Reclutamiento: Conjunto de Técnicas y Procedimientos

El reclutamiento es el proceso de atraer candidatos potencialmente calificados para ocupar un puesto en una organización. Es un sistema de información mediante el cual la organización atrae suficientes candidatos para abastecer el proceso de selección.

Planeación de Reclutamiento

La planeación de reclutamiento estructura el sistema de trabajo que se realizará:

• Necesidades de la organización en términos de personas.
• Oferta al mercado de recursos humanos.
• Técnicas de reclutamiento a utilizar.

Proceso de Reclutamiento

El proceso de reclutamiento consta de tres etapas:

Investigación Interna de las Necesidades

Determinar lo que la organización necesita y sus futuros planes de crecimiento y desarrollo. Esto incluye:

• Necesidades del personal.
• Perfil y características de los nuevos empleados.

Investigación Externa del Mercado

Identificar candidatos potenciales en el mercado laboral. Esto implica:

• Segmentación de mercado: Dividir el mercado en diferentes segmentos o clases de candidatos con características definidas.
• Reclutamiento interno: Llenar vacantes mediante el reacomodo de empleados actuales.
• Reclutamiento externo: Buscar candidatos fuera de la organización.

Selección de Personal

La selección de personal es el proceso de elegir a los candidatos que mejor se ajusten a los requisitos del puesto.

Selección como Proceso de Comparación

La selección compara los requisitos del puesto con el perfil de los candidatos.

Selección como Proceso de Decisión

Existen tres modelos de comportamiento en la selección de personal:

• Modelo de colocación: Un candidato para una vacante.
• Modelo de selección: Varios candidatos para una vacante.
• Modelo de clasificación: Varios candidatos para varias vacantes.

Entrevista de Selección

La entrevista de selección es un proceso de comunicación entre el entrevistador y el candidato.

Capacitación de Entrevistadores

• Examinar prejuicios personales.
• Evitar preguntas capciosas.
• Escuchar atentamente.
• Hacer preguntas abiertas.
• Evitar emitir opiniones personales.
• Evitar tomar muchas notas.
• Evitar clasificar globalmente.

Construcción del Proceso de Entrevista

• Entrevista totalmente estandarizada: Preguntas y respuestas cerradas y directas.
• Entrevista estandarizada solo respecto a las preguntas: Preguntas preelaboradas, pero respuestas abiertas.
• Entrevista dirigida: No se especifican preguntas, sino el tipo de respuestas deseadas.
• Entrevista no dirigida: No se especifican preguntas ni respuestas.

Etapas de la Entrevista de Selección

• Preparación: Objetivos, tipo de entrevista, lectura de currículums.
• Ambiente: Privado, cómodo, sin ruidos ni interrupciones.
• Desarrollo: Intercambio de información sobre formación, experiencia, comportamiento del candidato.
• Cierre: Señal de conclusión, información sobre acciones futuras.
• Evaluación del Candidato: Decisión de rechazo o aceptación.