Niveles Directivos

Alta Dirección

Integrada por el presidente y los directivos de más alto nivel de la empresa. Ocupa el nivel superior de la pirámide y es la encargada de pilotar la empresa, fijar sus objetivos y sus grandes líneas estratégicas, así como de asegurar que funcione como un todo cohesionado. Sus decisiones son, por lo general, a largo plazo.

Dirección Intermedia

Están los directivos de nivel medio que se encargan de mantenerlos en contacto. Su función es traducir y concretar las directrices fijadas por la alta dirección en objetivos y planes específicos para cada uno de los niveles subordinados. Además, coordinan y supervisan a la dirección operativa.

Dirección Operativa o Dirección de Primera Línea

Incluye a todos aquellos directivos que están en contacto directo con los trabajadores. Ocupan el nivel más bajo de la pirámide y son los responsables de asignar tareas a los trabajadores y de supervisar sus resultados. Se encargan de poner en práctica los planes y decisiones desarrollados por otros directivos de nivel superior.

Función de Planificación

La planificación proyecta el futuro deseado para la empresa y los recursos necesarios para que se haga efectivo. Se trata de definir qué se desea hacer, cómo puede alcanzarse el propósito establecido, cuándo van a ejecutarse las acciones previstas, quién va a desempeñarlas, qué recursos se utilizarán y cómo van a evaluarse los resultados conseguidos. En toda planificación hay que distinguir:

Según su Horizonte Temporal

• Los planes a largo plazo (LP) incluyen un periodo entre tres y 5 años, aunque pueden variar.
• Los planes a corto plazo (CP) suelen abarcar entre 1 y 2 años.

Según la Amplitud del Enfoque o Nivel

• Los planes estratégicos consideran la empresa como un todo y en ellos se establecen los grandes objetivos globales.
• Los planes tácticos y operativos desarrollan los planes estratégicos y los concretan con objetivos fijos al detalle.

Fases de Planificación Estratégica

1. Diagnóstico de la Situación: definición de los problemas actuales y futuros, sus interrelaciones y el análisis de las oportunidades y amenazas del entorno. Abarca el posicionamiento actual de la empresa, así como el establecimiento de los puntos fuertes y débiles de la empresa.
2. ¿Dónde Queremos Llegar?: hay que establecer la visión y la misión.
3. Los Objetivos y Metas que concreten la misión de forma más operativa.
4. ¿Por Dónde Queremos Ir?: habrá que elegir la forma en que la empresa va a competir con otras empresas para alcanzar, mantener o mejorar una posición en el mercado frente a las distintas fuerzas competitivas del entorno. El paso siguiente es la planificación en la especialización de objetivos y la formulación de planes parciales.
5. ¿Cómo Llegar, Cuándo y con Qué Recursos?: hay que implantarla mediante planes para las distintas áreas de la empresa, con el fin de alcanzar los objetivos globales.

Los objetivos operativos son el resultado final que se espera conseguir con el plan. Para que sean eficaces, han de ser específicos. Los objetivos permiten centrar y unificar los esfuerzos de todos los miembros de la organización. Han de ser apoyados por todos los niveles directivos, deben conocerlos todos los empleados involucrados en su consecución y deben ser recordados regularmente en las reuniones de grupo o de departamento. Las políticas son orientaciones o guías para la toma de decisiones. Los procedimientos detallan de forma exacta cómo una actividad ha de realizarse a través de una secuencia cronológica de acciones. Las reglas indican lo que ha de hacerse ante determinadas situaciones y no admiten interpretación. Los presupuestos expresan en cifras los resultados esperados y, por tanto, representan el mayor grado de concentración de los planes. Pueden elaborarse en términos reales o monetarios.

Controlar cómo vamos. Planificar implica tener un propósito y comprometer los recursos de la empresa para conseguirlo.

Fases de Planificación Estratégica

1. Analizar el entorno de la organización.
2. Determinar la misión y propósito de la empresa.
3. Fijar los objetivos y metas.
4. Elegir la estrategia para conseguirlo.
5. Desarrollar los planes y objetivos.
6. Hacer el seguimiento y control.

Tipos de Planes

Según su plazo:

• A corto plazo (CP): menos de 1 año.
• A mediano plazo (MP): entre 1 y 5 años.
• A largo plazo (LP): más de 5 años.

Según su ámbito de aplicación:

• Planes estratégicos o corporativos de nivel alto: afectan a la totalidad de la empresa y son elaborados por la alta dirección. Dictan las líneas generales de la actuación de la empresa y suelen ser a medio o largo plazo.
• Planes tácticos o de nivel medio: desarrollan los planes estratégicos, pero su ámbito de actuación ya no es toda la empresa, sino solo una parte de ella.
• Planes operativos o de nivel bajo: son el nivel inferior de desarrollo de los planes. Afectarían a un único departamento y su contenido sería más concreto. Los planes estratégicos suelen ser a largo plazo, los planes tácticos a medio plazo y los planes operativos suelen ser a corto plazo. Cuanto mayor sea el plazo y más amplio sea el ámbito de actuación del plan, mayor es también la incertidumbre sobre la marcha del plan.

La estrategia de la empresa se articula mediante políticas. La planificación media tiene procedimientos. Las reglas se usan para el funcionamiento operativo de la empresa. El aumento de la cobertura 4G en una determinada zona puede ser un plan operativo táctico que forme parte de un plan estratégico para convertir a la empresa en líder del mercado.