RESUMEN DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

QUÉ ES COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL?

Es una disciplina, se busca el desempeño a través de un grupo empresarial.

EL OBJETIVO: ES LLEVARLE AL ÉXITO A LA EMPRESA. PARA LLEGAR A ESO SE DEBE TRABAJAR PRIMERAMENTE CON EL PLANTEL DE FUNCIONARIOS.

DISCIPLINAS RELACIONADAS CON EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

EN LA PSICOLOGÍA: SIRVE PARA ANALIZAR LA PERSONALIDAD, COMPORTAMIENTO Y APRENDIZAJE DE FUNCIONARIOS Y DE ESA MANERA EVALUAR DE FORMA INDIVIDUAL.

EN LA SOCIOLOGÍA: SE APLICA EN CADA DEPARTAMENTO DE GRUPOS DE PERSONAS, SE ANALIZA A LAS PERSONAS DE ACUERDO AL ROL QUE DESEMPEÑA FRENTE A LOS DEMÁS.

PSICOLOGÍA SOCIAL: SIRVE PARA EXPLICAR Y TRATAR DE ENTENDER EL COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL DE LAS PERSONAS EN SUS ACTIVIDADES LABORALES.

ANTROPOLOGÍA: SIRVE PARA CONOCER LAS CULTURAS, NORMAS Y ACTITUDES DEL FUNCIONARIO.

CIENCIA POLÍTICA: ESTUDIA LA CONDUCTA DEL FUNCIONARIO Y DE UN GRUPO EN UN AMBIENTE POLÍTICO, EL ADMINISTRADOR DEBE SER UN POLÍTICO DENTRO DE SUS FUNCIONES.

¿SON SINÓNIMOS EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Y LA ADMINISTRACIÓN?

NO SON SINÓNIMOS, UN COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL APORTA CON LA ADMINISTRACIÓN.

UNIDAD 2

FUNDAMENTOS DEL COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL

DETECCIÓN Y ANÁLISIS DE LAS VARIABLES QUE REPERCUTEN EN LA PRODUCTIVIDAD DEL EMPLEADO: ENTRE LAS CARACTERÍSTICAS BIOGRÁFICAS MÁS COMUNES SON:

LA EDAD, SEXO, ESTADO CIVIL, NÚMERO DE DEPENDIENTES, ANTIGÜEDAD

¿QUÉ ES LA PERSONALIDAD?

DESCRIBE EL CRECIMIENTO Y DESARROLLO DEL SISTEMA GLOBAL PSÍQUICO DEL INDIVIDUO, LA PERSONALIDAD SE CENTRA EN UN TODO DE SUS PARTES.

DETERMINANTES DE LA PERSONALIDAD:

HERENCIA, AMBIENTE, SITUACIÓN

RASGOS DE PERSONALIDAD: GENERALMENTE SON FUENTES ESTABLES Y CONSTANTES DEL COMPORTAMIENTO, PERMITEN PREDECIR LA CONDUCTA DEL SUJETO.

¿QUÉ ES LA PERCEPCIÓN?

ES UN PROCESO EN VIRTUD DEL CUAL LAS PERSONAS ORGANIZAN E INTERPRETAN SUS IMPRESIONES SENSORIALES A FIN DE DAR SIGNIFICADO A SU AMBIENTE.

FACTORES QUE INFLUYEN EN LA PERCEPCIÓN:

FACTORES INTERNOS: ATENCIÓN, MOTIVOS, INTERESES, CARACTERÍSTICAS Y CULTURAS

FACTORES EXTERNOS: INTENSIDAD, REPETICIÓN, TAMAÑO, NOVEDAD

¿QUÉ ES EL APRENDIZAJE SOCIAL?

Es el aprendizaje de la cultura por el cual el ser humano busca la satisfacción de sus necesidades en otros ámbitos de su vida, ya sea emocional, físico y espiritual.

¿PARA QUÉ SIRVEN LOS VALORES?

LOS VALORES SON COMO UNA GUÍA PARA NUESTRO COMPORTAMIENTO DIARIO, ES NUESTRA IDENTIDAD COMO PERSONAS.

TIPOS DE VALORES:

VALORES PERSONALES, FAMILIARES, CULTURALES, MATERIALES, ESPIRITUALES, MORALES.

UNIDAD 4:

¿QUÉ ES LA MOTIVACIÓN?

LA MOTIVACIÓN ES CONSIDERADA COMO EL IMPULSO QUE CONDUCE A UNA PERSONA A ELEGIR Y REALIZAR UNA ACCIÓN ENTRE AQUELLAS ALTERNATIVAS QUE SE PRESENTAN EN UN DETERMINADO CASO.

