Definición de Contratos de Adhesión

El **artículo primero** de la Ley del Consumidor define los contratos de adhesión como aquellos cuyas cláusulas han sido propuestas unilateralmente por el proveedor sin que el consumidor pueda alterar su contenido al celebrarlo.

Cláusulas Abusivas de Fondo

**Artículo 16**

No producirán efecto alguno en los contratos de adhesión las cláusulas o estipulaciones que:

1. Otorguen a una de las partes la facultad de dejar sin efecto o modificar a su solo arbitrio el contrato o de suspender unilateralmente su ejecución, salvo cuando ella se conceda al comprador en las modalidades de venta por correo, a domicilio, por muestrario, usando medios audiovisuales, u otras análogas, y sin perjuicio de las excepciones que las leyes contemplen.
2. Establezcan incrementos de precio por servicios, accesorios, financiamiento o recargos, salvo que dichos incrementos correspondan a prestaciones adicionales que sean susceptibles de ser aceptadas o rechazadas en cada caso y estén consignadas por separado en forma específica.
3. Pongan de cargo del consumidor los efectos de deficiencias, omisiones o errores administrativos, cuando ellos no le sean imputables.
4. Inviertan la carga de la prueba en perjuicio del consumidor.
5. Contengan limitaciones absolutas de responsabilidad frente al consumidor que puedan privar a éste de su derecho a resarcimiento frente a deficiencias que afecten la utilidad o finalidad esencial del producto o servicio.
6. Incluyan espacios en blanco, que no hayan sido llenados o inutilizados antes de que se suscriba el contrato.
7. En contra de las exigencias de la buena fe, atendiendo para estos efectos a parámetros objetivos, causen en perjuicio del consumidor, un desequilibrio importante en los derechos y obligaciones que para las partes se deriven del contrato.

Cláusulas Abusivas de Forma

**Artículo 17**

Los contratos de adhesión relativos a las actividades regidas por la presente ley deberán estar escritos de modo claramente legible, con un tamaño de letra no inferior a 2,5 milímetros y en idioma castellano, salvo aquellas palabras de otro idioma que el uso haya incorporado al léxico.

Las cláusulas que no cumplan con dichos requisitos no producirán efecto alguno respecto del consumidor.

Sanción

Según el **artículo 16 letra a**, la sanción es la nulidad parcial del contrato, salvo que sea tanta la abusividad que pueda declararse nulidad total.

Control de Cláusulas Abusivas

En Chile no hay control preventivo de cláusulas abusivas, por lo que el control se realiza a posteriori, alegando engaño en el momento de la celebración del contrato.

El SERNAC ha solicitado la modificación de contratos con cláusulas abusivas, obteniendo resultados mixtos.