Marketing Estratégico

Es a largo plazo (más de un año). Su objetivo es descubrir las necesidades de los posibles consumidores y elaborar la estrategia de marketing. Se consigue con la investigación de mercados, segmentación, estrategia de marketing y posicionamiento.

Marketing Operativo

Es a corto plazo (hasta un año). Su objetivo es poner en práctica el marketing estratégico mediante las 4 “p” de marketing (producto, precio, promoción, plaza).

Tipos de Compra

• Compra por rutina: en productos de consumo frecuente. El consumidor es fiel a la marca.
• Compra por impulso: el consumidor compra sin informarse y luego se justifica.
• Compra por alta implicación: el consumidor compra más racional. Se informa y luego compra (dedica más tiempo).

Métodos de Investigación de Mercado

Cuantitativo.

• Sondeos de opinión: recoge información mediante un sistema de encuestas donde se investiga una muestra eligiendo una parte representativa.
• Observación: consiste en observar los comportamientos de los consumidores.
• Experimentación: prueba de laboratorio a través de relación causa-efecto simulando un posible mercado.

Cualitativo.

• Entrevista en grupo: de 6 a 10 personas con moderador que plantea unos interrogantes para ver sus opiniones y comportamientos.
• Entrevista en profundidad: encuesta con un entrevistador y entrevistado con preguntas abiertas para que se explaye.

Segmentación de Mercado

División de mercados en grupos homogéneos, los consumidores tienen parecido comportamiento de compra. Hay varios tipos: demográfico, geográfico, socioeconómico y comportamiento de compra.

Estrategias de Marketing

1. Estrategia de marketing indiferenciado o masivo: consiste en lanzar un mismo producto para todos los segmentos de mercado.
2. Estrategia de marketing diferenciado: consiste en lanzar distintos productos u ofertas, uno distinto para cada segmento de mercado.
3. Marketing concentrado: consiste en concentrar las ofertas en un segmento del mercado.

Posicionamiento

Se trata de crear una imagen del producto en el segmento de mercado de forma que sea clara y deseable para los consumidores y tenga alguna ventaja competitiva.

Las 4P

Las cuatro “p” consisten en poner en práctica el marketing estratégico a corto plazo elaborando un programa con las 4 “p” para dirigirse a nuestro segmento de mercado teniendo en cuenta la estrategia y el posicionamiento.

Gama/Cartera de Productos

Es el conjunto de productos que vende una empresa. Se divide en líneas de producto, la cartera tiene una amplitud y longitud de la gama. Cada línea tiene profundidad.

Marca

Nombre/dibujo/símbolo/logotipo que sirve para identificar a la empresa y para diferenciarla de la competencia.

Envase

Es lo que contiene y protege al producto. Sirve para diferenciar e identificar el producto. Debe ser atractivo y funcional.

Embalaje

Recubre el envase, suele contener varias unidades y protege al producto.

Etiqueta

Sirve para identificar el producto. Su contenido es obligatorio por ley.

Ciclo de Vida del Producto (CVP)

Es el tiempo que hay desde que se lanza el producto hasta que desaparece del mercado. Comprende una serie de fases con distintas características.

Publicidad

Medio de comunicación de masas, impersonal y pagada por el anunciante que utiliza distintos medios o soportes. Su ventaja es que llega a un gran público. Su inconveniente es su elevado coste.

Promoción de Ventas

Su objetivo es aumentar las ventas a corto plazo a través de las distribuidoras y los consumidores utilizando instrumentos como ofertas.

Relaciones Públicas

El objetivo es mantener, cambiar o crear la imagen de la empresa o de un producto. Para ello se emplean el patrocinio y los comunicados de prensa.

Venta Personal

Se realiza a través del equipo de vendedores donde se informa de manera personalizada del producto.

Merchandising

Conjunto de actividades que tratan de hacer que la compra sea divertida en el punto de venta a través de mensajes radiados, carteles luminosos.

Comercio Electrónico

Consiste en intercambios online y pueden ser entre la empresa y el consumidor; entre empresa y empresa; y entre empresa, consumidor, y Estado.

Orientaciones del Marketing

• Orientación hacia el producto (producción)
• Orientación hacia las ventas
• Orientación hacia el marketing
• Marketing relacional
• Orientación social ante el marketing