TEORÍAS SOBRE MOTIVACIÓN:

SEGÚN MASLOW: UNA DE SUS TEORÍAS DE MOTIVACIÓN

MANTIENE QUE CADA UNO HACE LO QUE HACE PORQUE ESAS SON SUS NECESIDADES.

SEGÚN FREDERICH HERZBERG:

CONSIDERA QUE LOS FACTORES DE INSATISFACCIÓN DEL TRABAJO NO TIENEN INFLUENCIA COMO MOTIVADORES DE UN ALTO RENDIMIENTO.

TEORÍAS CONTEMPORÁNEAS DE LA MOTIVACIÓN:

1-LA TEORÍA ERC DE ALDERFER: ESTÁ MUY RELACIONADA CON MASLOW, ÉL PROPONE 3 MOTIVACIONES BÁSICAS

DE EXISTENCIA, DE RELACIÓN Y DE CRECIMIENTO.

2-TEORÍA DE MCCLELLAND: ÉL NO DESARROLLA NINGÚN SISTEMA DE NECESIDADES CERRADO, SINO QUE INVESTIGA UNA SERIE DE NECESIDADES SINGULARES IMPORTANTES PARA LA DIRECCIÓN DE LA EMPRESA.

3-TEORÍA DE LAS EXPECTATIVAS:

EL AUTOR MÁS DESTACADO DE ESTA TEORÍA ES VROOM PERO COMPLETÓ PORTER, LAS PERSONAS ALTAMENTE MOTIVADAS SON AQUELLAS QUE PERCIBEN ALTAS METAS E INCENTIVOS VALIOSOS PARA ELLOS. (EJ. TODO ESFUERZO HUMANO SE REALIZA CON LA EXPECTATIVA DE UN CIERTO ÉXITO).

2DA. PARCIAL

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

HABILIDAD, ¿QUÉ SIGNIFICA?: ES LA CAPACIDAD INDIVIDUAL DE EFECTUAR LAS TAREAS DE UN PUESTO O TRABAJO.

TIPOS DE HABILIDADES

INTELECTUALES: COMPRENDE APTITUDES ARITMÉTICAS, COMPRENSIÓN VERBAL, VELOCIDAD PERCEPTUAL, RAZONAMIENTO INDUCTIVO, ETC.

FÍSICAS: SON LOS PUESTOS DONDE SE REQUIEREN ENERGÍA, DESTREZA MANUAL, FUERZA DE PIERNAS, ETC.

¿QUÉ ES LA MOTIVACIÓN?

ES EL DESEO DE HACER MUCHO ESFUERZO EN ALCANZAR LAS METAS DE LA ORGANIZACIÓN, CONDICIONADO PARA SATISFACER ALGUNA NECESIDAD INDIVIDUAL.

FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN:

-CONTROL, MOTIVACIÓN, EXPRESIÓN EMOCIONAL, INFORMACIÓN

FUENTES DE DISTORSIÓN DE LA COMUNICACIÓN:

LA NATURALEZA DEL MENSAJE, UNA ELECCIÓN INADECUADA DE SÍMBOLOS Y LA CONFUSIÓN EN EL CONTENIDO DE ÉL, RUIDOS ALTOS, EXTENSIÓN DE ATENCIÓN, SON FACTORES QUE PUEDEN HACER QUE EL RECEPTOR INTERPRETE DE MANERA DIFERENTE A LA DESEADA POR EL EMISOR.

BARRERAS CONTRA UNA BUENA COMUNICACIÓN:

Lo que dijo el gerente, lo que quiso decir y lo que el subordinado escuchó.

TÉCNICAS CON LAS QUE SE SUPERAN LAS BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN SON:

Usar la retroalimentación, simplificar el lenguaje, escuchar activamente, controlar las emociones

¿Qué es la satisfacción laboral? ES LA ACTITUD DEL TRABAJADOR FRENTE A SU TRABAJO Y ESTÁ BASADA EN LAS CREENCIAS Y VALORES DEL MISMO. ES MUY IMPORTANTE LOGRAR QUE LOS SUBORDINADOS SE SIENTAN SATISFECHOS LABORALMENTE YA QUE PERMITIRÁ UN BUEN DESEMPEÑO LABORAL BENEFICIANDO A LA EMPRESA.

CARACTERÍSTICAS DEL EMPLEADO QUE AFECTAN A LA PERCEPCIÓN DEL DEBERÍA SER, SON:

LAS COMPARACIONES SOCIALES CON OTROS EMPLEADOS

LAS CARACTERÍSTICAS DE EMPLEOS ANTERIORES

LOS GRUPOS DE REFERENCIA

FACTORES DETERMINANTES DE LA SATISFACCIÓN LABORAL:

RETO DE TRABAJO

CONDICIONES FAVORABLES DE TRABAJO

APOYO DE LOS COMPAÑEROS

REMUNERACIÓN JUSTA

CÓMO EXPRESAN LOS EMPLEADOS SU INSATISFACCIÓN

RENUNCIA, VOCEAR, LEALTAD, NEGLIGENCIA

CARACTERÍSTICAS QUE INFLUYEN EN LA PERCEPCIÓN DEL PUESTO SON:

RETRIBUCIÓN, SUPERVISIÓN, SEGURIDAD EN EL EMPLEO, COMPAÑEROS

¿QUÉ ES EL LIDERAZGO?

