Identidad de la empresa

Identidad organizacional

¿Quiénes somos como empresa? ¿Cómo queremos que otros nos perciban como empresa?

Identidad corporativa

– Imagen visual
– Colección de medios de comunicación de la personalidad corporativa

Identidad Corporativa (Abratt, 1989): Un conjunto de elementos visuales –físico y de comportamiento– que hacen a la empresa diferente y la distinguen de otras. Dichos elementos se utilizan para simbolizar y representar a la empresa.

Identidad organizacional: Se relaciona directamente con una orientación hacia el empleado al vincularse con la percepción, sentimientos y cognición del mismo con respecto a la empresa (Balmer, 2008).

Identidad de una empresa

Es un concepto interno, formado por el posicionamiento, la personalidad, la visión, la cultura corporativa y las relaciones internas entre el personal.

Elementos de identidad de marca:

• Estrategia:
  1. Visión y filosofía corporativas
  2. Estrategia corporativa
  3. Rendimiento de productos/servicios y empresa
  4. Valores corporativos
  5. Propiedad de la empresa
• Estructura: Compuesta por el organigrama de la empresa y las relaciones entre las distintas unidades de negocio, sus subsidiarias y/o los socios franquiciados.
• Cultura: Consistente en el mix de subculturas (empresarial, nacional, regional y profesional) presentes en la empresa.
• Entorno: Formado por los desarrollos políticos, económicos, éticos, sociales y tecnológicos del contexto en el que se desenvuelve la empresa, así como por la competencia actual y la amenaza de competidores potenciales en un futuro cercano. Grupos de interés.

Imagen de la empresa

Imagen organizacional

• Imagen deseada, que se busca proyectar hacia los grupos de interés.
• Imagen real, que un individuo tiene de la empresa.

Imagen corporativa

• Representación visual de la empresa (por parte de un individuo).
• Representación mental de la empresa (por parte de un individuo).
• Conjunto de percepciones que un individuo tiene sobre diversas facetas de la empresa.

Imagen Organizacional: La imagen que la empresa desea proyectar hacia sus grupos de interés – imagen deseada– o a la imagen real que estos individuos tienen sobre la empresa –imagen real– (Walker, 2010).

Imagen Corporativa: Concepción mental que los grupos de interés de la empresa tienen de la misma, basada en su estética.

Imagen de la empresa

Percepción de la empresa que se deriva de la suma de informaciones, impresiones, expectativas, creencias y sentimientos que un individuo acumula sobre ella.

Elementos de imagen de marca:

• Habilidad corporativa (HC): Recoge la experiencia y saber hacer de la empresa en términos de producción y distribución de bienes y servicios.
• Responsabilidad social corporativa (RSC): Hace referencia a la imagen percibida por los grupos de interés sobre el carácter social de la empresa y la voluntad de compromiso de la misma con prácticas responsables.

Reputación de la empresa

La reputación de la empresa, entendida ésta como concepto holístico en el que desembocan el resto de atributos institucionales.

Reputación de la empresa: La fotografía mental que reconcilia las múltiples imágenes que de una empresa poseen varias audiencias y que se construye y desarrolla a lo largo del tiempo.

Elementos de la reputación de marca:

• La reputación interna: Recoge los conceptos de identidad corporativa e identidad deseada propuestos por Chun (2005) y que están referidos, respectivamente, a la opinión de los miembros que forman parte de la empresa a nivel interno, y a la imagen que los directivos de la empresa quieren transmitir al exterior.
• La reputación externa: Dicha dimensión equivale a hablar de imagen, entendida ésta como la percepción externa que tienen los grupos de interés de la empresa, en este caso destacando especialmente los consumidores.

Identidad, imagen y reputación: relación y diferencias

La primera es el origen de cada una; mientras que la imagen se sostiene sobre la política de comunicación de un determinado proyecto presente. La reputación es la realidad empresarial con origen en su historia consolidada y demostrada.

Importancia

Generará mayor confianza y credibilidad ante el consumidor, ya que ayudarás a que no solo te conozcan por tus productos, sino también por quién eres. Una reputación de marca favorable significa que los consumidores…

Uno de los bienes intangibles más importantes de tu empresa es la reputación de marca. Alude a la percepción que tienen los consumidores sobre los productos, ofertas, servicios, operaciones, precios y promociones.

Marca personal o Personal Brand

El objetivo es que la persona se pueda percibir asociada a una marca, dotándola pues de un posicionamiento, y entendido éste, como una serie de rasgos psicológicos o valores asociados a la mente del público, objetivo de dicho individuo.

Elementos

1. Conocerse a sí mismo: Es muy importante conocer las habilidades y características de uno mismo antes de crear una marca personal.
2. Nicho de mercado: Entre más pequeño es el nicho de mercado hay más probabilidades de sobresalir.
3. Objetivo: Es fundamental saber dónde están las metas y a dónde se quiere llegar.
4. Social media: Estar presente en redes sociales hoy en día es de gran importancia, pues en estos medios se pueden exponer los perfiles profesionales, blog o posteando en revistas virtuales.
5. Networking: Siempre es una buena idea contar con una amplia red si se tiene en cuenta que sirve para dar a conocer la marca personal, estando en constante contacto con colegas profesionales que siempre van a enriquecer los conocimientos.

5 pasos importantes para definir una marca personal

1. Definir valores: Tener claros los valores, ayuda especialmente, en la toma de decisiones, puesto que, esto va a permitir que siempre se elija una decisión basándose en principios.
2. Definir posicionamiento: Dejar una buena impresión, y que las personas hablen bien de ti, es la mayor muestra de que, se va por un buen camino.
3. Identificar habilidades: El hecho de conocer para qué es bueno, ayuda a generar un posicionamiento y a ubicarse en el lugar adecuado.
4. Validar habilidades: Cuando se gana un reconocimiento por las habilidades que se tienen, es necesario difundirlo para generar evidencia.
5. Ser consistente y perseverante: Para fortalecer una marca personal, es importante tener calma e ir paso a paso, no todo sucede de la noche a la mañana.

Elevator Pitch: Lo esencial es saber transmitir la información de manera clara, concisa y en poco tiempo.

Las tendencias de Branding

Fusiones barrera

Las compañías concentrarán sus mercados con fusiones y adquisiciones que les permitan crecer en plena crisis.

Activismo táctico

Las expectativas de los consumidores crecerán y para satisfacerlas, las empresas transformarán sus propósitos en acciones, como HP y su programa “Planet Partners”, que reduce el uso de recursos naturales.

Relación de empatía

Las marcas liderarán a partir de acciones sociales que conecten con los consumidores y mejoren su reputación.

Que tu marca sea más humana

Las empresas van a vincular a su marca con una persona real. Esto no solo hará que tengan un mejor control, sino que también ayudará a que tu marca tenga más oportunidades para comunicar sus valores.

Utiliza el social commerce

Debes saber que las redes siempre van a influir de forma decisiva cuando los usuarios quieren realizar una compra.

Concepto e importancia del Social

El social es muy utilizado por empresas que elaboran campañas para obtener donaciones o concientizar sobre algún tema en particular. Estas campañas tienen el objetivo de involucrar a las personas con una causa y funcionan, precisamente, por no tener ningún interés comercial, de esta forma el público se sensibiliza con ella.

El social: Tiene como principal objetivo solucionar o mitigar problemas sociales de todo tipo. Pueden ser problemas relacionados a la salud pública, trabajo, educación, vivienda, transportes, medio ambiente, etc., o sea, cualquier acción para el beneficio de la sociedad como un todo.