Hay
2 direcciones de Comunicación:

1.    1. Vertical:
Se utiliza para realizar tareas, retroalimentacion y metas

2.  2. Horizontal:
Se
Utiliza para coordinar tareas, compartir información y solucionar problemas

En las
Barreras de Comunicación podemos encontrar:

1.  1.Filtrado:

Manipulación de información por parte del emisor,
De modo que sea vista de manera más favorable por el receptor.

2.   2.Percepción Selectiva

Los receptores en el proceso de comunicación ven y escuchan selectivamente,
Con base en sus necesidades, motivaciones, experiencia, antecedentes y otras
Carácterísticas personales.

3.  3.Emociones:

El estado de ánimo del receptor en el momento de
La recepción de una comunicación influirá en la forma como la interprete.

Al superar las barreras de comunicación se da
Una comunicación directa donde se simplifica el lenguaje se puede repetir el
Mensaje se genera la empatía y se controlan las emociones.

Escucha Activa: Es una forma de comunicación que demuestra al hablante
Que el oyente lo ha entendido. El oyente debe mirar a los ojos, realizar
Acciones adecuadas, formular preguntas y no realizar gestos o actos que
Distraigan al hablante.

Cultura

Sistema de significado compartido por los miembros,
El cual distingue a una organización de las demás

. Esta comienza ya que sus fundadores inician la apertura a una
Innovadora visión y busca posicionarla en el mercado, es captada por sus
Seguidores dado que están realizando algo diferente y bueno. Esta se puede
Transmitir de 4 formas: a través de la historia, rituales, símbolos materiales
Y lenguaje. Funciones de la Cultura: Crea diferencias entre una
Organización y las demás. Transmite un sentido de identidad a los miembros de
La organización. Facilita la generación de compromiso con algo más grande que
El mero interés individual. Mejora la estabilidad del sistema social. Sirve
Como mecanismo que da sentido y control para guiar y conformar las actitudes y
Comportamiento de los empleados. Elementos de la Cultura: Identidad de los
Miembros. Énfasis de grupo. Perfil de decisión. Integración. Control.
Tolerancia al riesgo. Criterios de recompensa. Tolerancia al conflicto. Perfil
De los fines o los medios. Enfoque de la organización.

Conflicto

Estado
De desarmonía entre personas, ideas o intereses incompatibles. Un conflicto se
Puede dar intrapersonal (interno) como interpersonal (externo con los demás). Psicológicamente,
Es una lucha mental que resulta cuando diferentes representaciones se sostienen
En oposición o exclusividad. Se habla de proceso, porque no
Es algo estático y puntual, sino que tiene etapas, niveles y grados.El Proceso de conflicto es:

1.Etapa 1: Oposición potencial o
Incompatibilidad

2.Etapa 2: Cogniciacion y personalización.
Conflicto percibido. Conflito sentido

3.Etapa 3: Intenciones al manejar el conflicto

4.Etapa 4: Comportamiento de las partes, del
Otro

5.Etapa 5: Resultados: Mayor desempeño del grupo.
Menor desempeño del grupo

Liderazgo

Habilidad de
Influir en un grupopara que alcance las metas.

La diferencia que
Existe entre un administrador y un líder, es que el administrador genera orden y consistencia al establecer planes formales, diseñar
Estructuras rígidas para la organización y vigilar los resultados en relación
Con los planes y a diferencia el líder establece la dirección mediante el
Desarrollo de una visión del futuro; después alinean a las personas al
Comunicarles esta visión e inspirarlas para que superen los obstáculos. Existen 4 teorías sobre el liderazgo:

1.De Rasgos:
Se basa en que las personas con
Determinados rasgos pueden llegar a ser líderes

2.Conductuales:
Proponen que ciertos
Comportamientos específicos diferencian a los líderes de los no líderes

3.De Contingencia:

Al momento que se
Presente una contingencia una persona toma la iniciativa de guiar al grupo y
Hacer las cosas de la mejor manera.

4.Situacional (Hersey y Blanchard):

Tipos de Liderazgos:

1.  1. Carismático:
Cierta cualidad de la personalidad, permanecen aparte
De la gente común y son tratados como si tuvieran cualidades supernaturales,
Superhumanos o poderes específicos excepcionales. Los seguidores hacen
Atribuciones de aptitudes heroicas o extraordinarias

2.   2. Transaccional: Motivan
Y guían a sus seguidores hacia metas establecidas, aclarándoles los requisitos
De los roles y de las actividades.

3.  3. Transformacionales: Inspiran
A quienes los siguen para que trasciendan sus intereses propios por el bien de
La organización, y son capaces de tener en ellos un efecto profundo y
Extraordinario. Ofrecen
Consideración y estímulo intelectual individualizado.

4.   4.Autentico:
Saben quiénes son, lo que creen y valoran, y actúan abiertamente y de buena fe
Con base en esos valores y creencias. Los seguidores los consideran éticos y
Tienen fe en estos líderes, una de sus cualidades es la confianza.