PROMOCIONES EN EL PUNTO DE VENTA

1. LAS PROMOCIONES Y SUS TIPOS

La promoción busca transmitir un mensaje al conjunto del público objetivo al que se dirige.

Se pretende que el público conozca el producto o servicio, sus características principales y las diferencias respecto a la competencia, así como las ventajas que se obtienen de su adquisición.

→ VENTA EN REBAJAS

Se entiende que existe venta en rebajas cuando los artículos objeto de la misma se ofertan, en el mismo establecimiento en el que se ejerce habitualmente la actividad comercial, a un precio inferior al fijado antes de dicha venta.

No se puede considerar «venta en rebajas» la de aquellos productos que no hubiesen estado puestos a la venta a su precio normal antes del comienzo de las rebajas, así como la de los productos deteriorados.

La venta en rebajas puede tener lugar en periodos estacionales de mayor interés comercial (temporada de rebajas). Antes había un periodo de obligado cumplimiento, pero fue liberalizado en 2012.

En rebajas, el precio será más bajo de lo habitual, pero la garantía ofrecida al consumidor ha de ser exactamente la misma que si se hubiese adquirido al precio ordinario.

→ VENTA EN PROMOCIÓN

Se consideran ventas en promoción o en oferta aquellas no incluidas específicamente en otra de las modalidades descritas, que se realicen por precio inferior o en condiciones más favorables que las habituales, con el fin de potenciar la venta de ciertos productos o el desarrollo de uno o varios comercios o establecimientos.

Permiten adquirir determinados productos a precio reducido durante una temporalización concreta o con un comportamiento específico de compra.

→ VENTA DE SALDOS

Se considera venta de saldos la de productos cuyo valor de mercado aparece manifiestamente disminuido a causa del deterioro, desperfecto, desuso u obsolescencia de estos, sin que un producto tenga esta consideración por el solo hecho de ser un excedente de producción o de temporada.

Nunca puede implicar daño o engaño para el comprador.

Debe estar anunciado con la denominación «venta de saldos» o «venta de restos». Cuando se trate de artículos deteriorados o defectuosos, deberá constar tal circunstancia de manera precisa y ostensible.

→ VENTAS EN LIQUIDACIÓN

Se entiende por venta en liquidación la venta de carácter excepcional y de finalidad extintiva de determinadas existencias de productos que, anunciada con esta denominación u otra equivalente, tiene lugar en ejecución de una decisión judicial o administrativa, o es llevada a cabo por el comerciante o por el adquirente por cualquier título del negocio de aquél en alguno de los casos siguientes:

• Cesación total o parcial de la actividad de comercio. En el supuesto de cese parcial tendrá que indicarse la clase de mercancías objeto de liquidación.
• Cambio de ramo de comercio o modificación sustancial en la orientación del negocio.
• Cambio de local o realización de obras de importancia en el mismo.
• Cualquier supuesto de fuerza mayor que cause grave obstáculo al normal desarrollo de la actividad comercial.

– No podrán ser objeto de este tipo de actividad comercial aquellos productos que no formarán parte de las existencias del establecimiento, o aquellos que fueron adquiridos por el comerciante con objeto de incluirlos en la liquidación misma.

En todo caso deberá cesar la venta en liquidación si desaparece la causa que la motivó o si se liquidan efectivamente los productos objeto de la misma.

– Los anuncios de las ventas en liquidación deberán indicar la causa de ésta.

– La duración máxima de la venta en liquidación será de un año.- No procederá efectuar una nueva liquidación en el mismo establecimiento de productos similares a la anterior en el curso de los tres años siguientes, excepto cuando esta última tenga lugar en ejecución de decisión judicial o adm

→ VENTAS CON OBSEQUIO O PRIMA

– Son ventas con obsequio aquellas que con finalidad de promover las ventas ofertan, ya sea en forma automática, o bien, mediante la participación en un sorteo o concurso, un premio, cualquiera que sea la naturaleza de éste.

– Son ventas con prima aquellas que ofrezcan cualquier incentivo o ventaja vinculado a la adquisición de un bien o servicio.

Se utilizan concursos, sorteos, regalos, vales, premios o similares vinculados a la oferta o promoción de artículos. El incentivo puede consistir en un producto o servicio gratuito o a un precio muy reducido.

→ PROHIBICIÓN DE OFERTAS CONJUNTAS

Queda prohibido ofrecer conjuntamente y como una unidad de contratación dos o más clases o unidades de artículos excepto en los casos siguientes:

• Cuando exista una relación funcional entre los artículos ofertados
• Cuando sea práctica comercial común vender ciertos artículos en cantidades superiores a un determinado mínimo
• Cuando se ofrezca, simultáneamente, la posibilidad de adquirir los artículos por separado y a su precio habitual
• Cuando se trate de lotes o grupos de artículos presentados conjuntamente por razones estéticas o para ser destinados a la realización de obsequios

2. LA COMUNICACIÓN COMERCIAL

• La comunicación comercial es cualquier tipo de comunicación efectuada por el comerciante para informar, persuadir o recordar a su público cualquier aspecto de su establecimiento comercial o de su producto.

• La comunicación comercial tiene dos objetivos:

• Transmitir los mensajes de una forma eficaz y eficiente.
• Crear, mantener y recuperar en su caso una relación comercial basada en el principio de «buena voluntad» con los destinatarios de esta.

Criterios que se deben atender a la hora de redactar un mensaje comercial:

• CLARIDAD: debe ser interpretado de forma ágil y con un único significado posible
• BREVEDAD: emplear el mínimo número de palabras posible.
• CORDIALIDAD
• CORRECCIÓN: ortográfica y gramatical.
• SENCILLEZ EN EL LENGUAJE: redactado correctamente.
• CREATIVIDAD: evitar la sensación de enviar un mensaje múltiples veces repetido anteriormente.
• DISCRECIÓN: sin caer en exceso de halagos.
• POSITIVISMO: transmitir los mensajes empleando la empatía, teniendo presentes las circunstancias personales de la persona que va a recibir el mensaje.

Soportes de la comunicación comercial

• Prensa/prensa digital/revistas
• Radio/ Internet o TV
• Vallas publicitarias, marquesinas, transportes, mupis…
• Publicidad en el punto de venta
• Teléfono móvil
• Publicidad directa (buzoneo, cupones de descuento…)
• Publicidad subliminal

Limitaciones en la comunicación comercial

• Está prohibida toda comunicación comercial que vulnere la dignidad humana o fomente la discriminación por razón de sexo, raza u origen étnico, nacionalidad, religión o creencia, discapacidad, edad u orientación sexual.
• Está prohibida toda publicidad que utilice la imagen de la mujer con carácter vejatorio o discriminatorio.
• Está prohibida la comunicación comercial encubierta.
• Está prohibida la comunicación comercial que fomente comportamientos nocivos para la salud, el medio ambiente o la seguridad de las personas.

3. PUBLICIDAD EN EL LUGAR DE VENTA (PLV)

Es cualquier forma de publicidad diseñada con la intención de influir sobre el consumidor en un establecimiento.

Engloba expositores, carteles, displays y otros elementos que sean portadores de un mensaje publicitario y estén colocados en un punto de venta.

Cuando el cliente se encuentra en el comercio, es el momento de que la información publicitaria lo estimule a incrementar su volumen de compras en la tienda.

Displays: son elementos de marketing cuya finalidad es impulsar la comunicación de determinados productos en el punto de venta. Los displays pueden clasificarse en estáticos o dinámicos.