2. Preguntas Abiertas

Las preguntas abiertas permiten a los entrevistados responder con sus propias palabras y explorar temas en profundidad. Son especialmente valiosas para:

• Acercarse a los entrevistados
• Ralentizar la entrevista y permitir que se traten detalles faltantes
• Trabajar con personas con poca confianza en sí mismas

Sin embargo, requieren mayor responsabilidad del entrevistador, quien debe elegir y formular preguntas pertinentes y escuchar atentamente las respuestas para que tengan una sucesión lógica.

Preguntas»¿Qué»

Estas preguntas son imprecisas y permiten al entrevistado definir los temas en los que desea centrarse. Enfatizan el presente, pero pueden incluir preguntas relacionadas con el pasado si es necesario.

Son adaptables y permiten explorar temas amplios y el papel de otros individuos o factores en el problema.

Preguntas Circulares

Las preguntas circulares recopilan información destacando las diferencias y las relaciones entre los individuos o con un problema determinado.

Incluir a todos los miembros de la familia valida su presencia e importancia. Llamar la atención sobre las percepciones de los comportamientos o eventos puede aportar información nueva y facilitar el cambio.

Como profesionales, estas preguntas ayudan a evitar tomar partido y a involucrar activamente a los miembros de la familia.

Sin embargo, se ha criticado su uso por considerar inadecuado que un miembro de la familia hable por otro o por alguien ausente. Además, los miembros de la familia que han sido criticados pueden sentirse oprimidos.

3. Confirmar lo que se ha Dicho y Oído

Estas intervenciones aseguran la comprensión del contenido y el significado de lo comunicado.

Combinan la escucha activa con la reflexión retrospectiva y la respuesta. Incluyen:

• Parafrasear
• Aclarar
• Resumir
• Dar y recibir retroalimentación

Permiten corregir información errónea, brindar conocimientos y demostrar comprensión. También permiten al individuo escuchar sus propios comentarios de manera diferente, lo que puede facilitar la exploración de nuevas opciones.

Es importante utilizar palabras cotidianas y comprensibles.