Es el conjunto de capacidades que una persona tiene para influir en un conjunto de personas haciendo que este trabaje con entusiasmo para lograr las metas de la organización.

ESTILOS DE LIDERAZGO:

COERCITIVO, ORIENTATIVO, PARTICIPATIVO, CAPACITADOR

CARACTERÍSTICAS DE LIDERAZGO

Inspira y organiza, excelente comunicador, da el ejemplo, no es conformista, busca el bien común

FUNCIONES DEL LÍDER

Da nuevas ideas

Tiene visión a largo plazo

Tiene fe en sí mismo

CUALIDADES DEL LÍDER

Es flexible, ambicioso, visión a largo plazo, trabaja en equipo

TIPOS DE LIDERAZGO

Líder tradicional: ES EL QUE HEREDA EL PODER POR COSTUMBRE.

Líder legítimo: ES EL QUE ADQUIERE EL PODER MEDIANTE PROCEDIMIENTOS AUTORIZADOS

Líder carismático: ES EL QUE TIENE CAPACIDAD DE GENERAR ENTUSIASMO.

UNIDAD 5

FUNDAMENTO DEL COMPORTAMIENTO EN GRUPO: CONCEPTO

GRUPO SE DEFINE COMO DOS O MÁS INDIVIDUOS QUE INTERACTÚAN Y SON INTERDEPENDIENTES, CUYA REUNIÓN OBEDECE AL DESEO DE ALCANZAR OBJETIVOS PARTICULARES.

LOS GRUPOS PUEDEN SER:

-FORMALES: SON LOS QUE ESTÁN ESTRUCTURADOS.

-INFORMALES: LOS QUE NO TIENEN ESTRUCTURA DEFINIDA.

-GRUPOS DE MANDO: ESTÁ DETERMINADO

-GRUPO DE TRABAJO: PERSONAS QUE TRABAJAN JUNTOS.

-GRUPO DE AMISTAD: OBEDECE A AFINIDAD DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN.

ETAPAS EN EL DESARROLLO DE UN GRUPO:

1-PRE-ETAPA: CUANDO LOS INDIVIDUOS ESTÁN DISPERSOS

2-ETAPA DE FORMACIÓN: CUANDO LOS INDIVIDUOS SE UNEN

3-ETAPA DE CONFLICTO: CUANDO HAY DIFERENCIA DE CRITERIOS

4-ETAPA DE ORGANIZACIÓN: PROYECTOS DE TRABAJO

5-ETAPA DE REALIZACIÓN: CUANDO SE LOGRAN LAS METAS.

ESTRUCTURA DEL GRUPO: SE DIVIDE EN:

ROLES: IDENTIDAD DEL ROL

NORMAS: SON PRINCIPIOS QUE SE ELABORAN

ESTATUS: ES LA POSICIÓN SOCIAL QUE SE TIENE POR EL CARGO QUE SE OCUPA.

CUÁLES SON LOS DETERMINANTES DE LA COHESIÓN Y SU RELACIÓN CON LA PRODUCTIVIDAD?

DETERMINANTES DE LA COHESIÓN SON:

TIEMPO PASADO JUNTOS

SEVERIDAD DE LA INICIACIÓN

TAMAÑO DEL GRUPO

ÉXITOS ANTERIORES

AMENAZAS EXTERNAS.

RELACIÓN CON LA PRODUCTIVIDAD:

LA COHESIÓN INFLUYE EN LA PRODUCTIVIDAD, LA CAMARADERÍA AMINORA LA TENSIÓN Y CREA UN AMBIENTE PROPICIO PARA LOGRAR LAS METAS.

CARACTERÍSTICAS DE LOS GRUPOS EFICACES:

-SON EXPERTOS EN LOS PAPELES DE LIDERAZGO.

-LOS MIEMBROS SE SIENTEN ATRAÍDOS HACIA EL Y SON FIELES.

-LOS MIEMBROS SON FLEXIBLES Y ADAPTABLES.

VARIABLES DE CONTINGENCIA QUE AFECTAN EL COMPORTAMIENTO DEL GRUPO: SON 3

-CARACTERÍSTICAS DE PERSONALIDAD DE LOS MIEMBROS

-TAMAÑO DEL GRUPO

HETEROGENEIDAD DE LOS MIEMBROS