Introducción

Cultura

Conjunto de rasgos espirituales y materiales, intelectuales y afectivos que caracterizan a una sociedad (Incluye artes, letras, modos de vida, sistemas de valores, tradiciones y creencias).

Organización

Sistema formado por un grupo de personas enfocadas en un objetivo común (Normas, metas y ejes que ayudan a lograr la misión).

Capítulo 1: Cultura Organizacional

Conjunto de hábitos, creencias, costumbres, valores y experiencias dentro de una organización.

Características:

• Multifactorial (depende de factores internos y externos)
• Incide en la vida interna de la empresa
• Producto de la interacción
• Afecta la percepción externa de la compañía

Capítulo 2: Componentes y Niveles de Cultura Corporativa

Niveles:

Nivel 1: Artefactos

(patrones audibles y visibles, tecnología y arte)

Nivel 2: Valores

(acción social, contribución a la comunidad, calidad del producto)

Nivel 3: Supuestos

(fundamentales para la creación de una cultura)

Proceso:

• Manifestación (revelación de supuestos culturales)
• Realización (transformación de percepciones en artefactos tangibles)
• Simbolismo (adquisición de significado simbólico por los artefactos)
• Interpretación (determinación del significado de los procesos de simbolismo)

Componentes:

• Enunciado de la Misión (expresa las creencias básicas de la cultura)
• Héroes y Heroínas (personifican los valores de la empresa)
• Mitos y Relatos (transmiten y arraigan la cultura)