operaciones, puede reducirse la cantidad de equifinalidad. En pocas palabras, la equifinalidad nos dice que existe más de un método para conseguir un objetivo.

Ejemplos

• Una empresa se plantea como objetivo aumentar las utilidades y para lograrlo puede tomar varias decisiones como:
  • Reducir los costos de producción.
  • Aumentar el margen de ganancia.
  • Aumentar las ventas, entre otros.
• Una empresa se plantea como objetivo disminuir su ciclo de conversión de efectivo y para lograrlo puede tomar varias decisiones como:
  • Reducir el periodo de conversión de inventarios.
  • Reducir el periodo de conversión de las cuentas por cobrar.
  • Aumentar el periodo de conversión de las cuentas por pagar.

Homeostasis

(Del griego homeo que significa «similar», y estasis, «posición», «estabilidad») es la característica de un sistema abierto o de un sistema cerrado, especialmente en un organismo vivo, mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener una condición estable y constante. Los múltiples ajustes dinámicos del equilibrio y los mecanismos de autorregulación hacen la homeostasis posible.

Ejemplos

• La empresa comienza a tener un crecimiento tanto en ventas como también estructuralmente. La cantidad de trabajadores con la que cuenta comenzará a ser insuficiente para desarrollarse normalmente en el mercado. En consecuencia, la empresa deberá contratar más personal conforme a su crecimiento para no tener problemas en su funcionamiento y poder así desarrollar su actividad normalmente.
• Una empresa comercializadora ha decidido poder ofrecer a sus clientes mayor variedad de productos de los que normalmente ha ofrecido. El área de almacén no tenía problemas ya que la cantidad de productos que recepcionaban era poca. Ahora la variedad de ítems que manejan es mayor, lo que les genera problemas para poder encontrar la mercadería que se desea vender; como respuesta, el área de almacén deberá ordenar y clasificar los ítems para su mejor manejo.

Neguentropía

La neguentropía es una medida de organización frente a la entropía desorganizadora. Se refiere a la energía que el sistema importa del ambiente para mantener su organización y sobrevivir. En tal sentido, se puede considerar la neguentropía como un mecanismo auto-regulador buscando la subsistencia del sistema para lo cual usa mecanismos que ordenen, equilibren o controlen el caos. Mecanismo por el cual el sistema pretende subsistir y busca estabilizarse ante una situación caótica.

• Una empresa se dedica a la venta de materiales de construcción, abastece sin problemas al mercado. Pero ¿qué pasaría si la demanda del mercado aumenta? La empresa tendrá problemas y no podrá satisfacer a la demanda. Al analizar la demanda, la empresa decide aumentar su stock en sus almacenes para no tener problemas y poder hacer frente a la demanda satisfactoriamente.
• En el desarrollo de un proyecto, se presentarán factores de incertidumbre externos que hacen que el proyecto se retrase. El líder del proyecto deberá tomar, en consecuencia, acciones que le permitan superar la incertidumbre, estableciendo un buffer o margen de seguridad al proyecto, para que este pueda estar terminado en el tiempo y presupuesto establecido.

Recursividad

Podemos entender por recursividad el hecho de que un sistema esté compuesto, a su vez, de objetos que también son sistemas. En general, que un sistema sea subsistema de otro más grande.

Representa la jerarquización de todos los sistemas existentes, es el concepto unificador de la realidad y de los objetos.

El concepto de recursividad se aplica a sistemas dentro de sistemas mayores.

Ejemplos

Una organización es un sistema socio-técnico incluido en otro más amplio, que es la sociedad con la que interactúa, influyéndose mutuamente. También puede ser definida como un sistema social, integrado por individuos y grupos de trabajo que responden a una determinada estructura y, dentro de un contexto al que controla parcialmente, desarrollan actividades aplicando recursos en pos de ciertos valores comunes.

A su vez, la organización como sistema incluye otros subsistemas:

• a) Subsistema psicosocial: está compuesto por individuos y grupos en interacción.
• b) Subsistema técnico: se refiere a los conocimientos necesarios para el desarrollo de tareas, incluyendo las técnicas usadas para la transformación de insumos en productos.
• c) Subsistema administrativo: relaciona a la organización con su medio y establece los objetivos, desarrolla planes de integración, estrategia y operación, mediante el diseño de la estructura y el establecimiento de los procesos de control.

Sinergia

La sinergia es la integración de elementos que da como resultado algo más grande que la simple suma de estos; es decir, cuando dos o más elementos se unen, crean un resultado que aprovecha y maximiza las cualidades de cada uno de los elementos.

Ejemplos

En el desarrollo de un proyecto, el líder necesita la colaboración y el compromiso de cada una de las personas que intervienen en cada una de las etapas para que el proyecto, como un todo, pueda tener éxito.

Eficiencia

Es la relación existente entre el vector insumos (cantidad, calidad, espacio y tiempo) y el vector productos (ídem), durante el subproceso estructurado de conversión de insumos en productos.

Eficacia

Es la relación existente entre el vector producto y el vector resultados, durante el subproceso cuasi-estructurado y tecnopolítico de conversión de productos en resultados; esta relación se establece por la calidad del producto al presentar el máximo de efectos deseados y el mínimo de indeseados (balance de antiparístasis). Reduciendo así los reprocesos, el retrabajo y el desperdicio, dentro de la viabilidad prevista.

Al entender la calidad como el grado de satisfacción del cliente / usuario / o ciudadano, según el caso, se puede visualizar la diferencia entre producto y resultado, como la brecha existente entre el producto y las expectativas que se tienen de este, para lograr variaciones o invariaciones en la situación o estado del sistema.