Introducción

Información: Conjunto de señales, datos, pruebas sobre cualidades y circunstancias de personas, objetos, fenómenos, procesos, etc.

Comunicación: Proceso de transmisión de información entre emisor y receptor mediante un código común.

Conocimiento: Acción y efecto de averiguar las cualidades y relaciones de las informaciones.

*Toda comunicación implica un proceso que tiene cinco fases:

• En toda comunicación los agentes (emisor y receptor) intercambian información.
• Se intercambian información para reducir la incertidumbre. Para calcular la reducción de incertidumbre, los teóricos de la información utilizamos la unidad de BIT de información. Los BIT nos permiten tomar decisiones entre dos sucesos igualmente probables.
• Para que se dé un proceso de comunicación, la información tiene que estar codificada, pero además el emisor y el receptor tienen que participar del mismo código. Por eso se dice que la inteligibilidad de la sentencia es el primer requisito de la comunicación, ya que tenemos que comprender la información transmitida.
• Para que se dé el proceso tiene que existir un acuerdo en el referente, en las palabras y gestos que empleamos. Aquí existen problemas de denotación y connotación.
• Denotación apunta y señala a un determinado tipo de configuración. Connotación: conjunto de sentimientos, experiencias que lleva asociada una palabra o una expresión.
• La comunicación no se limita solo a transmitir información, sino que además queremos obtener resultados. La comunicación está dirigida para tomar decisiones que cambien el curso de los acontecimientos. Toda comunicación tiene un propósito, finalidad, se quieren lograr determinados objetivos.

Niveles de Comunicación

En cada una de las tres películas se presentan niveles de comunicación distintos, pero tienen un hilo común:

• Comunicación Interpersonal
• Comunicación Social

Comunicación Interpersonal

La comunicación interpersonal es un proceso en el que los sujetos son accesibles el uno al otro. En la interacción comparten el mismo espacio y el mismo tiempo. La comunicación interpersonal se caracteriza por:

• Copresencia en el espacio y el tiempo: los agentes de la comunicación pueden verse y oírse sin necesidad de utilizar ninguna tecnología que codifique y descodifique o que amplíe o haga llegar las señales comunicativas. En este proceso tienen importancia los aspectos relacionales y no sólo el contenido de la comunicación.
• La multiplicidad de códigos en la comunicación interpersonal: intervienen códigos verbales y no verbales.
• Es una comunicación específicamente orientada hacia las demás: de manera que nos dirigimos a un destinatario concreto y accesible. Los agentes son conocidos y pueden ajustar su comunicación al otro.
• Es una comunicación bidireccional, es una comunicación dialógica: los agentes intercambian alternativamente el papel de emisor y receptor.

Comunicación Social

La comunicación social tiene las siguientes características (según Miller):

• Es un proceso en el que para su producción se necesita unos profesionales que emplean una alta tecnología y que juntos conforman una organización.
• El número de agentes que puede tener la comunicación social es muy grande, pero el grado de relación interpersonal puede ser inexistente o reducido.
• El grado de proximidad física entre emisores y la audiencia es muy bajo.
• Los canales sensoriales pueden ser mínimos para la recepción del mensaje.
• La inmediatez de la información de retorno (feed-back o retroalimentación) es diferida.

La comunicación social es aquella que transmite los mensajes públicamente por medio de técnicos de comunicación de una manera indirecta y unilateralmente a un público disperso (Maletzke). Interpersonal (Big Fish, Billy Elliot) Social (Network).

Junto a la comunicación social se establece una comunicación grupal (sería interpersonal) que se establece entre la audiencia que se encuentra en el plató y los distintos técnicos que también se encuentran en el plató.

Aspectos para Estudiar la Comunicación de Forma Sistemática (CARMA)

1. COMPONENTES

   ¿Quiénes son y cuántos son los agentes que intervienen en el proceso comunicativo? Si son dos (emisor y receptor) nos encontramos con una díada. Si son tres agentes (2 emisores y 1 receptor o 1 emisor y 2 receptores) nos encontramos con una tríada. A partir de 3 y hasta 9 hablamos de un pequeño grupo y a partir de 9 hablamos de un gran grupo; a su vez, la reunión de grandes grupos forman una organización y la reunión de distintas organizaciones dan lugar a instituciones sociales y su conjunto configura la sociedad.

