Escuela Clásica

Frederick Taylor

• Etapas del Estudio Científico:

1. Analizar tarea
2. Diseñar la mejor forma de realizarla/implementarla
3. Seleccionar trabajadores
4. Capacitar trabajadores
5. Pagar incentivos

Visualización del hombre como extensión de una máquina.

Henri Fayol:

• Proceso Administrativo
• Mejora Continua

1. Planificar
2. Organizar
3. Direccionar
4. Controlar

Coordinar

14 principios:

• División del trabajo
• Autoridad y Responsabilidad
• Disciplina
• Unidad de mando
• Unidad de dirección
• Subordinación de interés individual al interés general
• Remuneración
• Centralización
• Jerarquía de autoridad
• Orden
• Equidad
• Estabilidad en el empleo
• Iniciativa
• Espíritu de grupo

Escuela Relaciones Humanas

Elton Mayo:

• El trabajador es un ser humano y se refleja en su trabajo.
• Hay valores grupales que determinan al individuo.
• Los grupos interactúan.
• Para producir cambios notorios administrativos es necesario cambiar las motivaciones individuales o grupales.

Pensamientos

• Pensamiento lineal: Aísla problemas, no considera consecuencias externas.
• Pensamiento sistemático: Considera problemas internos y externos, se adapta y cambia soluciones.
• Contingencia: Toda acción de acuerdo a las características del entorno, es más eficiente.

Modelo de las 7’s

Si se realiza un cambio en una de las S se debe ponderar en todos las demás S, ya sea afectando negativamente o beneficiando positivamente.

TGS

• Sistema: Conjunto de partes coordinadas y en interacción para alcanzar un conjunto de Objetivos.
• Sistema Abierto: Intercambia energía con el medio ambiente. Tiene Retro-Alimentación.
• Sistema Cerrado: No intercambia energía con su medio ambiente. No tiene Retro – Alimentación.

Modelo Insumo – Producto

1. Corriente de entrada
2. Proceso de Transformación
3. Corriente de Salida
4. Retroalimentación (Feedback)

Términos en TGS

• Entropía: «Tendencia al caos del sistema». Característica común a todos los sistemas.
• Negentropía: «Control del caos o tendencia al orden». Sistemas abiertos al interactuar con el entorno generan Negentropía. Sistemas cerrados sucumben con la entropía.
• Homeostasis: «Equilibrio con el entorno». Poder adaptarse a alguna situación externa.
• Sinergia: «El todo es más que la suma de las partes».
• Recursividad: «Sistema con sinergia en su totalidad y además cada una de sus partes tiene sinergia».
• Equi-Finalidad: «Muchos caminos para llegar a un objetivo». «No solo una forma es la mejor».

Planificación Estratégica

• Planificación: Fijación de objetivos.
• Estrategia: Acción.

1. Nivel Estratégico: Toma decisiones cruciales para el crecimiento y desempeño de la empresa.
2. Nivel Táctico: Supervisa la ejecución de planes según las políticas y objetivos estratégicos.
3. Nivel Operacional: Dirige y controla procesos y personas para lograr mejoras diarias.

1. Visión: Lo que desea llegar a ser la empresa. Cualitativo. +7años.
2. Misión: ¿Qué?, ¿Cómo?, ¿Dónde?, ¿Por qué?. Cuantitativo. 5-6 años.
3. Objetivo General: Cuantitativo. máximo 2 años.
4. Objetivo Específico: Cuantitativo. -1 año.
5. Metas: Cuantitativo. semanas.

PEST

No habla de la empresa. Político, económico, social, tecnológico. (+), (-), (±).

FODA

• Fortalezas (Em)
• Oportunidades (En)
• Debilidades (Em)
• Amenazas (En)

