-Dentro de los instrumentos de la investigación el uso de cuestionarios y encuestas esta muy extendido.

-Cundo queremos saber algo de undeterminado fenómeno lo mas simple es preguntar ,si debemos recabar una información a una decena de personas lo normal es utilizar un único instrumento que permita recopilar datos para luego poder analizarlos.

-el cuestionario consiste en un cuadernillo en papel en el que se va contestando de manera diversa.

-es conveniente dedicar parte del tiempo en maquetar profesionalmente la encuesta y luego presentar varios borradores que incluyan distintas posibilidades que van desde el color de papel hasta el tamaño de las letras .

-Hacer un cuestionar con originalidad y que invite a contestarlo claro.

-Hay que pensar en todo aquello que facilite la contestación y animar a las personas a que respondan,usa logotipos,tamaño distinto de las letras y el estilo para distinguir las preguntas y las posibles respuestas,la numeración de los ítems o preguntas.

-el cuestionario dedica parte de su contenido a recoger una información sobre quien responde.

-este apartado recogerá más o menos  información socio-personal-profesional.

-el cuestionario debe seguir un orden lógico con los temas afines y en la que la»dificultad»sea en orden creciente.

-al momento de formular las preguntas del cúes.Hay que creatlas de la forma más objetiva posible,dejando que la persona responda bajo su propia opinión.»políticamente correcto»

-otra posibilidad consiste en indicar que escriban una prelación de las mismas numerando por orden de preferencia.

-evitar errores como:preguntas ambiguas;mala estructuración/secuenciación de las preguntas ;utilización de juicios,valoraciones u opiniones en las preguntas ;selección de muestras que n9o representa a la población;número excesivo de ítems;diseño de cuestionario sin pruebas de validación piloto.

-en le tipo de respuestas se suelen utilizar habitualmente gradaciones de acuerdo-desacuedo que reciben el nombre de escala tipo Likert.

-en general la escala es de 5.

-diseño del cuest:el título del trabajo debe estar al inicio del cuestionario;incluir instrucciones breves;al inicio deben colocar preguntas interesantes;los puntos importantes deben ir al inicio del cuest.;numerar las prteguntas;es imp. Agrupar las preguntas ern secciones lógicas.

-una pregunta es confiable si significa lo mismo para todos los que van a responder.

-la confiabilidad implica consistencia;

-el investigador debe asegurarse que el tipo de persona a quien se le van a hacer las preguntas tenga la información necesaria para poder responder.

-un cuestionario largo es demaswiado cansado y las preguntas finales se responden sin entusiasmo,lo cual le resta confiabilidad.

-la fiabilidad de un cuestionario determina la consistencia de los resultados obtenidos por los mismos individuos cuando son cumplimentados en diferentes ocasiones.

-fiabilidad interna-el parámetro más utilizado es el denominado alfa de Cronbach.Un cuest. Con alfa superior al 0.7 tiene una buena fiabilidad interna,tanto mejor cuanto más se acerque a 1.

-una pregunta es valida si estimula información exacta y relevante.

-cuanto menos tenga que reflexionar el sujeto,más válida será la respuesta.

-la validez puede ser:de contenido,de criterio,de constructo.

-tabulación-consiste en el recuento de los datos contenidos en los cuestionarios,también se incluyen en este proceso todas aquellas operaciones encaminadas a la obtención de resultados numéricos relativos.

-la tabulación puede ser tratada de forma manual o informática.

-la codificación tiene por objeto sistematizar y simplificar la información;consiste en el establecimiento de grupos que permitan clasificar las respuestas;la codificación ha de ser lo más simple e intuitiva posible;con los códigos de respuesta asignados a cada variable.

-respuesta cerrada se puede emplear una técnica de estadística inferencial no paramétrica;

-respuesta abierta una técnica ideada en base a principios de Samaja,Taylor y Bogdan.

-Taylor y Bogdan describen un modo de análisis de datos descriptivos recogidos mediante métodos de investigación cualitativa:a)1 etapa es una fase de descubrimiento progresivo;b)2 etapa se realiza cuando ya se recogieron los datos;c)última etapa incluye la tarea de comprender los datos.

-en la etapa de codificación el autor sugiere:desarolle categorías de codificación;codifique todos los datos;separe datos pertenecientes a las diversas categorías de codificación;vea qué datos le han sobrado;refine su análisis.

-en la fase de diseño,de4bemos tener en cuenta si vamos a estudiar toda la población o si es sólo a una parte que la represente.Si se elige la segunda opción,hemos de seleccionar el tipo de muestreo a emplear,y definir el tamaño y el nivel de error.

-al diseñar un cuestionario nos tenemos que asegurar la validez y fiabilidad de los rtesultados,y antes de iniciar el trabajo de campo,con el fin de mejorar la efectividad del cuestionario,hemos de someterlo a algún tipo de filtro o depuración.