II. ÉXITO Y FRACASO DE LA IMPLEMENTACIÓN DE SI Y TI

1.-FRACASO DE LA IMPLEMENTACIÓN
DE TI DEBIDO A LAS PERSONAS

•Síntomas del fracaso de las implementaciones

*La inercia es la falta
De progresoa lo largo del tiempo en
Hitos y decisiones de la implementación.
*La resistencia surge cuando sobre cómo o si se debe proceder con la
Implantación. * abandono significativo del método tradicional del trabajo.

Mala
Comunicación entre los diseñadores de sistema y la organización que necesita el
Sistema

El mal uso es la operación incorrecta o
Incompleta del sistema implementado

El
No uso, cuando el uso de la tecnología es discrecional.

•Causas de las barreras a la implementación

*La formación es el
Factor clave para facilitar la adaptación de la tecnología

El reconocimiento hace referencia a los incentivos que puede
Motivar el uso de la tecnología o corregir las actitudes hacia la tecnología.

La participación es la manera en que
Las personas piensan, sienten, creen y esperan que los efectos de la tecnología
Se manifiesten durante y después de la implementación.

Si no existen mecanismos de realimentación que apoyen la
Comunicación y la evaluación de la funcionalidad del sistema.

De la gestión del ciclo de vida del
Proceso de introducción de innovaciones. Muy rara vez implican el mantenimiento
Y la evaluación.

•Puntos clave para el éxito de una implementación

*El liderazgo del proyecto se refiere al apoyo
Vertical dentro de una organización.

El
Alcance del proyecto es la magnitud del cambio que un sistema nuevo introduce
En una organización.

El ritmo del
Proyecto a la cadencia, al tiempo de implementación.

Por estilo de dirección se entiende por la manera en que los
Dirigentes de la organización implica a los empleados.

La preparación organizacional es el grado de anticipación de la
Planificación.

•Análisis multidisciplinar de las barreras humanas a
La implementación de TI

Tracey Rizzuto.En relación a los síntomas de fracaso, concluye que:

El no uso del sistema, aparece en el 78% de artículos.

La resistencia en 54%. *Inercia 50%. *Mal uso 41%. *Especificaciones
Erróneas 30%.

En lo referente a las causas de las barreras a la
Implementación:

*Gestión relacionadas
Con la planificación, implementación y mantenimiento en 46%.

El clima y la cultura de la
Organización es del 30%.

La
Formación con 11%.

Reconocimiento y
Realimentación con 7%.

Recomendaciones que se proponen para evitar que
Surjan distintas resistencias:

-A pesar de que la causa de las barreras a la
Implementación mencionada con mayor frecuencia es la mala gestión de
Planificación implementación y mantenimiento del sistema el estilo de gestión.

-Por el contrario el método sugerido para resolver las
Barreras relacionadas con la gestión es preparar correctamente a la
Organización para la intervención tecnológica

-También se piensa que el alcance del proyecto influye
17% al igual que el liderazgo del proyecto 9%

-Se cree que las barreras humanas relacionadas con la
Participación que aparecen en el 30% de la literatura

-Se benefician de un liderazgo fuerte del proyecto 28%
Y de un estilo de dirección más eficaz 24%

-También se piensa en el alcance del proyecto cuando
Se refiere a la participación aunque parezca comparativamente con menor
Frecuencia 4%

-Formación inadecuada se identifica como una barrera a
La implementación en el 11% de la literatura

-En lo referente a la formación se piensa que se puede
Mejorar su baja calidad y su mala planificación con estilos de dirección más
Eficaces 4%

-Con la preparación organización al 4%

2.- ÉXITO Y FRACASO DE LOS SI

•principales causas que originan el fracaso de los SI

*falta de alineación entre los SI y la estrategia empresarial

escaso
Apoyo de la administración:

mala identificación de las necesidades de
Información.

Escasa involucración o
Influencia del usuario final:

nula
Formación del personal.

•éxito y fracaso de los SI estratégicos:

*falta de alineación entre los SI y la estrategia empresarial *escaso
Apoyo de la administración. *mala identificación de las necesidades de
Información *Escasa involucración o influencia del usuario final *nula
Formación del personal

•éxito y fracaso en la implementación de sistemas tecnológicos:

•para varias empresas no ha resultado
Exitoso implementar un ST, ya que el éxito de implementar un ERP depende de:
Contar con los recursos técnicos y humanos adecuados y considerar una
Administración efectiva del proyecto.

•la
Empresa debe conformar un equipo de trabajo altamente calificado que le permita
Llevar a cabo las definiciones críticas del proyecto, como: qué módulos habrán
De implementarse, los ajustes o modificaciones que requieren y el orden en que
Deben ser implementados. Este grupo generalmente debe involucrarse con el
Sistema hasta llegar a conocer los detalles de su funcionamiento.

•los beneficios que recibe cualquier
Negocio en relación con su desarrollo son ilimitados. Algunas razones por las
Que algunas compañías tuvieron éxito al
Implementar un software son:

•tuvieron más control para el personal que
Manejaba las cuentas por pagar, facturación, lo que aumentó la productividad y
Se eliminó la necesidad personal.

•mayor rapidez al entrar al sistema y
Recobrar información en vez de buscar esa documentación en archivos de papel.

•la nueva información se captura al
Momento de la operación.

•información más precisa, con la que los
Auditores están satisfechos.

•los sistemas ayudan en el control de
Costos.

•se tiene una rápida respuesta y
Seguimiento de clientes

•se monitorea de una manera más eficaz
Para consultar cualquier tipo de información.

•mejoran los vínculos de oferta y demanda
Con sitios remotos y sucursales gracias a ligas que se tienen con diferentes
Países.

•BD unificada de clientes que se puede
Usar para todas las aplicaciones

•mejora la operación internacional al
Soportar una variedad de estructuras de impuestos, esquemas de facturación,
Múltiples monedas, periodos contables y lenguajes.

•provee soluciones a problemas como y2k y
SMU o moneda en euros.