Conclusión

Matriz FODA

: Ofensiva: Hacer uso de las fortalezas para aprovechar las oportunidades. Defensiva: Evitar las amenazas haciendo uso de las fortalezas. Reorientación: Trabajar en las debilidades para así poder aprovechar las oportunidades. Supervivencia: Reducir debilidades y al mismo tiempo evitar las amenazas. Conclusión. Marketing: Tener el producto adecuado, en el momento adecuado, adaptado a la demanda, en el tiempo correcto, en el precio más justo. Proceso largo, nunca se detiene, y es la pieza más importante de la empresa. Captar la necesidad que está en el entorno. Enfoques Empresariales: Enfoque Orientado a las Ventas (EOP): Políticas agresivas que impulsan la compra de productos, independientemente de la demanda del consumidor. La venta se concentra en las necesidades del vendedor. Enfoque Orientado a Clientes (EOC): Se basa en 6 principios: encontrar y satisfacer deseos, centrarse en lo que se venderá, priorizar al cliente sobre el producto, considerar al cliente como el dueño, transformar el dinero del cliente en valor y calidad, y colocar al cliente en el centro de todas las actividades. El marketing se enfoca en las necesidades del comprador. Pasos/Ciclo del Marketing: 1. Identificación de las necesidades del consumidor: Fisiológicas, Seguridad, Sociales, etc. 2. Estudio del mercado para comprender esas necesidades. 3. Elaboración de un Plan de Marketing previo. 4. Toma de decisiones sobre la viabilidad del producto. 5. Preparación de los recursos para la producción. 6. Fabricación de un prototipo. 7. Prueba del mercado piloto. 8. Modificaciones basadas en los resultados de la prueba. 9. Producción a gran escala. 10. Desarrollo del Plan de Marketing definitivo: productos, precios, distribución y publicidad. 11. Venta al consumidor. 12. Retroalimentación y revisión continua: volver al punto 1 para asegurar que el producto satisfaga las necesidades del consumidor. Departamento de Finanzas: Que el banco te considere. Obtención y uso de recursos. Trabaja o se enfoca principalmente en Balance, Estados de Resultados, Indicadores. Segmentación: permite identificar al “público objetivo”. Segmentación está dentro de los 12 pasos del Marketing. Factores culturales: Cultura, Subcultura, Clase social; Factores sociales: Grupo de referencia, Familia, Roles, status; Factores que alteran al consumidor directamente: Edad, Ocupación, Ciclo de vida, Estilo de vida, Personalidad; Factores psicológicos: Motivación, Creencias, Percepción, Aprendizaje. Tipos de Segmentación: 1. Geográfica: País, Regiones, Ciudad, Climas, etc. 2. Demográfica: “Mujeres”, “Hombres”, “Niños”, “Edad”, “Ciclo de Vida”, “Status”. 3. Psicográfica: Características sobre el “perfil” del comprador, personalidad, valores, estilo de vida. 4. Comportamiento: comportamiento de compra (Habitual, esporádico, diario). Segmentación no tiene conclusión Ingreso Personal: 1. Rol (Cargo): Define la posición laboral y las tareas a realizar. La selección de candidatos se basa en criterios como edad, profesión y competencias. Estructura: ->Funcionalidades. ->Requisitos/Competencias. 2. Reclutamiento: Es el proceso de buscar candidatos, ya sea interna(con empleados actuales) o externamente(gente externa), utilizando métodos como CV y entrevistas para satisfacer las necesidades de las vacantes. 3. Selección: Evalúa las competencias, experiencias y otros aspectos de los candidatos para asegurar que cumplen con los requisitos del cargo. 4. Contratación: Es el acto de formalizar la relación laboral mediante un contrato de trabajo, que considera aspectos legales y administrativos. 5. Inducción: Introduce al nuevo empleado a la empresa, abarcando temas como la estructura organizacional, cultura y valores. Es un paso más valorado en la actualidad que en el pasado.

EJEMPLOS EJERCICIOS:

PEST: Politico: Ley 40 horas(-), cambios de gobierno(-), aumento del sueldo minimo(-), aporte 6% por parte del empleador Economico: Inflación(-), recesion(-), estanflación(-), fluctuación dolar(+-), variación del IPC(+-). Social: a la gente le gusta.., aumento de la delincuencia(-); Tecnológico: marketing digital(+), evolucion e-commerce(+), maquinas modernas(+)

Ingreso: Cargo/Rol: Se esperan las siguientes competencias/requisitos. Reclutamiento: De forma interna(como?), De forma externa (como?). Selección:entrevistas.Contratación.(tipo de contrato y que contempla, beneficios),. Inducción: Presentación de organigrama, ubicación, infraestructura,equipo de trabajo, teléfonos de contactos (Anexos), cultura, entre otros.

Modelo Insumo – Producto: 1.Corriente de entrada.(Capital, maquinaria, infraestructura, permisos, tecnologia, materia prima, personal y legislacion) 2.Proceso de Transformación. 3. Corriente de Salida (Productos, marketing, servicios). 4. Retroalimentación (Feedback, variaciones +/-, entorno, políticas, costo de clientes).

Segmentación:

Proceso de Ingreso:

Cargo/Rol: Descripción del cargo, lo que hará.  Se esperan las siguientes funciones. Se esperan las siguientes competencias/requisitos:

Reclutamiento: De forma interna, mediante envío de CV a empresa a través de su página oficial o por correo. De forma externa, mediante páginas o empresas externas a la empresa. Laborum, LinkedIn, BuscoJobs, etc.

Selección: Se realizan entrevistas por parte del departamento de selección, en donde se indica si se necesita algún ajuste, recurso de apoyo o condición de accesibilidad para poder participar en la entrevista.

Contratación: Contrato tipo/estándar. Se indican los siguientes beneficios, se nombran

Inducción: Presentación de organigrama, ubicación, infraestructura, equipo de trabajo, teléfonos de contactos (Anexos), cultura, entre otros.