La política de distribución permite que el producto se encuentre en el lugar y momento adecuados para que pueda ser adquirido por el consumidor. Por tanto, la distribución incluye todos los procesos que conducen el producto desde la empresa al consumidor. Con la distribución se aumenta la utilidad del producto. Procesos que sigue el producto desde que sale de la cadena de producción hasta que llega al consumidor: almacenamiento del producto, distribución física y facturación y cobro.

Canal de distribución:

cualquiera de los medios que se utilizan para conseguir que los productos recorran el camino desde el productor hasta el consumidor.

Según la propiedad del canal, se pueden diferenciar entre:

-Canal propio o directo: cuando la empresa productora llega directamente al cliente. Se utiliza cuando es importante la información y el asesoramiento al cliente.

-Canal externo o ajeno: cuando distribuyen el producto empresas diferentes a la productora. En este caso, la distribución constituye en si misma otro negocio, con su planificación, organización y gestión especificas.

El canal de distribución esta formado por una serie de personas o instituciones que permiten el traslado de los productos: son los intermediarios. La longitud del canal expresa el nº de intermediarios que intervienen en la distribución, que pueden ser mayoristas y/o minoristas. La venta que se realiza en grandes cantidades: es la venta al por mayor. Los minoristas son los intermediarios que venden el producto al consumidor final: es la venta al detalle.

Estrategias de distribución –
Estrategia de distribución exclusiva:
supone q la venta del producto en una determinada zona se realice mediante un único intermediario. Este distruidor se compromete a no vender productos de la competencia y a realizar un nº mín. De ventas. Ej: distribuidores de equipos de producción… -Estrategia de distribución selectiva:
esta modalidad consiste en seleccionar un nº limitado de distribuidores. Entre ellos se seleccionan solos los que interesen en función del sector, la importancia y prestigio del comerciante, pedido mín que puedan hacer…..Se aplica a productos caros(coches de lujo, calzados…) -Estrategia de distribucion  intensiva:
El fabricante intenta q la mayoría de los puntos de venta tengan su producto. Se suele aplicar een bienes de compra frecuente.Ej: coca cola.

Los conflictos pueden surgir en todo tipo de contextos, surgen debido al comportamiento de las personas y son un obstáculo para el logro de los objetivos. Puesto que las personas tienen diferentes historiales personales,opiniones, necesidades, es normal tener diferentes comportamientos que pueden llevar al conflicto de intereses.En estas situaciones se priorizan las necesidades o intereses propios frente a los demás, la fuerza de esos
intereses va a determinar la intensidad de los conflictos.

Las distintas causas por las que pueden surgir conflictos podemos resumirlas en:
o La percepción de las situaciones desde un punto de vista subjetivo. Las personas podrían percibir las situaciones de muy distinta manera.
o Recepción de información parcial o incompleta. Se realizan juicios y se emiten opiniones basadas en
el conocimiento de solo una parte de los hechos.
o Por la existencia de fallos en la comunicación entre distintos grupos o personas.
o La pretensión de que los demás piensen y actúen igual a lo que lo hacemos nosotros. Es un problema
asociado a la dificultad de aceptar a las personas tal y como son.

Ejemplo de conflictos laborales. Según las personas a las que afecta.
 Colectivos.- Se produce entre trabajadores y la empresa. Objetivo: discrepancia en las condiciones de trabajo (jornada, salarios, organización
trabajo, riesgo laboral…). La solución del conflicto afecta a un grupo de trabajadores.
 Individuales.- El conflicto individual se presenta entre los supervisores y los subordinados,entre distintos directores de departamentos, entre distintos empleados. La solución solo afecta a individuos implicados.

Vías de resolución de conflictos. –

La negociación:
una de las técnicas fundamentales para solucionar los conflictos, se abordan sin necesidad de acudir a terceras personas. Se trata de solucionar un problema a través del dialogo, buscando una aproximación de las posturas de las partes. -La mediación.
Es una forma voluntaria de solucionar conflictos con la ayuda de una tercera parte imparcial, el mediador no propone soluciones sino que busca el entendimiento entre las partes. –

La conciliación

Se diferencia de la mediación en que se realizan propuestas de solución para el conflicto a las partes para que las tengan en consideración, no sonde obligado cumplimiento. –

Arbitraje

Se trata de un método de resolución extrajudicial de conflictos mediante el cual las partes enfrentadas acuerdan someter la solución de determinados conflictos a una tercera persona, ésta se le conoce con el nombre de árbitro.

Comercio electrónico:

consiste en la compra-venta de bienes y servicios por medios electrónicos principalmente a través de Internet. Principales caract: -el consumidor no tiene contacto físico con el vendedor ni con el producto. -La modernización del proceso de distribución. -El comprador y vendedor pueden estar conectados en países diferentes. -La comodidad de poder comprar durante las 24h sin salir de casa. -La desaparición de los intermediarios.

Se divide en dos tipos: el comercio de empresa a empresa (B2B) y el comercio de empresa a consumidor-cliente (B2C).