Objetivos y Funciones

1. Los objetivos de la Administración de Recursos Humanos son:

• Crear y mantener condiciones organizacionales para la satisfacción de las personas y lograr eficiencia y eficacia por medio de ellas.

2. Las funciones directivas de la Administración de Recursos Humanos son:

• Planificar, organizar, dirigir y controlar los procesos relacionados con el personal.

3. Las principales funciones directivas de la Dirección Nacional del Personal son:

• Planificar, organizar, dirigir y controlar todos los procesos relacionados con el personal de la Institución.

Capital Humano y Conflictos

4. El capital humano puede valer más o menos en la medida que contenga talentos y competencias capaces de agregar valor a la empresa, haciéndola más ágil y competitiva.

5. El conflicto se origina en la percepción de una persona de que otra, con la cual está en relación continua, afectó o podría afectar aquello que le interesa.

6. La percepción individual y la interacción son aspectos que condicionan la relación y el comportamiento humano. Las características asociadas a la interacción incluyen todos los aspectos mencionados.

Objetivos Estratégicos y Procesos

7. Alinear el desarrollo de los miembros de la institución con la visión, misión y valores de Carabineros de Chile es un objetivo estratégico.

8. El proceso de planificación de Recursos Humanos estudia el comportamiento de la planta institucional, asegurando que existan personas disponibles con los requisitos para ocupar cargos vacantes y garantizar el mantenimiento operativo.

9. El subsistema de incorporación de Recursos Humanos se encarga de obtener, interna o externamente, a las personas idóneas que la institución requiere.

Desarrollo del Recurso Humano

10. La satisfacción de las necesidades personales de los miembros de la organización a través de su actividad laboral es una característica clave.

11. El desarrollo del Recurso Humano en Carabineros de Chile está integrado por dos procesos asociados y vinculados: formación y perfeccionamiento.

12. La carrera profesional en Carabineros es un sistema técnico reglado que permite al personal acceder sucesivamente a cada grado jerárquico, ocupar cargos y recibir títulos y reconocimientos.

13. El desarrollo profesional se define como el conjunto de acciones que apuntan a la mejora de los desempeños del Recurso Humano a través de la formación, perfeccionamiento, especialización y capacitación.

Traslados, Calificación y Evaluación

14. El personal institucional puede solicitar su traslado por diversas circunstancias, incluyendo todas las mencionadas.

15. La calificación y evaluación del desempeño permite constatar periódicamente los niveles de logro y si se están alcanzando los objetivos organizacionales.

16. La evaluación del desempeño es una apreciación sistemática de cómo cada persona se desempeña en un puesto y de su potencial de desarrollo futuro. Es un instrumento para mejorar los resultados del personal.

17. Entre los mecanismos no económicos para la mantención del personal se encuentran los convenios sociales.

18. Múltiples factores contribuyen a mejorar la calidad de vida en el trabajo, incluyendo todos los mencionados.

19. El desempeño profesional en Carabineros de Chile se evalúa a través de un sistema de calificación y clasificación basado en diversos aspectos, incluyendo todos los mencionados.

Sistema Educacional y Mantención del Personal

20. El sistema educacional institucional es el conjunto de procesos educacionales que habilitan profesionalmente al personal para nombramientos, ascensos y cargos.

21. Los mecanismos no económicos para la mantención del personal en el ámbito de la gestión de mando incluyen la motivación y el reconocimiento.

22. Entre los mecanismos para la mantención del personal se encuentran la salud, el bienestar, la Mutualidad de Carabineros de Chile y la seguridad social.

Proceso de Inducción

Explicación del Proceso

El proceso de inducción es la orientación, ubicación y supervisión que se efectúa al personal recientemente ingresado, facilitando la internalización de las características de la institución, como la misión y visión. Proporciona información básica sobre la organización y el puesto de trabajo para una integración ágil y óptima.

Duración e Implementación

Para personal civil, el proceso no debería durar más de cinco días, con un seguimiento posterior. Para personal de Orden y Seguridad, el proceso debe seguir el protocolo institucional, sin superar los 15 días.

Cultura Organizacional

La cultura organizacional es el conjunto de creencias, hábitos, valores, actitudes y tradiciones entre los grupos de una organización. Es la psicología de la empresa.

Componentes de la Cultura Organizacional de Carabineros de Chile

1. Artefactos: Uniformes, símbolos, etc.
2. Identidad: Misión, visión, valores.
3. Sistemas de control: Procesos de vigilancia del capital humano.
4. Estructuras de poder: Distribución de la toma de decisiones.
5. Rituales y rutinas: Reuniones, informes, etc.
6. Historia, mitos y anécdotas: Relatos que transmiten la cultura.
7. Doctrina: Normas, historia y tradiciones.

Evaluación del Desempeño

Rol del Personal Subalterno

El personal subalterno, como calificador del PNI, asegura altos estándares de operación y el cumplimiento de la misión. Registran observaciones y hallazgos para análisis y acción por parte de los superiores.

Reclamos y Apelaciones

El proceso de reclamo debe ser manejado con profesionalismo. Si la resolución es favorable, se corrige la calificación. Si no, el carabinero puede apelar a una instancia superior con las evidencias correspondientes.

Protocolo de Notificación

El protocolo de notificación del PNI incluye:

1. Preparación del informe.
2. Revisión y aprobación.
3. Notificación formal (carta).
4. Entrega de la notificación.
5. Reunión de retroalimentación.
6. Registro y seguimiento.
7. Procedimientos de apelación.
8. Comunicación continua.

Este protocolo asegura transparencia y justicia.