   En los primeros grupos podemos tener comunicación interpersonal, pero con sociedad e instituciones necesitamos medios de comunicación social.

2. ATRIBUTOS

   • Conocimiento: es una propiedad que tiene que ver con el tipo o con el contenido de información que se transmite. Propiedad que versa sobre lo anterior. Son los componentes de la comunicación quienes transforman la información en contenido. Sin los agentes no se produciría la transformación de los datos.
   • Emoción, sentimiento: Es otra propiedad del sistema comunicativo, es cómo los agentes expresan y captan las emociones propias y ajenas. La emoción debe ir unida al conocimiento de una manera consciente/manifiesta o inconsciente/latente para ayudar a la comunicación.
   • Estilo: es la propiedad que se caracteriza porque los agentes manifiestan conductas que van formando la manera en la que se relacionan con los demás. Conducta = conocimiento + emociones. El conjunto de conductas constituye el estilo.
   • Humor: es una propiedad que modifica o puede modificar el conocimiento, emoción y el estilo. Puede clasificar a la comunicación, define a los agentes. Con el humor podemos cambiar un mensaje y que se transforme la recepción de ese mensaje.
   • Propósito/intención: Todo proceso comunicativo tiene una intención y puede ser: Informar, formar, entretener.

3. RELACIONES

   Establecen de qué forma hay una conexión que se establece entre componentes, atributos y ambiente. Hablamos de relaciones:

   • Monólogos: Un emisor se dirige a un receptor, pero no se puede contestar.
   • Diálogos
   • Diálogo secuencial: cuando tenemos una tríada y surge debate.
   • Diálogo múltiple: se establece con más de 3 agentes.

   La televisión tiene que ser social, dinámica y dramática. Los ataques personales nunca se olvidan, se disienten de las ideas. Esto envuelve una espiral en la que ya no se puede parar.

4. MEDIOS

   Cuentan con dos aportaciones distintas, es la forma en la que las experiencias de los agentes son medidas, mientras que es el instrumento que hace la mediación (El medio es el mensaje. Los medios de comunicación condicionan o modifican el mensaje).

   • Normativo: las experiencias de los agentes son medidas con el lenguaje verbal, escrito.
   • Imagen: las experiencias son medidas mediante lo visual.
   • Representación o recreación: las experiencias son medidas con la palabra y con la imagen.

5. AMBIENTE

   • Plácido/Fortuito: es un ambiente estático. No hay distinción entre estrategia y táctica, se sale al encuentro de los acontecimientos según salen en este tipo de ambiente, se aprueba por prueba y error, y es un proceso comunicativo porque los agentes se adaptan a la comunicación. El aprendizaje se hace con el ensayo. Estrategia: acción de seleccionar dónde se desea que esté un objetivo en un momento futuro. Táctica: Es la acción de seleccionar una actividad inmediata entre un repertorio disponible de manera que la estrategia se desarrolla en un tiempo futuro y la táctica en el presente.
   • Plácido en racimo: Se distingue entre la estrategia y la táctica. Se distinguen los acontecimientos, se estudian según se consideren a corto, medio y largo plazo. El logro de objetivos se consigue con la subordinación a un plan. Existen recursos y se establece jerarquía.
   • Inquieto o reactivo: Los objetivos de un agente coinciden con los de otro agente, la coincidencia es competitiva porque el logro de un objetivo se hace a costa de los objetivos de la otra parte. El ambiente es dinámico y sí que hay una estrategia, tácticas y las operaciones que se llevan a cabo siempre son para evitar que otro logre su objetivo. Es importante la calidad y la rapidez con la que se llevan a cabo la toma de decisiones.
   • Turbulento: Es dinámico, aparece avanzado cuando el agente sufre una crisis de marca o identidad. En el ambiente se exige un replanteamiento de objetivos. La incertidumbre sobre asuntos importantes se acrecienta y deben darse 2 situaciones: El agente puede desaparecer y no se resuelve la crisis; El agente acude a valores comunes y reduce la incertidumbre.
   • Autorrecreado o autorrepresentado: Nosotros mismos representamos o creamos. Suelen ser sujetos observadores, atentos y establecen la necesidad de un cambio y ellos procuran llevar a cabo ese cambio. Si es turbulento y tratan de recrear el ambiente en plácido, reactivo…