CONFLICTOS

5.2.¿QUÉ SON LOSCONFLICTOS?

5.2.1.DEFINICIÓN DECONFLICTO

–Son situaciones en las que dos o más personas entran en oposición o
Desacuerdo, a causa de la incompatibilidad entre sus intereses, necesidades,
Deseos ovalores.

–CONFLICTO lleva la equívoca idea de algo negativo, pero ninguna
Definición formal dice que sea negativo opositivo.

–No tiene por qué ser necesariamente algo negativo. Tampoco confundir
conflicto con violencia (Sólo serán negativos si se resuelvennegativamente)

5.2.2.CAUSAS DE LOSCONFLICTOS:

La agresividad de la persona en una situación conflictiva se puede
Evitar y controlar, es decir, no es una situacióninnata.

Causas de los conflictos(Smith):

➔ La
Pretensión de controlar los recursos (los alimentos, el agua, el vestido…)

➔ Búsqueda de satisfacciones de índole psicológica (pertenencia al
grupo, autorealización, prestigio…)

Causas
Centrales de conflictos según
Christopher Moore:

➔ Conflicto
De intereses y necesidades (incompatibles por ambas partes).

➔ Problemas
Estructurales y relaciones de poder.

➔ Problemas
De valores y principios.

➔ Problemas de información.

➔ Problemas
De relaciones entre personas.

5.2.3.TIPOS DECONFLICTOS:

A.SEGÚN LA FORMA QUE PUEDANTOMAR

➔
Conflicto latente: No se manifiesta claramente, es un
Conflicto escondido, se ignora, evita o se demora.

➔ Conflicto
Manifiesto: Se manifiesta abiertamente.

B.SEGÚN LARELACIÓN

1.Intrapersonal oindividual:

Son de origen interno de la persona y suelen generar ansiedad,
Inestabilidad y desequilibrio. Si esta situación llega a prolongarse mucho
Tiempo pueden causar estrés y trastornos psicológicos. Hay tres tipos de
Conflictos:

➔
Frustración: Es cuando
Una persona fracasa al obtener una meta propuesta, suelen reaccionar con
Conductas defensivas. Frecuente en la actualidad situación de vencedores y
Vencidos.

➔
Conflictos de intereses:
Son motivaciones personales que actúan al mismo tiempo y pueden ser incompatibles

➔ Atracción-atracción: Todas las
Alternativas son igual de atractivas y solo se puede elegir una.

➔ Evitación-atracción: Las dos opciones
Son desfavorables y se debe optar por una de ellas.

➔ Atracción-evitación: Cuando una opción
Tiene cualidades positivas y negativas a la vez. La persona desea lograr algo,
Pero no quedará libre de daño.

➔ Conflicto de roles o papeles: Todas las
Personas tienen varios patrones de conducta esperados, en algunos casos los
Roles esperados afectan unos a otros. Cuando el rol que se toma no es el
Esperado puede generar conflictos y esto puede provocar que una persona esté
Expuesta a estados de ansiedad y estrés. También se generan conflictos cuando
Se toma distintos roles incompatibles al mismo tiempo.

2.Interpersonal:

Cuando dos o más personas se enfrentan por una tercera, una idea o
Un objetivo a conseguir. Este tipo de conflictos resulta inevitable, son una
Fuente de malestar y afectan a las emociones. Las personas necesitan proteger
Su autoimagen y autoestima frente a las demás personas que les pueda causar
Daños. Cuando el malestar es latente, las relaciones se van deteriorando hasta
Romperse, lo que puede causar enfrentamientos. Sin embargo, el auténtico
Conflicto no surge de las diferencias, sino de deficiencias en la comunicación
Y la percepción individual

C.SEGÚN LOSGRUPOS

➔ Intragrupal: Ocurre dentro de mismo
Grupo, y se provoca por uno o varios integrantes que forman el grupo.

➔ Intergrupal: Ocurre entre grupos de una misma organización.

5.2.4.RESULTADOS DEL CONFLICTO EN LOSGRUPOS:

–Los conflictos son necesarios para el desarrollo de los grupos, pero
Según como se hayaresueltosepuedeobtenerunosresultadosquepodemoscatalogarendos:

1Resultadosfuncionales:

Conflicto
Funcional: aquel que apoya las metas del grupo y
Mejora su desempeño.

Un conflicto puede
Resultar positivo cuando provoca calidad de decisiones, creatividad e interés
Entre los miembros deungrupo.                                   Puede
Favorecer problemas y liberar tensiones. El conflicto promueve la productividad
Delgrupo.

Conflicto        tensióncreativa.

2Resultadosdisfuncionales:

Conflicto
Disfuncional: Aquel que perjudica el desempeño del
Grupo.

Este tipo de
Conflictoesnegativo.         Consecuencias
Destructivas que acarrea al grupo. Provoca descontento, disuelve los vínculos
Comunes y puede debilitar la eficacia del grupo por la reducción delacohesión. Amenaza la supervivencia delgrupo.

3Conflictos por exceso o pordefecto:

Un nivel demasiado
Bajo de conflicto produce una falta de motivación o estancamiento.

Un nivel demasiado
Excesivo de conflicto pone en peligro la eficacia del grupo disminuyendo la
Satisfacción delosmiembros.                                                             Aumenta
El absentismo y repercute en la productividad.

El nivel óptimo de conflicto es aquel donde existe conflicto a nivel
Suficiente para impedir el estancamiento y estimula la creatividad y la
Liberación de tensiones.

5.2.5.FORMAS NEGATIVAS DE ENFRENTARSE
A LOSCONFLICTOS

En muchas ocasiones los conflictos externos reflejan los problemas
Internos que no se han resuelto adecuadamente.

Aquellos que viven el conflicto como algo negativo, suelen opta por
Las siguientes conductas:

➔ Ignorar
O evitar los conflictos:

Toman esta
Alternativa aquellos que desconocen la forma de abordar el problema o por falta
De habilidades para“negociar”adecuadamente.                                        Deja sensación de haber
Dejado algo a medias y cierto miedo a otras posibles situaciones del mismotipo.

➔ Demorar la situación:

Es una conducta que
No lleva aningunaparte.          La
Demora en ocasiones agrava el problemaylosrocespersonalesvanenaumentoporcausaslatentesymalresueltas.

➔ Responder agresivamente:

La respuesta agresiva
Significa que quien actúa así es mucho más inseguro de lo que pretendeaparentar                                        carece
De habilidades sociales suficientes para solucionar sus problemas de otromodo.